温馨提示：由于个人手机设置不同，如果发现不能下载，请复制以下地址【https://www.wenke99.com/d-15261484.html】到电脑端继续下载（重复下载不扣费）。
1: 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。 2: 试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。 3: 文件的所有权益归上传用户所有。 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。 5. 本站仅提供交流平台，并不能对任何下载内容负责。 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
本文（《客户关系管理》章节ppt课件.ppt）为本站会员（晟***）主动上传，文客久久仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私，请立即通知文客久久（发送邮件至hr@wenke99.com或直接QQ联系客服），我们立即给予删除！
1客户关系管理2客户关系管理提出的背景市场竞争的产物，赢得竞争的利器。3客户关系管理提出的背景新经济新技术45客户关系管理提出的背景市场竞争的产物，赢得竞争的利器。6客户关系管理课程背景课程目标主要内容学习方法教材与教参授课时间 7客户关系管理课程的目标从理论、方法和实践三个层面上对客户关系管理进行系统简明的掌握。从管理理念和技术应用两个角度了解现代客户关系管理的基本原理，通过案例掌握客户关系管理实施方法和策略，结合具体的CRM软件中典型的操作流程和数据挖掘在客户数据处理中的过程介绍掌握实际的运用。8课程内容及讲授学时安排第1章 客户关系管理概述（1学时）第2章 客户关系管理理论基础（3学时）第3章 识别客户（4学时）第4章 区分客户（4学时）第5章 客户互动（4学时）9课程内容及讲授学时安排第6章 客户个性化（4学时）第7章 客户关系测评与维护（4学时）第8章 客户关系管理软件系统（0学时课后）第9章 数据仓库与客户关系管理（4学时机房上课）第10章 数据挖掘与客户关系管理（4学时机房上课）第11章 客户关系管理能力（4学时）10课程内容及学时安排第12章 客户关系管理项目实施（0学
Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved
工信部备案号：浙ICP备20026746号-2
公安局备案号：浙公网安备33038302330469号
本站为C2C交文档易平台，即用户上传的文档直接卖给下载用户，本站只是网络服务中间平台，所有原创文档下载所得归上传人所有，若您发现上传作品侵犯了您的权利，请立刻联系网站客服并提供证据，平台将在3个工作日内予以改正。
