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全面质量管理(TQM)主讲人：黄程主讲人：黄程主讲人：黄程主讲人：黄程1 1培训大纲培训大纲第一章第一章 全面质量管理全面质量管理 一、质量管理的发展历史一、质量管理的发展历史 二、全面质量管理的介绍二、全面质量管理的介绍第二章第二章 质量文化质量文化 一、企业文化的介绍一、企业文化的介绍 二、质量文化的介绍二、质量文化的介绍 三、三一的质量文化三、三一的质量文化第三章第三章 质量素养质量素养 一、职业素养一、职业素养 二、质量素养二、质量素养第四章第四章 质量考级质量考级2 2产 品 质 量 控 制 的 三 个 发 展 阶 段1900194019601980质量检验质量检验统计质量管理统计质量管理全面质量管理全面质量管理 一、一、一、一、质量管理发展历史质量管理发展历史质量管理发展历史质量管理发展历史3 31.1 1.1 质量检验控制阶段质量检验控制阶段质量检验控制阶段质量检验控制阶段（1919世纪末至世纪末至2020世纪世纪3030年代），年代），背景背景背景背景：进入进入2020世纪以后，资本主义经济迅速发展，机器工业取代手工业，世纪以后，资本主义经济迅速发展，机器工业取代手工业
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