用友ERP-U890应用中常见问题及对策分析.doc

1、用友 ERP-U890 应用中常见问题及对策分析摘要：用友 ERP-U890 是一个综合性的企业经营平台，可以满足各种竞争环境及运营模式下的企业经营。用友 ERP-U890 在应用时，很容易给不熟识软件的某些功能的细节和原理的初学者造成一定的运用上的困难。 关键词：用友 ERP-U890；常见问题；改进方法；对策 中图分类号：F275 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）16-0161-02 用友 ERP-U890 是中国国内主流 ERP 软件之一。作为一个综合性的企业经营平台，主要用于产生从企业日常使用、人力资源管理和办公事务处理，及其他业务的全面型的企业管理解决方案，它

2、的业务范围横跨财务管理、运输物流、产品生产制造、CRM（客户关系管理系统） 、OA（自动化办公系统） 、管理会计、决策支持、电子网络分销、人力资源管理、集团管理应用以及企业应用集成等。 因为用友 ERP-U890 功能齐全、具有复杂的结构，而软件自身也存在很多的缺陷和不足，略显烦琐和缺乏灵活性，所以很容易给不熟识软件的某些功能的细节和原理的初学者造成一定的运用上的困难。 一、总账管理系统 （一）记账凭证的输入、审核与修改 问题一：设置记账凭证类别并选择限制类型时，输入多项正确的科目编码，系统却弹出“科目编码错误”的提示。 解决方案：用友 ERP-U890 无法检测全角中文标点的逗号。出现此问题

3、，应检查将多项科目编码分隔开的逗号“， ”是否为半角英文“,” 。 问题二：无法修改或删除已填好的记账凭证。 解决方案：已经进行过出纳签字、审核签字并记账了的凭证，无法直接修改或删除，应当在撤销上述操作后再修改或删除。另外，如果总账中设定操作员无法修改、作废他人填制的凭证，那么需要该凭证的原填制人才能进行此类操作。如需取消这一限制，由账套主管在总账业务控制参数设置中点选“允许修改、作废他人填制的凭证”即可。 （二）凭证和账簿的查询 问题一：无法进行凭证和账簿的查询。 解决方案：这是由于操作员没有相应权限，或是所输入的查询条件不合法所致。针对权限问题：如果在总账系统选项中点选了“明细账查询权限控

4、制到科目”选项，则没有在系统管理中进行相应权限分配的操作员是无法进行此类账的查询的；此外，仅有查询凭证权限的操作员，是无法查询他人所填凭证的，此时可以由账套主管在业务控制参数设置中进行修改。针对查询条件问题：在查询时要注意选择正确的条件，特别要注意期间的选择和“未记账凭证”的选择。 问题二：无法查询现金日记账和银行存款日记账。 解决方案：应注意，现金日记账和银行存款日记账的查询，只能由具有出纳权限的出纳员进行。如果出纳员也无法查询，则应检查：其一，现金科目、银行存款科目是否已被设置为日记账；其二，是否已指定现金、银行总账科目。这两项设置都可在把这两个科目的余额清零后，于会计科目界面进行。 （三

5、）期末结转结账 问题一：期末生成的期间损益结转凭证有误。 解决方案：结转凭证有误，主要是因为在执行了自定义结转、对应结转、汇总损益结转、销售成本结转之后，没有对自动生成的相关凭证结账，导致期末生成的期间损益结转凭证中的发生额出错。为了避免这个问题，应将已生成的相关转账凭证审核并记账后，再执行结转期间损益的命令。 问题二：月底无法结账。 解决方案：无法结账可以由以下几个问题造成：本月记账凭证未全部审核并结账完毕（包括已作废凭证） ；本月其他系统未结账（包括启用了但未输入数据的子系统） ；上月未结账；总账系统与其他系统对账未能一致；损益类科目未全部结转完毕。一一核对找出原因并解决后，即可结账1。

6、二、薪资管理系统 （一）工资账套的初始化设置 问题一：无法新建工资类别。 解决方案：在已打开某个工资类别的情况下，新建命令是无效的。此时应关闭打开的工资类别，再进行新建工作。 问题二：在工资类别中，设置计算公式失败。 解决方案：设置工资计算公式之前，应先确认已在此工资类别中选择了人员档案并规定好工资项目，否则无法输入公式。另外在保存公式时，应先点击“公式确认” ，再点击“确认”按钮退出设置窗口。 （二）业务处理板块的应用 问题一：由系统计算的个人所得税金额与实际有偏差。 解决方案：应当进行如下操作：打开业务处理板块下的“扣缴所得税”窗口，在“个人所得税申报表税率表”窗口中，检查个人所得税基数和

