我国民营快递业发展现状与对策研究.doc

1、 大连海事大学 毕 业 论 文 二一二 年 四 月 装订线我国民营快递业发展现状与对策研究 专业班级： 物流管理 姓 名： 李仲宁 指导教师： 孙家庆 继续教育学院 摘要 民营快递企业是市场经济发展的产物。随着社会经济的发展，邮政不能满足国内外工商，金融界对商务文件传递时间和效率的要求，民营快递企业及时填补了这一市场空白， 满足了市场需求，并迅速兴起。 我国 加入 WTO 以来 ，快递市场将进入新的发展阶段，市场规模将进一步扩大。在中国邮政和外资快递巨头的双方逐鹿之下，中国中小民营快递企业面临着激烈的竞争。 我国当下 很多 民营快递 企业引进采用即时库存管理技术和电子商务，对时间和效率的要求更

2、高，一体化的航空快递服务已经成为其基础设施的一部分，不可或缺， 我国 民营快递在社会经济中的重要性日益增强。 其发展期间，我国民营快递业发展期间也出现了很多问题，如资金短缺、 低价竞争现象严重 、 服务质量难以保障 、 管理能力低下、 专业人才缺乏、机械化、自动化程度不高 等问题，本文通过对这些问题的总结，运用 SWOT 分析 法，对当下我国民营快递业的发展现状进行分析与对策研究，并得出两方面 发展 对策 ： 政府层面对策与企业层面对策 。 关键词： 民营快递业 ； 电子商务 ； SWOT 分析法 Abstract Private courier companies is the produc

3、t of the development of market economy. With the social and economic development, the Post can not meet the domestic and foreign industrial and commercial requirements of the financial community on the delivery time and efficiency of business documents, private express delivery companies in time to

4、fill the gaps in the market, meet market demand, and the rapid rise. With Chinas accession to the WTO, the express delivery market will enter a new stage of development, the size of the market will be further expanded. China Post and foreign express delivery giants under the two sides compete in the

5、 small and medium-sized private express delivery companies in China is facing fierce competition. The introduction of our country the moment a lot of private express delivery companies with real-time inventory management and e-commerce, more demanding of time and efficiency, the integrated air expre

6、ss services have become part of its infrastructure, indispensable, Chinas private express delivery in the social and economic the growing importance. During its development, during the development of the private courier industry in China has also appeared in a lot of problems, such as shortage of fu

7、nds, low-price competition is serious, difficult to guarantee quality of service, poor management capacity, lack of professional personnel, mechanization and automation level of the problem, the paper through a summary of these issues, SWOT analysis, and Strategies of the moment of the private couri

8、er industry development status, and draw some development strategies: cost leadership, strategic responses, and improve system the formation of healthy competition and strategic countermeasures, the application of advanced equipment to absorb excellent talent Strategy, differentiation strategy respo

9、nse, in this intense life and death to survive and become bigger and stronger place in Chinas express delivery market. Key Words： Private Courier industry； E-commerce； SWOT Analysis目 录 摘要 .III Abstract . IV 第 1 章 绪论 . 1 1.1 我国民营快递业的兴起 . 1 1.2 论文的研究内容与思 路 . 2 第 2 章 快递基本理论 . 3 2.1 快递的概念 . 3 2.2 我国快递业市

10、场的组成结构 . 3 2.2.1 外资快递企业 . 4 2.2.2 国有快递企业 . 4 2.2.3 民营快递企业 . 4 2.2.4 我国快递产业的市场结构 . 4 第 3 章 我国民营快递现状与 SWOT 分析 . 5 3.1 我国民营快递业现状分析 . 5 3.2 我国民营快递业优势与劣势分析 . 6 3.2.1 优势 . 6 3.2.2 劣势 . 6 3.3 我国民营快递业机会与挑战分析 . 10 3.3.1 机会 . 10 3.3.2 挑战 . 10 第 4 章 加快我国民营快递发展的对策建议 . 12 4.1 政府层面对策 . 12 4.2 企业层面对策 . 12 4.2.1 成本

11、领先对策 . 12 4.2.2 应用先进设备吸收优秀人才对策 . 13 4.2.3 差异化对策 . 14 第 5 章 结论 . 16 5.1 论文主要研究成果 . 16 5.2 论文不足之处 . 16 参考文献 . 17 我国民营快递业发展现状与对策研究 1 第 1 章 绪论 1.1 我国民营快递业的兴起 民营快递企业是市场经济发展的产物 。 随着社会经济的发展 ， 邮政不能满足国内外工商 ， 金融界对商务文件传递时间和效率的要求 ， 民营快递企业及时填补了这一市场空白 ， 满足了市 场需求 ， 并迅速兴起 。 很多企业引进采用即时库存管理技术和电子商务 ， 对时间和效率的要求更高 ，一体化的

