1、管理体系文件的编制方法天津久威质量技术咨询中心1管理体系文件的编制方法目录第一部分：质量管理体糸文件的编制n 一、质量方针、目标的制定n 二、质量手册的编制n 三、程序文件的编制n 四、管理类作业文件的编制n 五、质量记录的编制n 附件：程序文件过程流程图 (适用于 ISO/TS16949)n 第二部分：环境管理体糸文件的编制n 一、 环境方针、目标、指标示例n 二、 环境管理手册的编制n 三、 程序文件的编制n 第三部分：职业健康安全体糸文件的编制n 一、管理手册的编制n 二、程序文件的编制2管理体系文件的编制方法n 第一部分：质量管理体系文件的编制方法3管理体系文件的编制方法一、质量方针、
2、目标的制定n 1、质量方针的内容要求n 与组织的总宗旨相适应n 包括满足要求及改进体系的承诺n 为制定质量目标确定框架n 2、质量方针的制定要求n 内容要完整，语言要简炼n 最高管理者要亲自制定3、质量方针示例：4、质量目标的范围n 质量类的目标：n 产品类的目标：n 过程类的目标：n 顾客类的目标： 4管理体系文件的编制方法n 5、质量目标的制定要求n 与质量方针相适应n 应对公司历年绩效进行分析n 应考虑公司业务计划中的内容n 量化6、质量目标的分解要求n 公司级目标制成后要将其分解n 质量目标分解要依过程展开 (参照范本 )n 分解目标要量化，并明确相关过程及执行责任部门n 7、质量目标
3、的其他要求n 质量目标及分解目标要在业务计划中描述n 所确定的过程绩效指标应包括分解目标5管理体系文件的编制方法n 二、质量手册的编制n 1、质量手册的内容要求n 体系的范围及剪裁n 的说明n 所形成程序的描述n 过程识别及描述n 2、质量手册的内容n （参考范本）n 批准令n 目录n 第一章 ：企业概n 况及手册的说明n 第二章 ：范围、n 剪裁的说明及过程描述n 第三章 ：组织n 机构、职责、职能分配 表n 第四章 ：质量管理体系n 第五章 ：管理职责n 第六章 ：资源提供n 第七章 ：产品实现n 第八章 ：监视、测量、分析及改进n 附录n 3、手册的格式参照范本6管理体系文件的编制方法n
4、 三、程序文件的编制n 1、程序文件的内容n 目的及范围n 职责n 与本程序相关的标准条款n 程序内容n 相关程序、相关文件、质量记录n 2、程序文件的编码及格式n 格式：篇眉、页眉n 编码规则7管理体系文件的编制方法n 3、程序文件的编写方法n 识别体系运行的主要过程，并依识别结果确n 定需要编制的程序文件数量及名称n 明确每个程序的执行职责n 针对每个程序文件所表征的过程，进行流程n 分析，明确每一过程的输入 /出及工作流程，n 编制相应的过程流程图（参考范本）n 根据制定的流程图，进行文字转化并细化，形成n 程序文件（参考范本）n 明确每个程序文件的相关程序、相关文件及质量n 记录（参考范本）8管理体系文件的编制方法n 4、推荐的程序文件目录9管理体系文件的编制方法n 5、程序文件的编写要求n 对过程进行流程分析时，要注意每一活动的n 逻辑关系及相互顺序n 要考虑企业实际，并与标准要求相结合n 职责要明确，并与手册中的描述相对应n 在苻合标准的前提下，尽可能与原有文件相n 结合n 避免废话、空话、含糊不清的语言n 参考范本及程序文件编制大纲10
