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面谈技巧刘佩面谈技巧何谓面谈技巧面谈的基本技巧支持性技巧引领性技巧影响性技巧第一节何谓面谈技巧面谈：参与者共同接受的，一种有计划、有目的的谈话。面谈技巧：是一种实务工作的内涵，结合知识与价值观，并转化成关怀与满足需求的行动；抑或是一种引导完成特殊目标或活动的组织行为。学习技巧的四部曲觉知知笨拙笨拙熟熟练统整整学习活动初体验步骤：1.两人一组，互相进行随意的谈话，交谈的时间为2分钟2.仍是这两人一组，进行正式的有目的的谈话，一方扮演工作人员的角色，一方扮演当事人的角色，谈话内容自选。面谈的时间是5分钟3.彼此、全班分享两次“谈话”的感受。面谈和谈话的重要区别：面谈是为了一个特别的目的而设计的。面谈的核心是1.双方使用口语、非口语的方式表达以交换意见、态度与感觉。2.借着面对面的交互行动以相互影响。3.面谈的内容具有选择性、计划性、以便达到面谈的目的。4.面谈的双方是非互惠的关系。5.面谈过程中，面谈者不能因为任何私人的理由中断面谈。6.面谈的地点和时间必须经过正式的安排。7.因为面谈的目的性，因此面谈中不可避免地会出现不愉快的因素。但是在一般谈话中可以尽量避免。第二节 支持性技巧定义：指
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