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一、 市场营销的概念1. 目标是满足需求和欲望2. 核心是交换，交换过程主动积极寻找机会，满足双方需求和欲望的社会和管理的过程。3. 交换过程顺利否，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需要的程度和交换过程的管理水平。二、 市场营销的核心概念1. 需要、欲望和需求 2.商品和服务 3. 价值和满意 4.交换和交易 5.市场和营销者二、 市场营销学的创立与发展1. 初期阶段（19001920） 仅限于商品销售和广告业务方面，未引起社会的广泛关注。完整体系未建立。2. 功能研究阶段（19211945） 美国高校有力推动，以营销功能为市场营销主体。等同于销售或推销，范围局限于流通领域。3. 发展与传播阶段（19451980） 以盈利为目标应用到行政机构以及其他非营利组织，涉及社会经济生活的各方面。4. 拓展与创新阶段（1980） 不断向新领域发展打破美国营销管理学派一统天下的局面，形成不同营销学派。三、 市场营销观念及其演变1. 生产观念（是最古老的经营思想，以产定
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