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商务礼仪商务礼仪商务礼仪商务礼仪第四章第四章 职场沟通礼仪职场沟通礼仪第一节第一节 求职礼仪与艺术求职礼仪与艺术 一、求职的基本方式二、面试礼仪与艺术三、善待面试细节礼仪一、博得下属爱二、赢得老板好感一、善结同事缘二、同事交往“雷区”第三节第三节 同事间沟通的礼仪与艺术同事间沟通的礼仪与艺术 第二节第二节 老板与下属沟通的礼仪与艺术老板与下属沟通的礼仪与艺术教学重点教学难点第四章第四章 职场沟通礼仪职场沟通礼仪言不顺，则事不成。言不顺，则事不成。第四章第四章 职场沟通礼仪职场沟通礼仪沟通是为了特定目的，在活动过程中沟通是为了特定目的，在活动过程中通过某种途径和方式，有意识或无意通过某种途径和方式，有意识或无意识地将一定的信息从发送者传递给接识地将一定的信息从发送者传递给接收者并获取理解的过程。收者并获取理解的过程。沟通的概念第四章第四章 职场沟通礼仪职场沟通礼仪沟通的分类按照组织管理系统和沟通体制的规范程度，可以分为按照组织管理系统和沟通体制的规范程度，可以分为正式正式沟通沟通和和非正式沟通非正式沟通。根据沟通中信息的传播方向可以将沟通分为根据沟通中信息的传播方向可以将沟通分为下行沟通
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