12、航空快递服务已经成为其基础设施的一部分 ， 不可或缺 ， 民营快递在社会经济中的重要性日益增强 。 据了解 ， 中国第一家从事快递业的民营企业名叫 “ 快客达 ” ， 但这家企业现已不复存在 。 总体看 ， 中国民营快递业诞生于改革开放不断深入的历史时期 。 1992 年 ， 中国改革开放进入新阶段 。 1993 年 ， 当今中国民营快递业中两个规模领先的企业 ， 顺丰速运和申通快递公司分别在珠三角和长三角起家 。 这是中国外向型经济发展最具活力的两个地区 ， 正是在这样的 地区 ， 产生了对快递服务的巨大需求 。 20 世纪 90 年代初 ， 中国港 ， 台地区的劳动密集型产业已大量转移到大

13、陆珠三角洲 ， 但当时内地的基础设施等方面尚不具备直接服务于发达市场的能力 ， 普遍的做法是来料 、 来件加工或进料加工 。 珠三角的合资企业依据外商的要求做出货样后寄回香港 ， 得到香港公司的确认后再批量生产 。 这种方式使香港成为中国内陆与发达市场之间的贸易桥梁 ， 来往的货样 ， 商务文件 ，商品目录等量很大 ， 关键是时效性强 。 当时的邮局 ， 从珠三角寄一份货样或文件到香港需要三天 ， 这跟不上两地商业活动的节奏 。 顺丰速运公司就是为了满足这一市 场需求而成立的一家民营快递企业 ， 它成立后 ， 珠三角地区到香港的文件和小件物品的递送时间从 3 天缩短到 1 天 。 由此可见 ，

14、 正是市场的需求和经济发展的需要催生了一个新的产业 民营快递业 。 民营快递企业从诞生之日起 ， 就提供了传统邮政根本不能满足的服务 。 它的运作模式与传统邮政完全不同 ， 主要服务对象是工商 ， 金融 ， 贸易 ， 海运业 ， 传递内容为商务文件 ， 小包裹等价格承受能力较高的物品 。 民营快递企业没有固定的营业网点 ， 采取 “ 门到门 ” 的服务方式 ， 承诺在有限的时间内上门取件并送货上门 。 民营快递企业这种贴身 ， 高效率我国民营快递业发展现状与对策研究 2 的服务很快得到了市场越来越 多的认可 ， 在一个较短的时间内迅速成长壮大 ， 初具规模 。 改革开放以来 ， 随着第一家快递

15、企业于 1979 年诞生以后 ， 中国的快递市场迅速发展。进入 21 世纪，中国经济继续保持高速增长，对物流产业和现代流通方式产生更大的需求和更高的要求。中国进入 WTO 后，服务领域更加开放，快递市场将进入新的发展阶段。我国快递业的发展现状我国快递产业虽然起步较晚，但发展十分迅速，目前己经在我国东部地区形成了以沿海大城市群为中心的三大区域性快递圈，分别为以广州和深圳为主要城市的珠江三角洲快的圈以上海、南京、宁波、杭州为主要城市的长江三角洲快 递圈以北京、天津、大连、青岛为主要城市的环渤海快递圈。同时，这三大快递圈又带动中部和西部地区快递产业的发展。目前中国快递市场规模已经超过 200 亿，且

16、每年还在以超过 30%的速度高速增长。在巨额利润的诱惑下，国际快递巨头纷纷抢滩中国市场，国内民营快递更是如雨后春笋般涌现。在中国邮政和外资快递巨头的双方逐鹿之下，中国的民营快递企业面临着激烈的竞争。如何在这个领域中做大做强，将成为众多民营快递企业生存和发展的关键 。 1.2 论文 的研究内容与思路 我国加入 WTO 以来 ，快递市场将进入新的发展阶段，市场规模将进一步扩大。 在中国邮政和外资快递巨头的双方逐鹿之下，中国中小民营快递企业面临着激烈的竞争。 通过分析目前中国快递市场的现状和民营快递企业自身的特点，得出民营快递企业目前应该将发展的重点。然后，根据民营快递企业目前存在的问题提出策略，使

17、其在这场白热化的生死之战中求得生存并做大做强，在中国的快递市场中占有一席之地 。 我国民营快递业发展现状与对策研究 3 第 2 章 快递基本理论 2.1 快递的概念 快递服务是指承运方将托运方指定在特定时间内运达目的地的物品 ， 以最快的运输方式 ， 运输和配送到指定的目的地或目标客户手中 。 快递的市场基础是对时间比较敏感的运输需求 。 按 照运输的空间距离远近 ， 快递业务可分为国际快递业务 ， 国内异地快递业务和同城快递业务 。 习惯上将国内异地快递业务和同城快递业务统称为国内快递业务 。 快递产业具有服务性 ， 网络性及规模经济性 ， 时效性等基本特征 。 首先 ，服务性 。 快递需求

18、是衍生需求 ， 快递产业属于第三产业中的服务行业 。 快递服务包含服务广度 ， 服务深度及服务舒适度等三个方面 。 广度是指快递服务的业务种类及其满足用户需求的程度 ， 业务种类越多 ， 服务广度越广 。 服务深度 是指为用户提供快递服务的完全程度和便利程度 。 服务深度越深 ， 需要由用户自己完成的工作量越小 。 舒适度是指以员 工服务态度 ， 服务质量和工作效率为核心 ， 用户在使用过程中心理感受的优劣程度 。 其次 ， 网络性及规模经济性 。 网点的增加对业务量的影响有两个 ， 一是由于新增网点的快递业务直接增加业务总量 ， 二是由于便利性提高及公司影响的扩大 ， 原有网点的业务量也间接