7、其扣税基础是否正确。修改正确后，重新计算并汇总工资即可。问题二：工资分摊的问题：其一，生成应付工资一览表时，借方贷方科目均为空；其二，记账凭证中的科目列表太长，导致罗列太过细致、不够直观。 解决方案：工资分摊部分常常出现以下不便：其一，这是由于工资的分摊没有明细到工资项目，在工资分摊界面点选此项可解决问题。其二，这是由于制单时科目按照辅助项生成，针对这个情况，应当在制单前选中“合并科目相同、辅助项相同的分录” 。 三、应收应付款管理系统 问题一：无法进行坏账准备的设置。 解决方案：用友 ERP-U890 默认的坏账处理方式是“直接转销法” ，即直接将坏账损失计入期间费用并冲销应收账款，此种方法

8、不需进行坏账准备，因而无法进行设置。将坏账处理方式选择成其他方式后，即可在初始设置窗口进行坏账准备的设置。 问题二：在录入基本科目时，系统跳出“本科目应为应收（应付）受控科目”提示。 解决方案：这是由于未将相应科目对应设置成应收（应付）系统的受控科目。在会计科目界面，将该会计科目设置为“客户往来”辅助核算，并正确指定受控系统即可。 四、购销存管理系统 （一）销售业务的处理 问题一：在填制发票界面输入存货编码时，系统无法找到相应存货。解决方案：将该存货的档案中，勾选“销售”属性，即可在销售发票内引用该存货信息。 问题二：无法对赠品业务进行核算。 解决方案：在单价与收入均为 0 的情况下，赠品仍然

9、需要结转成本、填制发货和出库单，但在 U890 中是不允许为赠品开出发票等单据的。要进行赠品业务的核算，可以利用系统不为单价小于 0.01 元的存货生成凭证这一点，将赠品的单价设为 0.000001 元。这样就可以在不产生收入和应收账款的情况下，顺利生成发货单、出库单和发票2。 （二）存货的核算与管理 问题一：在录入存货档案时，无法进行批次管理和保质期管理的设置。 解决方案：无法进行设置的原因有：其一，账套还没有启用库存管理系统，系统的启用可以在基本信息设置中找到；其二，没有在库存管理系统的业务范围界面中，选中“批次管理”和“保质期管理”这两项。注意，实现了批次和保质期的管理的存货，需要在生成

10、出库单、入库单时手动输入批次以及保质期34。 问题二：录入存货核算系统期初数据并记账后，发现期初数据出错，却无法恢复到未记账的状态。 解决方案：由于记账后才能进行存货核算系统的日常业务处理，因而记账这一步骤是必要的。之所以无法执行恢复记账命令，有以下两种原因：其一，存货核算系统本期已进行过业务处理，此时只能取消这些已处理的业务，再恢复记账；其二，销售管理系统录入了期初数据，此时需要将这些数据全部清除，才能执行恢复记账命令。恢复记账之后，存货核算系统的期初数据就可以修改了。 五、UFO 报表系统 问题一：打开 UFO 报表时，系统弹出“正在使用该报表”或“本表为只读属性”的提示。 解决方案：UF

11、O 报表系统被不正常关闭时，容易造成报表的损坏。对于出现上述提示的报表，可以将其另存为其他名称或另存到其他目录，新副本将能正常使用。 问题二：将 UFO 报表转换成 Excel 表格后，无法用公式 SUM()进行加法运算。 解决方案：这是由于 UFO 报表转换时，默认将 Excel 表格内容的属性设置为字符型，从而无法直接套用公式。只需将需要计算的区域选中，在 Excel 中设置为数值型即可。 问题三：无法在报表中取负数。 解决方案：这是由于在该报表公式中限制了取值的方向，在公式设置中取消即可。 问题四：报表不平衡。 解决方案：一般情况下，报表不平衡是由于公式设置的不正确导致的。在确定公式正确

12、的情况下，报表不平衡可能有以下几个原因：其一，在 UFO 报表模板中，有些科目的公式只设置读取借贷的其中一方，例如“5801 以前年度损益调整”科目，此时如果贷方有余额，就将造成报表的不平衡；其二，在增加了新科目并产生余额时，没有及时更新报表内相关公式，往往也会造成报表的不平衡。这两类问题都可以通过修改公式来解决。 参考文献： 1何静涛，张煜.用友财务软件应用的若干常见问题及其解决方案J.中国管理信息化，2008，(14)：15-17. 2李成义.浅谈用友财务软件的功能缺陷及其完善J.商场现代化，2008，(31)：34-35. 3张立伟.用友 ERPU8 管理软件中的常见问题及解决方法J.吉林省经济管理干部学院学报，2006，(4)：74-76. 4孔国军.用友 U8 业务链在应用中出现的问题及探究J.中国管理信息化，2008，(11)：13-15. 责任编辑 安世友 收稿日期：2014-03-06 作者简介：陈雯如（1991-） ，女，福建福州人，助教，从事公司财务规划与控制研究。