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客情关系的有效维护目录页客情关系维护的概述客情维护的基本原则如何提升客情维护正文.第一章第 1页什么是客情关系维护客情关系客情关系维护就是指公司明文维护就是指公司明文规定的销售政策之外，充分调动规定的销售政策之外，充分调动所能争取的资源及运用个人的努所能争取的资源及运用个人的努力与魅力给予客户情感上的关怀力与魅力给予客户情感上的关怀和满足，以为正常的销售工作创和满足，以为正常的销售工作创造良好的人际关系环境造良好的人际关系环境。第 2页为什么要做客情维护为什么要做客情维护为了销售为了销售为了业绩为了业绩为了业务的长久永续为了业务的长久永续为了新产品的推广顺利为了新产品的推广顺利获得一个新客户的成本是获得一个新客户的成本是维系一个现有客户成本的维系一个现有客户成本的58倍倍。正文.第二章第 3页见面打招呼式的客情见面打招呼式的客情一天见多个客户，每个一天见多个客户，每个客户聊一会儿。客户聊一会儿。请客吃饭式的客情。请客吃饭式的客情。传统的客情传统的客情过渡页第 4页先做好人再做好事1做客户的职业经理或者顾问2遇事学会“换位思考”3处理态度比结果更重要4客情维护的基本原则客情维护的基本原则
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