1整 体 概 述THE FIRST PART OF THE OVERALL OVERVIEW,P L E A S E S U M M A R I Z E T H E C O N T E N T第一部分2培训目标明确成功谈判的要求做好谈判的分析和准备工作获取谈判的策略、方法和技巧避免谈判中常见的错误3内容要览什么是谈判？谈判的准备谈判的技巧谈判中的常见错误4n谈判的含义n成功谈判的标准n谈判的基本原则n客户经理常见的商务谈判类型n谈判的基本程序什么是谈判？5 谈判，是人们为了协调彼此之间的关系，满足各自的需要，通过协商争取达到意见一致的行为和过程。什么是谈判？6共同基础自身需求对方需求谈判双赢的“金三角”7成功谈判的标准n目标的实现程度n效率的高低n互惠关系的维护程度8谈判的基本原则 双赢原则 信息原则 求同存异原则 诚信合规原则 尽量扩大总体利益原则9n谈判的特征n成功谈判的标准n谈判的基本原则n客户经理常见的商务谈判类型n谈判的基本程序什么是谈判？10按客户对我行的重要程度n与优质客户的谈判n与一般客户的谈判11与优质客户谈判时，在我方处于不利地位的情况下，可以采取哪些策略维护我行的
