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电话销售入职基础培训主讲人：赖宇 1什么是电话销售？它是以电话为主要沟通手段，通常为打电话进行主动销售的模式2电话销售的流程任何电话销售都是按照这五大步骤来完成的开场白暖场异处理促成电销销售流程结束语言简意赅的表面身份，说明来意，打破与客户间的距离，在沟通过程中，请注意语速柔缓，吐字要求清晰，整体沟通时长控制在30秒内。运用干练语言打破与客户之间的陌生感，简单的介绍产品，突出产品优势，或是完成近期活动介绍，引发客户兴趣，方便继续沟通精准而明确的回答客户疑问的同时，同步揣摩客户心理，从而针对性的回答，做到指导性回答，而非书面式回答。帮助和鼓励客户做出购买的决定，并协助其完成购买手续的行为。真诚的感谢客户接听电话，礼貌致谢后，并为下次致电预约时间。2022/12/30一、开场白它是电话销售最为重要的部分，时长尽量控制在30秒左右，在整通电话销售中，这30秒又被称为“黄金30秒”。在简短的30秒内，我们的坐席需要让客户清楚的知道下列3件事。1.我是谁，我代表哪家公司？2.我打电话给客户的目的是什么？3.我公司的产品对客户有什么帮助？在整通开场白的沟通中，整体的语速要柔和而舒缓，语音语调要有上
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