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护患间的有效沟通前言前言 据报道临床上80%的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的；30%的护士不知道或不完全知道如何根据不同的情绪采用不同的沟通技巧；83%的护士对沟通方式基本不了解；33%认为对患者及家属提出的不合理要求应不加理睬。有研究发现78%的患者希望每天与护士交谈1次，87%患者选择护患沟通内容与疾病有关。.前言前言 这几组数据中不难看出，目前护士的沟通能力与患者的沟通要求还远远不相适应，相当一部分护理人员缺乏沟通的理念、知识和技巧。.护患沟通护患沟通医疗现状医疗现状护患沟通的定义护患沟通的定义护患沟通的原则护患沟通的原则护患沟通的技巧护患沟通的技巧-常规沟通技巧常规沟通技巧护患沟通的技巧护患沟通的技巧-特殊沟通技巧特殊沟通技巧护患沟通的禁忌护患沟通的禁忌临床护理常见情景应对临床护理常见情景应对.医疗现状医疗现状 2006年12月底，深圳市山夏医院医生护士戴钢盔上班，不仅值班室医生在诊室内戴着钢盔给病人看病，连护士也不戴护士帽而用钢盔代替。医院其他工作人员，包括杂工和财务人员也戴上了钢盔。原来，医院因为与一死亡患者家属发生纠纷，医生护士遭受一伙人围攻谩骂，为了安全，医院才
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