1、鹤岗供电区电力市场细分及市场竞争策略摘 要：通过分析鹤岗地区工业用电、生活及照明用电的规律特点，对鹤岗供电区电力市场按用电分类、按潜在需求以及竞争程度、按行业类别、按内外部因素进行市场细分，并制定相应的市场竞争策略。 关键词：电力市场细分策略 中图分类号： F406 文献标识码： A 文章编号： 在市场竞争日趋激烈的情况下，能否及时正确制定经营策略并付诸实施，是关系到企业生存与发展的关键问题。也是摆在我们供电企业面前最重要任务之一，随着国家电网公司“三集五大”体系的建立，就是必须高度重视和认真研究电力市场细分及市场竞争策略问题。 一、电力市场细分 （一）按用电分类细分 1. 城乡居民客户用电市
2、场。目前居民生活用电在全社会用电中所占的比重逐年增长。这几年来，随着城市现代化，产业化的不断发展，城乡居民生活水平的不断提高，对现代化电器微波炉、电磁炉、等家用电器需求的不断上升，由区域客户经理对其进行充分的市场调研并掌握其用电需求，并提供及时周到的技术服务及用电业务咨询服务。 2. 一般工商业及其他客户用电市场。目前我市经济正处于发展阶段，随着人民生活水平的提高，各种基础设施的建设，建筑业的兴旺及其它运输事业的发展等扩大了对电力的需求，这类用电比重增长潜力较大。由客户经理对其进行充分的市场调研并掌握其用电需求，并提供及时周到的技术服务及用电业务咨询服务。 3. 大用户市场。大用户用电市场一般
3、电力销售量大，用电负荷率较高，一直同国家的宏观经济形势、经济结构调整、固定资产及基本建设投资力度等因素密切相关，大用户用电量速度及用电量比重在逐年变化。10 千伏及以上客户为我局重点电力市场，由大客户经理对其进行充分的市场调研并掌握其用电需求，其中对龙煤集团有限公司鹤岗分公司、西林钢铁集团有限公司、乌拉嘎金矿这三户省重点用户每日跟踪电量变化情况进行分析。 （二）按潜在需求以及竞争程度细分 1. 园区市场。园区经济也已成为电力市场的一个新的增长点，按照我市城市的整体规划,今后主城区的工业企业将逐渐集中到开发园区、工业园区等,以集中优势和规模效益带动和促进各类产业健康快速发展。2. 能源替代市场。
4、通过改造和更新企业的技术和工艺,用电能替代其他能源而形成的用电市场，电力的清洁环保和可再生性决定了其将替代其他能源,使电力的潜在需求增加，有着非常广阔的前景。3. 自备发电市场。自备发电市场的存在挤占了电力企业的终端销售市场,使售电量被削减。如果通过合理的政策和营销策略,使自备电厂的规模逐渐萎缩,将会扩大电力企业的终端销售市场。 （三）按行业进行细分 按行业细分情况表： （四）按内、外部营销因素细分 内部营销：就是充分调动公司各相关职能部门及员工在市场销售工作中主动性。用电市场开发是一项全局性工作，涉及方方面面，其他相关部门的作用发挥也十分重要。 外部营销：做好外部营销就要转变过去的销售观念，
5、树立“大营销”的新理念，充分利用外部力量，共同推进电力市场开发，提高公司的市场竞争力。要加强与各级政府的合作，积极参与地方经济建设，并电力需求侧管理方面得到政府的大力支持；引导和推动广大客户绿色用电消费；积极开展电动汽车智能充换电设施建设。 二、市场竞争策略 1. 加大用电宣传力度，培育引导电力市场 通过发放宣传单、电视、广播、互联网等多种方式宣传使用电能方便、快捷、安全、可靠、清洁、省时的优越性，大力推广电采暖、热泵和蓄能技术和以电代煤、农业电力灌溉等能源替代技术，使电力用户明白电能绿色清洁、方便、安全、价廉物美，具有其他能源无法取代的优越性，比较后觉得还是用电能比较划算，使用户自觉选取用电
6、能。 2. 缩短报装接电速度，提高办电效率 客户服务中心要真正发挥好“一口对外”功能，优化办电业务流程，提高报装接电效率。推行 “首问负责制” ，实行“内转外不转” ，推进业务手续简捷化、用电报装透明化、营业窗口规范化、重要客户个性化服务。在严格履行“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则基础上，秉承“你用电、我用心”的供电服务理念，积极履行社会责任，最大限度满足客户用电需求。 3. 超前做好配套服务，全力保大项目用电 本着“以鹤岗城市精神为导向，以项目建设为中心”的服务理念，成立以营销副局长为组长的大项目推进领导小组，分工明确、职责明晰，对省、市重点产业项目逐一跟踪服务，专人负责、专
7、项推进。派代表常驻市大项目服务中心现场办公，上门提供 VIP“绿色”服务，实现 “一口对外” 、业务上下顺畅、职能左右协调的办公机制，能够逐项摸排、逐项了解项目进展情况，及时解决有关用电问题，确保不出现因供电影响产业项目的及早投产。 4. 加快电网建设，提高电网供电能力目前电网存在结构薄弱，尤其是配电网络结构薄弱是制约用户用电的“瓶颈” ，因此依托“大运行” 、“大规划” 、 “大建设” “大检修”努力提高电网供电能力，改造部分变压器过载、线路卡脖子工程，释放用电潜力，加大电网的覆盖面积，不断提高电能质量和供电可靠性，为开拓电力市场打下坚实的基础。 进一步加大对大用户用电设备的安全检查，深入开展高危及重要客户用电安全隐患排查治理工作，确保用电设备安全、好用，提高供电的可靠性。 5. 规范企业自备电厂管理 严格依法依规控制企业自备电厂自发自用电量，积极与政府相关部门联系，加强对营业区内自备电厂的管理，对厂用电率高于 10%的电厂进行排查，规范厂用电，清理私自转供电行为，减少自备电厂自发自用电量的情况，提高电力市场占有率。 作者简介： 姓名：冉庆艳、1975 年 1 月 1 日出生，性别：女，学历：大专，职称：经济师，研究方向：电力营销分析、电力市场经济分析 姓名：郭芳敏、1978 年 3 月 2 日出生，性别：女，学历：本科，职称：会计师，研究方向：电力营销分析、电力市场经济分析
