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销售话术，遵从人的心理，套路总是“坏坏”的，结果总是“爽爽”的。对于卖家来说，用好了话术，销售可给客户带来“美好”感受，让顾客快速下单，下次还来。对于买家来说，能识别话术，购物则会更加理性，并且可能不会买错。其实，人在做决策时的非理性程度，往往大到你无法想象，买卖双方的博弈，就是一次理性与非理性的相互颠覆。1加价：平滑过渡法问题：原材料上涨，产品需要提价保持利润率。如何提价抚慰老客户？错误姿势：直接加价，将提高的价格告知客户。正确姿势：发函，告知客户成本上涨超10%，但为了维护我们长期合作客户的利益，我们在一个月内保持原价不变，一个月后我们还会替客户承担5%的涨幅。话术解读：直接加价，让客户产生“失去”心理；发函给一个过渡期，将“损失”由自己先承担，逐步过度，让客户在“得到”中，平滑过渡到新的价格体系下，将提价产生的摩擦降低到0。2多卖：需求前置法问题：卖豆浆、油条、包子、稀饭与茶叶蛋等早餐。如何多卖茶叶蛋？错误姿势：客人买了豆浆油条，追问客人：再要一个茶叶蛋吗？客人可能顺嘴就是：不要。正确姿势：客人买了豆浆油条，追问客人：再要一个还是两个茶叶蛋？客人可
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