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实验室认可准则八项原则实验室认可准则八项原则一、准则的理论基础一、准则的理论基础准则的理论基础：质量管理八项原则准则的理论基础：质量管理八项原则 原则一：以顾客为关注焦点原则一：以顾客为关注焦点 “组织依存于其顾客。因此，组织应组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望要求并争取超越顾客期望”。一、准则的理论基础一、准则的理论基础 原则二：领导作用原则二：领导作用 “领导者应建立组织统一的宗旨及领导者应建立组织统一的宗旨及方向。他们应创造并保持使员工能充分方向。他们应创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境参与实现组织目标的内部环境”。原则三：全员参与原则三：全员参与 “各级人员是组织之本，只有他们各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织的充分参与，才能使他们的才干为组织带来效益带来效益”。一、准则的理论基础一、准则的理论基础 原则四：过程方法原则四：过程方法 “将活动和相关的资源作为过程进将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果行管理，可以更高效地得到
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