突发事件的电视媒体应对策略研究.docx

1、 公共管理硕士专业学位论文 辽宁电视台突发事件报道问题研究 Study on the incident of Liaoning TV station 研究生姓名 张 弛 校内导师姓名及职称 关志强 校外导师姓名及党 涛 专业学位类别 公共管理硕士 研 究 方 向 危机管理 所 在 单 位 MPA教育中心 新疆 乌鲁木齐 二一八年七月 独 创 性 声 明 本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得新疆农业大学或其他教育单位的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作

2、的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 研究生签名： 时间： 年 月 日 关于学位论文使用授权的说明 本人完全了解新疆农业大学有关保留、使用学位论文的规定，即：新疆农业大学有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文，允许论文被查阅和借阅。本人授权新疆农业大学将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以公布（包括刊登）论文的全部或部分内容。 (保密的学位论文在解密后应遵守此协议 ) 研究生签名： 时间： 年 月 日 导师签名： 时间： 年 月 日 II 辽宁电视台突发事件报道问题研究 摘

3、要 突发性事件因其恒常性的突变以及无法掌控的影响，因而具有很高的新闻价值，往往成为媒介报道的重点。电视媒体在突发事件的报道中，有着较高的媒介公信力，加之其视听兼备的传播方式使得其具有了其他传播媒介所不可比拟的优势。 本文通过辽宁电视台突发性事件报道机制的分析，运用案例分析和问卷调查的方法探究辽宁电视台突发性事件报道中存在的问题，辽宁电视台突发事件报道中存在的问题主要有，一是危机意识不强，二是应对机制不完善，三是专业素养报道有待提高，四是与政府部门沟通不畅，借鉴国内外电视媒体突发事件报道的经验，主要包括建立专门的公共突发公共事件管理机构、形成完备的突发公共事件管理计划、建立完善的突发公共事件的信

4、息管理系统。提出了培养媒体的危机意识、构建突发事件反应与舆论引导联动机制、注重培养新闻从业人员的新闻素养，提高报道能力和质量、加强与政府部门沟通协调能力等对策建议。 关键词： 突发事件；电视媒体；新闻报道；辽宁电视台 III Study on the incident of Liaoning TV station Abstract Emergencies due to its constancy mutations and the impact can not be controlled, and thus has a high news value, often become the foc

5、us of media coverage. Television media coverage of breaking events, the media has a high credibility, coupled with its mode of transmission of both audio so that it has the other media incomparable advantages. This paper analyzes the Liaoning TV emergencies reported mechanisms, using case studies an

6、d questionnaire survey method to explore the Liaoning TV Emergencies reported the problems, Liaoning TV emergencies reported the problems are mainly, first, the crisis awareness is not strong, the second is coping mechanism is imperfect, three are reported to be improved professionalism, four is poo

7、r communication with government departments, drawing on the experience of domestic and foreign television media coverage of the incident, including the establishment of specialized public public emergencies regulatory agencies, form a complete public emergency management plan, establish and improve

8、the public emergency information management system. Culture media made sense of crisis, building emergency response and public opinion to guide linkage mechanism, focus on training journalists of news literacy, the ability to improve the coverage and quality, strengthen communication and coordinatio

9、n with government departments and other suggestions. Key words： unexpected events； TV media； News report； Liaoning TV station IV 目 录 第 1章 导论 . 1 1.1 选题背景 . 1 1.2 研究意义和研究目的 . 1 1.3 研究方法与技术路线 . 2 1.4 创新之处 . 2 第 2章 相关理论与文献综述 . 4 2.1 相关概念 . 4 2.2 电视媒体的特性及突发事件的报道形式 . 7 2.3 文献综述 . 11 第 3章 辽宁电视台突发事件报道的基本情况

10、 . 17 3.1 辽宁电视台基本情况 . 17 3.2 辽宁电视台突发事件报道机制 . 17 第 4章 辽宁电视台突发事件报道中存在的问题 . 23 4.1 案例分析 . 23 4.2 问卷调查 . 24 4.3 存在问题 . 28 第 5章 国内外电视媒体突发事件报道的经验借鉴 . 31 5.1 国外相关电视台案例分析 . 31 5.2 国外典型事件分析 . 33 5.3 国内相关电视台案例分析 . 35 5.4 相关经验总结 . 37 第 6章 电视媒体 突发事件报道的对策和建议 . 40 II 6.1 培养媒体的危机意识 . 40 6.2 构建突发事件快速反应与舆论引导联动机制 . 4

