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信访工作的基本知识0信访的含义信访，是指公民、法人或者其它组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。1信访工作机构、职责县级以上人民政府应当设立信访工作机构工作职责受理、交办、转送信访人提出的信访事项对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级人民政府提出完善政策和改进工作的建议督促检查信访事项的处理协调处理重要信访事项承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项2信访工作机制信访接待受理信访处理回复信访工作回访3信访事项的引发责任信访事项的引发责任是指特定行政工作人员因某些违法行为严重侵害相对人或信访人的合法权益，且未能通过行政复议、行政诉讼、行政赔偿等常规救济渠道予以纠正而导致信访事项发生，或者拒不执行支持信访请求的行政意见导致信访事项再次发生而应承担的法律责任。4信访事项的引发责任的构成要件存在特定违法情形导致信访事项发生并造成严重后果5可能构成信访事项引发责任的事项超越或者滥用职权，侵害信访人合法权益
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