19、增加 。 但另一方面 ， 网点增加会带来成本的增加 ， 增加网点是否能够使整体盈利增加 ， 以及网点覆盖面扩大到什么程度能够实现利润最大化 ， 值得已经具有较大规模的民营快递企业思考 。 最后 ， 时效性 。 时效性是信息 ， 物品类传递服务的基本要求 。 快递的实物传递性 ， 决定了快递服务在保证安全 ， 准确的前提下 ， 传递速度是最重要的服务质量衡量标准之一 。 2.2 我国快递业市场的组成结构 我国快递市场是一个发展中的市场，快递业务量逐年增加。国有快递企业的自我转型与民营快递企业的市场扩张，并伴随着外资跨国企业的市场拓展和竞争，是目前我国快递市场结构的主要特点。 我国民营快递业发展现

20、状与对策研究 4 目前，我国快递产业主要有三股主要部分组成，即外资快递企业、国有快递企业和 民营快递企业 。 2.2.1 外资快递企业 全国快递产业四大巨头 敦豪国际、联邦快递、联合包裹及荷兰天地快运，均已进入我国。另外，日本的佐川急便等也在 2004 年与保利集团成立合资企业 。 2.2.2 国有快递企业 国有快递企业在国内快递市场占有较大的份额，如邮政特快专递、民航快递和中铁快运，其中最为典型的是，在 20 世纪 90 年代初期，中国邮政特快专递仍然垄断着中国国内外快递市场，其最大的优势就是其完善的网络资源。 2.2.3 民营快递企业 我国的一些民营快递企业经过十几年的发展，已经逐渐壮大其

21、中比较知名的企业包 括上海申通、顺丰速运、宅急送等。这些企业的资产规模都在亿元人民币以上。这一类 企业在某个区域范围内拥有相当强的优势，并在这一优势的基础上进一步在全国内开展 业务。小型快递企业数量很多，管理 相对滞后，但是具有较强的发展潜力 。 2.2.4 我国快递产业的市场结构 快递产业在我国经历了近年的发展，已成为国民经济中不可缺少的组成部分。己形成了国际快递、国内快递异地、同城快递三大市场板块。 我国民营快递业发展现状与对策研究 5 第 3 章 我国民营快递现状与 SWOT 分析 3.1 我国民营快递业现状分析 2009 年中国据国家邮政局公布的统计数据，快递行业业务收入达 497 亿

22、元，增 长速度超 17.3%， 明显高 于 8.9%第三产业的平均水平。中国快递行业以其迅猛的发展速度，良好的市场前景，成为物流业中一颗璀璨的明珠。目前主要有三种力量在争夺国内快递市场 ： 首先，是以 EMS 为首的国营快递企业 ； 其次是国际速递巨头 ； 第三股力量来自于民营快递企业。以邮政 EMS 领衔的国有快递企业凭借其网络、品牌等优势，把握着国内异地业务的主动权，占据我国快递市场将近一半的市场份额。外资快递凭借其遍布全球的快递网络、雄厚的资金与技术实力，良好的管理与服务，在国际快递业务上优势明显 ； 2009 年，外资企业占快递业务总收入的 32.6% ，但其国内快递收入仅占 1.5%

23、 。 民营快递企业则凭借其灵活的机制、相对较低的成本、方便的服务以， 19.6%的 民 营业收入 ； 由此可见，我国快递服务从业主体呈现 多元化趋势，国有、民营、外资快递企业多元共存、相互竞争的市场格局已经形成。 目前，我国国内经济拉动强劲，城市化进程加速，电子商务等需求迅速增加，大型国有或民营企业对跨地区业务、管理和合作的需求，将促使国内快件、包裹运量迅速增加 ； 个人网上购物、邮购等产业的发展要求及时的配送服务能力，也为快递业务的发展提供了巨大的空间。据此，麦肯锡公司预计我国国内快递市场将保持 29%的年复合增长 率。因此，民营快递的市场发展前景广阔。 电子商务在现阶段的主要形式为企业与企业 （ BtoB） 、企业与客户 （ BtoC） 、个人对个人 （ CtoC） 通过互联网进行产品、服务及信息的交换。近年来，由于作为电子商务载体的互联网在我国的飞速发展，电子商务作为一种先进的商业模式，它的发展风起云涌。据亚洲 BtoC 电子商务研究报告相关数 2006 年亚洲 BtoC电子商务零售额为 51 亿美据， 2010 年该数字将达到 1150 亿美元，其中 2006 年中国的 BtoC 电子商务零售额将占据 50%的 份 2006 2010 年的平均年增长率达到64%， 2010 年的零售额将达到 180 亿美元。电子商务的市场份额的迅速拓展要求