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1大家好人际沟通的艺术人际沟通的艺术l人与人相遇是靠缘分；人与人相处是靠诚意；人与人相处需要沟通。保姆与雇主因为某种机缘而相遇，但也会因为一些生活琐事而矛盾四起，就好像一场不会结束的没有硝烟的战争。雇主抱怨保姆要求多，保姆说好雇主难找，这时就需要有效的沟通，相互理解，才能有效的减少矛盾的发生。所以，家政服务人员在上户为雇主进行服务的时候，一定要掌握与雇主的沟通技巧，这样才能更好更快的融入到这个家庭当中。前言前言会错意会错意 太尴尬太尴尬 l案例一：雇主经过试用期想要长期雇佣阿姨，于是进行了一次沟通 雇主：阿姨，我们希望你对我们孩子就像自己孩子一样！家政员一听，慌了，连忙说：那不行！那哪行啊？！雇主：雇主的内心是“崩溃”的。雇主的真实想法：希望阿姨可以更用心，投入更多的爱照顾宝宝。阿姨的真实想法：我们的孩子哪这样啊？！我们的孩子都是扔在一边，自己玩，给什么吃什么，不听话了？打！我怎么能这样对雇主家的小孩儿。l案例二：雇主：你能在我们家长期干吗？家政员低头不语，憋了半天蹦出几个字：我想试试，我可能还要回家的！雇主：这雇主的内心再次崩溃了，雇主的真实想法：想要长期留家的阿姨在宝宝身边陪伴成长
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