东昌府区公路执法服务大走访活动实施方案.DOC

1、东昌府区公路执法服务大走访活动实施方案为深入贯彻交通运输部办公厅关于开展公路执法服务大走访活动的通知（交办公路2017 133 号）和省交通运 输厅制定的全省公路执法服务大走访活动实施方案（鲁交执法2017 18 号）精神，探索执法服务的新方式新举措，树立交通运输执法良好形象，决定在全区交通运输系统组织开展公路执法服务大走访活动（以下简称“ 大走访 活动” ）。制定实施方案如下：一、总体要求以党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神和习近平总书记重要讲话精神为指导，深入贯彻落实中央和省有关推进物流降本增效和交通运输供给侧结构性改革的部署要求，通过开展“ 三服务两 监督” 为主题的大走

2、访活动，探索执法服务新方式新举措，强化执法为民和服务群众意识，建立沟通协商长效机制，持续提升交通执法服务发展、服务企业的能力和水平，为经济社会持续健康发展和人民群众安全便捷出行提供更好的服务保障。二、主要内容大走访活动以“三服 务两监督” 为主题，与推 进物流降本增效和规范公路治超执法专项整治行动等相结合，主要包括以下内容：（一）强化政策服务，深化普法工作。要切实把大走访活动与普法工作结合起来，全面了解道路货运企业执行公路法规制度情况，介绍相关法规和政策，针对企业对法规政策和执法工作的误解，耐心细致地做好沟通解释工作，提高企业的法规遵从度。对于不符合国家法律法规要求的地方政策，要及时纠正。（二

3、）强化业务服务，严格规范执法。要切实把大走访活动与业务工作结合起来，落实好执法公示的有关要求，主动向企业公布并介绍业务事项和办理流程、权力和责任清单，以及行政处罚和行政检查事项清单。通过业务服务，排查执法中存在的问题并立行立改，推动执法服务再上新台阶。（三）强化需求服务，推动转型升级。要切实把大走访活动与回应社会关切结合起来，主动征求企业对公路管理、道路运输管理、执法管理等方面的建议和意见，共同分析问题，研究解决措施，建立沟通协商长效机制。不断改进方式，简化流程，优化服务，助力货运行业持续健康发展。（四）强化行风监督，加强队伍建设。要切实加强公路执法领域的政风行风建设，主动邀请货运行业从业人员

4、作为行风义务监督员，广泛征询社会各界和人民群众的意见，促使执法人员强化服务意识，规范执法行为，提高办事效率，杜绝以权谋私，建设一支高素质的交通运输执法队伍。（五）强化服务监督，提升服务水平。要切实加强服务效能建设，按照交通运输部统一部署，依托 12328 全国交通运输服务监督电话系统，建立交通运输执法监督举报平台，积极受理服务对象的投诉举报，及时反馈处理意见和结果，公开接受社会监督，不断提升服务水平。三、活动方式全区交通运输各单位要全面摸底本地货运企业、场站及运输业户等情况，结合本地实际，采取一系列接地气、受欢迎的活动方式，做到形式灵活、内容丰富、成效明显。重点开展五类行动：（1（实行“局长大

5、走访” 。区交通运输主管部门由主要领导或分管领导带队，法制机构、公路管理机构、道路运输管理机构和交通运输执法监察机构有关负责同志参加，采取“走出去” 与“请进来” 相结 合，深入 货运企业和业户走 访，起好引领示范作用。（2（实行“送法进企业” 。积极联系本地道路货运企业，通过走访调查、举办普法讲座和政策课堂、利用企业宣传栏开辟公路法制宣传专栏等方式，有计划有步骤地开展送法进企业活动，普及交通运输法律法规和行业政策。（3（实行“执法开放日” 。定期邀请媒体记者、行风监督员、货运业户代表，到公路超限检测站、行政许可大厅等执法服务现场，通过“ 跟队行动 ”“驻站体验”等方式，一方面 监督执法行为，

