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第五章第五章 市场营销调研与需求测量市场营销调研与需求测量第一节第一节 市场营销信息系统市场营销信息系统第二节第二节 市场营销调研过程市场营销调研过程第三节第三节 需求测量需求测量 第一节第一节 市场营销信息量系统市场营销信息量系统市市场营销信息系信息系统市场营销信息系统，是由人、机器和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息。一、市场信息的特征()时效性。()分散性和大量性。()可压缩性。()可存贮性。()系统性。二、市场营销信息系统的构成1、内部报告系统。是一个报告订单、销售额、价格、存货水平、应付帐款、应收帐款等等的系统。通过这种分析，营销管理者能发现重要的机会和问题。2市场营销情报系统。是公司经理用以获得日常的关于营销环境发展的恰当信息的一整套程序和来源。通过这一系统，将环境最新发展的信息传递给有关的管理人员。3市场营销调研系统。是指系统地设计、收集、分析和提出数据资料以及提出跟公司所面临的特定的营销状况有关的调查研究结果。其主要任务是搜集、评估、传递管理人员制定决策所必需的各种信息。4市场营销决策支持系统。即通过软件与硬件支持，协调数据
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