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QM全面质量管理程课件.ppt

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QM全面质量管理程课件.ppt

管理职责管理职责TQMTQM全面质量管理课程第三节第三节质量方针质量方针第六节第六节管理评审管理评审第四节第四节策划策划第一节第一节管理承诺管理承诺第二节第二节以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点纲要第五节第五节职责、权限与沟通职责、权限与沟通TQMTQMTQMTQM第一节第一节管理承诺管理承诺 (a)向组织传达满足顾客和法律法规要求之重要性：最高管理者应最高管理者应藉由下列各项,对质量管理体系发展与实施,以及持续改善其有效性的承诺提供证据:藉由组织内各种会议的场合各种会议的场合,向全体员工全体员工倡导其对组织永续经营永续经营之重要性,并说明组织必须必须满足政府相关法律法规的要求.(b)制定质量方针：TQMTQMTQMTQM(c)确保质量目标的制定：且使各部门员工充分了解质量目标的意义(d)进行管理评审：以了解组织质量管理体系的状况,并提出矫正与预防措施,以持续改进质量管理体系（e）确保资源的获得：TQMTQMTQMTQM第二节第二节以以顾客为顾客为关注焦点关注焦点最高管理者应最高管理者应以增强顾客满意为目标,确保顾客的要求得到确定并予以满足参照ISO9001标准中的以下