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与下级沟通技巧2015年8月 未能充分传达自己的信息沟通是信息交流过程。若双方所掌握的信息不足或极不对称，将降低沟通效果。小故事：黑人的愿望一个黑人，在沙漠中走了三天三夜，又渴又饿，突然他发现了一个神灯，他惊讶，好奇地对神灯说：“神灯啊，神灯，你听见我的声音了吗？”神灯真的冒了一阵烟，神灯说：“主人啊，是您唤醒了我，我可以满足您三个愿望。”黑人欣喜若狂，马上就想出了三个愿望：1我要水，我要天天喝水；2我要变白；3我要天天能看到女人的臀部；突然突然突然突然，黑人，黑人，黑人，黑人变成了变成了变成了变成了白色白色白色白色的马桶！的马桶！的马桶！的马桶！沟通甲方沟通乙方编码（发送）解码（接收）解码（接收）编码（反馈）沟通渠道沟通原理沟通原理u用词错误，辞不达意用词错误，辞不达意u咬文嚼字，过于啰嗦咬文嚼字，过于啰嗦u不善言辞，口齿不清不善言辞，口齿不清u只要别人听自己的只要别人听自己的u态度不正确态度不正确u对接收方反应不灵敏对接收方反应不灵敏沟通的主要障碍（传递方）沟通的主要障碍（传递方）鸡同鸭讲鸡同鸭讲u经过他人传递而误会经过他人传递而误会u环境选择不当环境选择不当u沟通时机不当沟通时机
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