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质量、环境管理体系基础知识简介 品质部/2012.08.22标准标准不是决策的最终来源,不是决策的最终来源,客户满意客户满意才是才是!课堂公约:亲爱的学员们:为了保证听课效果,请您自觉遵守以下规定,敬请合作。1.请将您的手机置于静音状态,如需接听电话,请到室外。2.请您控制好接听电话的时间,尽量控制在15分钟以内。3.请注意保持课堂纪律,尽量避免交头接耳,玩手机现象。4.如有问题,请您举手示意。标准标准不是决策的最终来源,不是决策的最终来源,客户满意客户满意才是才是!2/24标准标准不是决策的最终来源,不是决策的最终来源,客户满意客户满意才是才是!一、质量管理体系(ISO9000)标准的产生背景二、推行质量管理体系的意义三、ISO9000标准简介四、2000版9000族标准的特点及八大原则五、ISO9001质量管理体系要求的内容六、环境管理体系(ISO14000)标准的产生背景七、建立环境管理体系的意义八、环境管理体系的介绍九、常识性小知识了解十、审核知识简介课程要点:一、一、ISO9000ISO9000标准的产生背景标准的产生背景 随着生产力的发展,产品结构日趋复杂,用户很难凭借自己
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