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“吉安12343”家政服务培训课程家政服务基本礼仪家政服务基本礼仪 主讲人：胡亮主讲人：胡亮 礼仪礼节礼仪概述第第1 1页页 礼仪是在社会生活中约定俗成的，指礼仪是在社会生活中约定俗成的，指导、协调人际关系的行为方式和活动形式导、协调人际关系的行为方式和活动形式的总和，是人类为维系社会正常生活而要的总和，是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范求人们共同遵守的最起码的道德规范。礼仪的主要表现形式有：礼貌、礼节礼仪的主要表现形式有：礼貌、礼节等等 礼仪礼节礼仪概述第第2 2页页 礼貌礼貌 是指人们在日常交往中，相互表示敬重和友好的品质和行是指人们在日常交往中，相互表示敬重和友好的品质和行为，是礼仪在言语动作上的表现，礼貌包括礼貌的行为和为，是礼仪在言语动作上的表现，礼貌包括礼貌的行为和礼貌的语言。礼貌的语言。礼节礼节 是人们在交往中相互表示问候、致意、祝愿等惯用的规则是人们在交往中相互表示问候、致意、祝愿等惯用的规则和形式，是礼仪在人际交往过程中的行为规范。和形式，是礼仪在人际交往过程中的行为规范。礼仪礼节礼仪的原则第第3 3页页1234n尊重他人的原则尊重他人的原则
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