扎克伯格：为自己的错误代言.doc

1、扎克伯格：为自己的错误代言Facebook 转型移动开发 这两年，那个曾经被认为是“下一个乔布斯”有力竞争者的Facebook 创始人马克?扎克伯格，表现平平。他在为自己 2010 年的错误发展路线“买单” 。 2010 年，扎克伯格因为轻视了移动开发而错失科技界发展机遇期，从而导致接下来的两年时间，他不得不调整团队来弥补这个过失，这也使得相形之下本就弱小的 Facebook 没能实现对“科技新 F4”中其他 3 家（苹果、Google、亚马逊）的超越。 在风云诡谲的科技界，一个错误也许就是致命的。在“社交疲劳症”爆发、移动应用风靡、即时通讯崛起等因素的夹击下，Facebook 面临用户流失、

2、在新科技领域落后的尴尬。 “这可能是我们犯过的最大的错误之一。 ”一向坚持“快速开发俘获所有用户的终极产品”的扎克伯格，不得不停下来，从 2011 年底开始重建 Facebook 的开发流程。Facebook 开始酝酿转型。 然而，经过一年多辛勤哺育、由扎克伯格亲自代言的翻盘之作Facebook Home，自 4 月 4 日推出以来，用户反应却不如预期。 扎克伯格错了 2010 年，扎克伯格便懒得分别给 iPhone、Android、黑莓、诺基亚和微软等设备开发应用程序了，他希望推出一款能在所有智能手机上使用的 Facebook 新应用。 要快！2010 年 7 月的一次演讲暴露了扎克伯格的急

3、于求成：“我们还在成长，还有太多的创新要做，所以我总是担心，我们够不够快？我们最大的挑战，就是如何发展得更快。 ” “如果没有明确的目的感，你就可能会走偏。 ”扎克伯格说。但事实证明，即便目的明确，也有走偏的时候。这位被冠以“盖茨第二” 、还未到而立之年的“程序神人” ，正如他仍显稚气的脸一样，还是嫩了点。 在他看来，操作系统最终会成为浮云，和 PC 一样，网页最终会占统治地位。但这样的路线最终被证明是错误的。 当 Facebook 的程序员在扎克伯格的指挥棒下疯狂挠键盘的时候，谷歌 Android 和苹果 iOS 迅速统治了移动操作系统。而 Facebook 所谓的万能应用，在这两个系统中表

4、现却非常糟糕。苹果 App Store 中的一星评价狠狠地给了自信的扎克伯格一记耳光。 2011 年 10 月，移动工程团队主管逼宫，要求转型移动开发。面对海量用户投诉，扎克伯格“违背直觉”批准了新项目。但他被告知，因为开发时间长，一年前的那次路线错误还要再让用户抱怨一年。这样的情形，也许比几个月后 Facebook 上市首日的糟糕表现，更让他痛苦。 “Facebook 疲劳症” 发展路线的错误，伴随着“Facebook 疲劳症”的魔怔向扎克伯格袭来。 今年 3 月，永远在改版的 Facebook，却郑重其事地举办了新改版记者会。并无重大功能创新的此次改版，如此兴师动众，扎克伯格只不过是想挽救

5、正在流失的最宝贵的财富用户。 截至 2012 年 12 月，Facebook 的活跃用户超过 10 亿。但据美国社群媒体稽核公司 SocialBakers 的调查显示，2012 年 12 月，美国 Facebook使用者人数减少了 140 万人。美国独立民调机构皮尤研究中心今年年初的一项研究显示，一段时期内，Facebook 60%的用户自愿脱离站点数周，理由包括“好友的过度八卦” 、 “浪费时间”以及“担忧隐私曝光”等。 “Facebook 疲劳症”的爆发，像是 Facebook 王国里的一场瘟疫，越来越多的使用者产生反感心理，发起了“反 Facebook 运动” 。 此外，在 2010 年

