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导游应急处理案例解析导游应急处理案例解析 一、旅游安全问题解析一、旅游安全问题解析1、出境游游客走失的预防以及处理 张先生夫妇参加旅行社组织的北欧游，当所在团队行至哥本哈根时，张先生夫妇在自行游览时间里迷路，未能找到乘坐的旅游车。请问导游员应该如何预防和处理此类事故？预防预防事前警示：1、反复强调牢记领队，导游电话，告知集合时间、地点详情及辨认方式和求助当地有关人员的方法。2、无论游览时间长短，导游、领队都应当告知游客随身携带并妥善保管好手机，保证及时联络。处理方法：处理方法：拨打张先生夫妇的手机寻找及时告知张先生夫妇紧急联系人相关情况向当地警局报警找到后予以安抚，并再次提醒不要走失2、游客受伤的处理、游客受伤的处理 陈先生与社区的其他居民一同参加了上海某旅行社组织的“长沙张家界6日游”整个旅游过程十分顺利，但在返回上海时陈先生却发生了意外。行程最后一天，当旅行团准备去乘火车，在通过地下通道进入长沙火车站时，携带大量行李乘坐自动扶梯后上行的团友林先生因身体失去平衡向后摔倒，压在了陈先生身上，导致两人一同跌落，摔到扶梯下口，为此导游员应该如何处理？1、运用自己的知识、技能，对游客的伤情作
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