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面对职场上“虚张声势”的人该怎么办？ 职场上的心情操控（emotional manipulation）是个热门话题。它热门到市面上有大量书籍对它进行探讨，程度之深化远非单篇文章所能涵盖。不过有一点可以确定的是，你在职场上面临到的一些最麻烦对话，十之八九都是由于有人在玩心情操控的把戏。 工作上的心情操控常令许多人受害，其中受害最深的是士气、员工参加度、生产力、和顾客满足度。所以解决虚张声势这种问题就跟解决其他麻烦问题一样重要。在任何状况下，只要你或任何人觉得自己在工作上受到胁迫或屈辱，都无法被接受。精神变态者长什么样？穿着西装的蛇学会辨别两种虚张声势者是很重要的。不管何种职场，都有两种心情操控者：一种是恶意的（所谓穿着西装的蛇）；另一种不是恶意的（曾经受害的幸存者）。他们几乎都会为达到目的，不计任何手段。他们是工作上的害群之马，会危及周遭的人。但这两种人是有差别的，这也意味着你需要用不同方式响应他们。第一种虚张声势者具有精神变态者的人格（留意把这篇文章里提到的“精神变态者”和心理学上的诊断作区分，编者注），他们是集蓄意、冷血、不择手段、心情操控于一身的典型代
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