6、，扎克伯格没有预见到的另一个趋势是：以微信、Line 等为代表的即时通讯的兴起，它使得用户使用社交网站的时间大幅减少。据媒体报道，目前，在日本，Line 的下载次数已超过 1.1 亿，市占率高达 46%；在中国，微信有超过 3 亿人注册会员，其市场占有率为76%；成立于 2009 年的 WhatsApp，每天要处理超过 180 万则讯息，在欧洲和拉丁美洲市场最受欢迎。 “首席革新者”竞争中失落 在科技行业，随着乔布斯的去世，为了争夺用户和科技新领域而上演的“权力的游戏”从未终止。苹果、谷歌、亚马逊和 Facebook 正式进入一个相互渗透的时代。 扎克伯格的 Facebook 虽然有野心成为继

7、乔布斯之后的“首席革新者”，但扎克伯格的错误路线让体量还小的 Facebook 多少有些失落，与此同时，其他 3 家攻城略地，互入对方的领域，一点也没消停。 今年刚满 8 岁的 YouTube，每月不重复造访人次已正式突破 10 亿。击败 Facebook 从而夺取扎克伯格珍视的社交网络市场，一直都是谷歌的策略目标之一。若谷歌能将 Google+与 YouTube 功能进行更有创意、更紧密的整合，其成为威胁 Facebook 的第二势力并非不可能，不过是时间早晚的问题。Google+目前已超越推特成为全球第二大社交网络。 此外，在“首席革新者”的竞争中，扎克伯格还面临人才流失的挑战。 2012

8、 年 5 月上市之后，Facebook 多位高管离职：前首席技术官布雷特?泰勒、欧洲营运副总裁乔安娜?雪尔德斯、平台合作伙伴总监伊森?博尔得、负责 Open Graph 项目的产品管理总监卡尔?斯乔葛林、开发者工具主管凯特?李等相继离职。 转型移动之路仍显艰难 困境之下，扎克伯格终于不再执着于 Facebook 的网页了。其宣称“移动先行，移动最佳” ，2013 年专注于移动化转型。 4 月 4 日，Facebook 推出基于 Android 系统的 Facebook Home 应用。此应用能改变主屏，像是一款皮肤，代替 Android 传统主屏，换之以Facebook 的推广内容。 事实上，

9、扎克伯格最大的野心在于此应用具备的一项新功能：Chat Heads。基于此，用户在任何时间、任何地点都可以使用 Facebook 消息。这项功能的加入预示着 Facebook 加入即时通讯的战场，与WhatsApp、Line 和微信一争高下。 此外，搜索和电子商务，也将是扎克伯格今年要积极抢攻的新市场。Facebook 推出的搜索系统 Graph search 与谷歌的搜索不同，Facebook 拥有用户的大量实用信息，这将是扎克伯格开发搜寻服务的一大利器。 2012 年，Facebook 推出 Gift 电子商务平台，用户可以在礼品店选择要送给朋友的生日礼物，选择在线支付或货到再付款。若未来

10、进一步扩大 Gift 功能，其势必将对亚马逊产生不小威胁。 然而，扎克伯格的这些改变仍不能被称为“杀手锏” 。被寄予厚望的Facebook Home 表现惨淡，Graph 和 Gift 也很难在短时间里迅速攻城略地。 现在一度被传得神乎其技的 Facebook 手机，也被扎克伯格亲口否认。一心求快的扎克伯格本想一招制敌，但如今仍处于招招疲软的境地。不免有人质问，坐拥 10 亿用户，扎克伯格到底是想拿他们赚钱，还是想利用他们参政？ 福布斯科技专栏作家艾瑞克?杰克森预言，如果不能顺利转轨移动平台，Facebook 有可能在未来 5 年被市场淘汰。 不过，这位一周能做 5000 个俯卧撑的年轻 CEO，并不缺少毅力。这一年，扎克伯格必须再做几个正确的决定，使 Facebook 实现真正的跨越。再过几年，科技界就会诞生真正的霸主。扎克伯格会有这样的能力和运气吗？