6、另一方面亲身感受执法、全面了解执法。（4（实行“开门评执法” 。邀请人大代表、政协委员、行业协会和企业代表、媒体记者等各界人士，通过召开座谈会或评议会方式，主动汇报工作情况，虚心接受质询和监督，争取理解和支持。（5（实行“上门送服务” 。深入一线帮助企业解决发展难题，改进和提升服务质量，做企业的贴心人。鼓励创新“互联网+政务服务” 方式，建 设网上政 务平台、移动客 户端、微信公众号等服务平台，让信息多跑路，企业少跑腿。四、实施步骤公路执法服务大走访活动自即日起开始，至 2018 年 8 月 31日结束，分三个阶段进行：（一）第一阶段：方案制定阶段（2017 年 10 月 25 日前）。区交通

7、运输主管部门结合本地突出问题，制定实施方案，明确实施主体、主要任务、开展形式、时间要求等，部署开展大走访活动。（二）第二阶段：组织实施阶段（2017 年 10 月 25 日至 2018年 7 月 31 日）。根据实施方案，开展集中走访，主动接受监督，访民情，听民意，解民忧，惠民生，能即时解决或整改的问题要即时解决或整改，并健全完善有关制度，确保大走访活动取得实效。1、2017 年 10 月-2017 年 11 月，上报摸底本地区货运企业、站场及运输业户等情况。2、2017 年 12 月-2018 年 1 月，开展“ 局长大走访”活动。3、2018 年 2 月-2018 年 3 月，开展“ 送法

8、进企业”活动。4、2018 年 4 月，开展“执法开放日” 活 动。5、2018 年 5 月-2018 年 6 月，开展“ 开门评执法”活动。6、2018 年 7 月，开展“上门送服务” 活动 。（三）第三阶段：总结完善阶段（2018 年 8 月 1 日至 8 月 31日）。认真开展总结工作，深入分析研究本地区执法存在的问题，总结提炼大走访活动形成的有效工作方法，推广先进典型和成熟经验，健全完善相关工作制度，逐步建立大走访长效机制。五、活动要求（一）提高认识，加强组织领导。区交通运输局建立由分管领导牵头、各相关科室、单位参加的大走访活动协调机制，负责统筹协调大走访活动。设立活动办公室，办公室设

9、在区交通运输监察大队，区公路局、运管处各明确一名工作人员参加办公室工作。各相关单位部门要高度重视，加强组织领导，成立活动领导小组，创新工作机制，认真研究制定本地实施方案，切实抓好落实，以服务促进执法，以执法带动服务。区大走访工作联系人及联系方式请于 10 月 25 日前通过电子邮箱报区交通运输监察大队。（二）加强督导，务求活动实效。区交通运输主管部门要加强工作督导和检查，不断丰富和创新大走访活动的内容、载体和方式，尽最大努力帮助服务对象解决问题，及时明确解决问题的具体措施，明确解决问题的责任人员，明确解决问题的具体时间，使执法服务大走访活动真正成为为群众解忧、为民办实事的民生工程，确保执法服务

10、大走访活动取得实效。（三）加强宣传，接受社会监督。活动开展过程中，区交通运输主管部门要充分利用多种媒体和组织形式进行集中宣传，营造良好的社会舆论氛围。要将群众满不满意、社会认不认可作为衡量大走访活动是否取得实效的标准，在推进过程中增强企业和运输业户的满意度和获得感。区交通运输主管部门要认真做好月度总结工作，每月月底前通过电子邮箱向“ 全区公路执法服务 大走访活动办公室” 报送工作进展情况，并于 2018 年 9 月 15 日前报送大走访活动工作总结。联 系 人：陈宪华联系电话：0635-8672001电子邮箱：dcfjtjc 东昌府区区直交通部门公路执法服务大走访活动安排序号 活动内容 责任单位（科室）1 局长大走访政策法规科牵头，区公路局、运管处、监察大队配合2 送法进企业 运管处牵头，区公路局、监察大队配合3 执法开放日 监察大队牵头，区公路局、运管处分别组织实施4 开门评执法 办公室牵头，区公路局、运管处、监察大队配合5 上门送服务 运管处牵头，区公路局、监察大队分别组织实施