温馨提示：由于个人手机设置不同，如果发现不能下载，请复制以下地址【https://www.wenke99.com/d-15262690.html】到电脑端继续下载（重复下载不扣费）。
1: 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。 2: 试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。 3: 文件的所有权益归上传用户所有。 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。 5. 本站仅提供交流平台，并不能对任何下载内容负责。 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
本文（常见护患矛盾原因及对策课件.ppt）为本站会员（晟***）主动上传，文客久久仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私，请立即通知文客久久（发送邮件至hr@wenke99.com或直接QQ联系客服），我们立即给予删除！
护患矛盾的常见原因及防范对策 概念护患矛盾是以护理人员为主体的人群与以病人为中心的人群之间的矛盾，是护理人员为病人服务过程中产生的。我们护士每天和病人打交道，免不了会发生一些矛盾。“病人以性命相托，我们怎能不诚惶诚恐，从医如临深渊，如履薄冰”北京协和医院老前辈 张孝骞名言 护患矛盾的常见原因服务态度费用问题技术问题晨、晚间护理护士人员少输液滴数和瓶数不准确伤口敷料更换不及时对诊断治疗不满意再次置入管道其他问题一、服务态度引发护患矛盾1、服务语言 古希腊著名医学家希波克拉底说过，医生有两件东西能治病：一是药物；二是语言。2、服务行为服务语言部分护士工作中使用服务忌语不注意说话的方式和语气，回答问题简单，致使病人误解而引发矛盾。护士“十大服务忌语不知道，问别人去。你自己看，没长眼睛，不认得字?怎么什么都不懂。急什么，你没看我忙着。这时知道急，早在干什么。这是医院规定的，有意见找院长提去。快下班了，明天再说；还没上班，等会儿再说。你自己看，想怎样吃就怎样吃，按说明吃就行了(吃药)。床(不称呼)打针，床吃药。吵什么，生孩子哪有好受的。当了什么了不起的官，要求这苛刻，活得还挺仔细。喊什么喊，没看
Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved
工信部备案号：浙ICP备20026746号-2
公安局备案号：浙公网安备33038302330469号
本站为C2C交文档易平台，即用户上传的文档直接卖给下载用户，本站只是网络服务中间平台，所有原创文档下载所得归上传人所有，若您发现上传作品侵犯了您的权利，请立刻联系网站客服并提供证据，平台将在3个工作日内予以改正。
