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店铺常见售后问题处理标准主讲：焦荣辉1鞋的基本产品知识2皮鞋的结构鞋跟鞋跟大底大底配跟配跟烫底烫底内里内里帮面帮面包头包头3鞋款型的识别以鞋帮分类凉鞋凉鞋鱼嘴鱼嘴浅口鞋浅口鞋深口鞋深口鞋短靴短靴长靴长靴4鞋款型的识别以鞋跟高度分类高跟高跟（50mm-80mm）中跟中跟（30mm50mm）低平跟低平跟（0mm-30mm）5皮质的识别牛皮羊皮猪皮蛇皮马毛漆皮绒皮人造革6皮质的识别牛皮实物实物材质材质特性特性牛皮一般牛皮1.亮度自然、皮身柔软、弹性好，1.纹路细腻均匀，毛孔呈点状无规则分布镜面牛皮1表面有一层膜，看不到皮料本身的纹路，外观光亮如镜。2手感稍硬，不易皱。3易清洁。压花纹牛皮1.表面经模块压制而成。2.有立体感。牛反毛1.表面磨绒而成绒毛细腻。2.手感柔软，无光泽。磨沙皮多为厚、粗牛皮磨去表面一层至露出毛囊7皮质的识别羊皮实物实物材质材质特性特性羊羊皮皮一般羊皮1.毛孔较粗。2.光泽自然。3.手感较好，比牛皮薄4.毛孔呈扇形排列绵羊皮1.纹路粗而均匀2.亮度自然3.手感柔软，有弹性。山羊皮1.有自然摔纹2.手感一般3.光泽自然羊反绒1.羊皮反面加工而成。2.手感细腻。3.无光泽。
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