温馨提示：由于个人手机设置不同，如果发现不能下载，请复制以下地址【https://www.wenke99.com/d-15207389.html】到电脑端继续下载（重复下载不扣费）。
1: 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。 2: 试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。 3: 文件的所有权益归上传用户所有。 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。 5. 本站仅提供交流平台，并不能对任何下载内容负责。 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
本文（医院沟通技巧课件.ppt）为本站会员（晟***）主动上传，文客久久仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私，请立即通知文客久久（发送邮件至hr@wenke99.com或直接QQ联系客服），我们立即给予删除！
*医院医院 隋帅隋帅医患沟通技巧医患沟通技巧.内容大纲医院的服务与沟通沟通的技巧沟通的障碍沟通的概述第一部分第二部分第三部分第四部分.沟通的概述Thedefinitionofcommunication13.个体感知错误眼见为实？耳听为虚4.AB都知道C知道，以为AB都知道A不知道，B知道A知道，B不知道沟通的目的沟通的目的沟通改变认识沟通改变认识.沟通的方式沟通的方式沟通语言沟通口头语言谈话开会书面语言信函广告和传真E-mail等图形或图片幻灯片电影肢体语言的沟通动作表情眼神音色其他沟通距离持物反应时间擅长信息善于表达思想感情6.要有明确的目标达成共同的协议沟通信息、思想和情感沟通的三大要素沟通的三大要素.沟通的三大要素沟通的三大要素55%38%7%沟通的动作沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。就其影响力来说，沟通的内容占7%，影响最小；沟通的动作占55%，影响最大；沟通的方法占38%，居于两者之间。沟通的方法沟通的内容8.沟通的障碍Barrierstocommunication2.传递渠道接收方传递方沟通的障碍沟通的障碍信息信息反馈反馈10.沟通的障碍沟通的障碍 来自传
Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved
工信部备案号：浙ICP备20026746号-2
公安局备案号：浙公网安备33038302330469号
本站为C2C交文档易平台，即用户上传的文档直接卖给下载用户，本站只是网络服务中间平台，所有原创文档下载所得归上传人所有，若您发现上传作品侵犯了您的权利，请立刻联系网站客服并提供证据，平台将在3个工作日内予以改正。
