团队沟通与协作团队沟通与协作餐饮部餐饮部1.团队与团队特征团队与团队特征1团队意识团队意识2团队沟通团队沟通3团队合作团队合作4目 录CO NT E N T S2.什么是什么是团队团队？团=口+才队=耳+人团队=口+才+耳+人口=沟通 耳=聆听 才=知识 人=基本因素1+12三等人三等人-自己干自己干二等人二等人-用人干用人干一等人一等人-用组织用组织3.什么是什么是团队团队？团队的定义团队的定义*为了共同的目标而在一起工作的一群人*团队的基本要素 共同的目标 互相依赖互相信任 归属感 责任心团队就是不要让另外一个人失败，不要让团队任何一个人失败团队就是不要让另外一个人失败，不要让团队任何一个人失败-马云马云大成功依靠团队，而个人只能取得小成功大成功依靠团队，而个人只能取得小成功-比尔比尔.盖茨盖茨4.团队意识团队意识团队意识是一种主动性的意识，将自己融入整个团体对问题进行思考，想团队之所需，从而最大程度的发挥自己的作用。团队意识的作用：凝聚力 归属感 安全感团队整体的价值观、信念和奋斗意识，是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作共同奋斗的思想意识。1、归属意识：认识到团队为自己提供