11、1 6.3 注重培养新闻从业人员的新闻素养，提高报道能力和质量 . 42 6.4 加强与政府部门沟通协调能力 . 43 第 7章 结论与展望 . 44 附录 . 45 参考文献 . 50 新疆农业大学硕士学位论文 1 第 1 章 导论 1.1 选题背景 我国陆上国土面积有 960 万平方公里，各种灾害事故几乎每天都会发生，在全面建成小康社会的今天，各种各样的纠纷冲突不断出现，使得我国不得不面临解决更多突发事件的问题。多种多样的突发事件给社会民众的生产和生活造成了极大的损害，对于社会意识也是极大的考验。毋庸置疑，这些突发事件也不断挑战着大众传媒，如何提高突发事件的电视媒体应对是一个十分重要且有意

12、义的研究课题。 辽宁省电视台创建于 1945 年，前身是东北人民电台。半个多世纪以来，其受到战火的洗礼和多次重大的时代变革，不断发展壮大， 现在辽宁广播电视台是由原辽宁人民广播电台、辽宁电视台和辽宁 教育电视台合并重组而成的一家集广播电视于一体的综合媒体单位，目前共有 10套省内模拟电视频道（其中辽宁卫视已实现高清播出）、9个广播信号、 18 套省内数字视频点播电视节目、 10 套数字音乐节目以及 5套向全国传送的数字付费电视节目， 是辽宁省内最重要的媒体。在将突发事件展示在公众面前时，电视传媒发挥着不可替代的作用，具有重要的可信度。同其他传播方式相比，电视传媒的有点突出，因为其可以同时采用视

13、觉和听觉的两种方式进行传播。但从近几年辽宁省电视台应对策略来看，其存在着诸多的不足之处。在激烈的媒体竞争环境中，电视媒体与其他 媒体相比较，一个重要的优势就是电视直播，这也是电视仍受到大众青睐的重要原因。尤其对于重大突发事件，电视直播采取共时性同步报道，不但能即时呈现事件现场，满足受众的知情欲，而且在媒体掌握话语权、引导舆论、提高竞争力和影响力等方面发挥了重要的作用。 1.2 研究意义和研究目的 本文试图依靠探究考察我国发生的突发性社会事故以及在应对这类型事故中大众传媒的作用，重点突出对于社会群众的心态研究，力求实现辽宁省电视台在这方面的辽宁电视台报道突发事件研究 2 突破和创新。本研究主要从

14、目前的不足之处入手，依靠研究社会公众的心态与社会舆论的发展过程，对此进 行有目的的考察和解决，但愿可以对辽宁省电视台的媒体应对实务起到一定积极影响。 1.3 研究方法与技术路线 1.3.1 研究方法 一是文献法。通过阅读大量的国内外资料和文献，理论结合实际，通过案例分析和国外电视台的案例使研究更具有实用性和操作性。 二是调查法。本文在写作过程中，除注重理论资料的搜集外，还要做大量的访谈交流和问卷调查。对辽宁电视台进行实地调查研究，通过问卷收集和深度访谈的方式对当前现状有一个充分的了解。 三是案例法。选取国内外典型的案例，进行深入的分析研究。 1.3.2 技术路线 运用文献研究法，收集整理相关文

15、献资料，界定相关概念；通过访谈和问卷调查，对辽宁电视台 突发事件报道现状进行 调查研究，通过典型案例分析，借鉴国内外经验，提出对策建议。 技术路线图，见下页图 1-1所示。 1.4 创新之处 本文的创新是基于对电视媒体优势的认识，总结各类突发事件，试图找出事件发生的规律性，并为其他媒体的突发事件提供参考。我曾亲自参与处置突发事件的经历，对于媒体同题竞争下的突发事件有着深刻的认识和理解，在本文中，本人试图以自己的亲身经历采写经验融于论文的论述中，将讨论全球化的新闻背景下和中国国情相结 合，通过参考中国和外国媒体的采写经验，总结突发事件的报告的报道，不仅大大扩展了学术视野，同时也把自己的论述置于一

16、个更坚实的实践依据上。 新疆农业大学硕士学位论文 3 内容要点 理论 /方法 研究内容 资料收集与文献阅读 概念界定 突发事件报道现状分析 突发事件报道的对策建议 结论与展望 理论研究 文献研究 文献研究法 定义 成因 范围 分类 特点 特征 现状 问题 成因分析 把握受众心理 正确舆论引导 图 1-1 技术路线图 文献资料法 专家意见法 案例分析 经验借鉴 可行性 必要性 重要性 辽宁电视台报道突发事件研究 4 第 2 章 相关概念与文献综述 2.1 相关概念 2.1.1 突发事件的定义 关于突发事件的概念，学术界的认识基本相差不大，但其外延的定义，由于标准的划分，差别较大。根据事件的性质分

17、为自然紧急情况和社会突发事件，一些事件将被分为主要事件和事件，一些地区根据事件的发生分为国内突发事件和国外紧急。紧急情况，研究指的是所有的国内外应急，但在这个事件报告是我国紧急讨论。根据国务院有关规定，公共紧急状态的性质分为四类：自然灾害、事故、公共卫生和社会安全事件。笔者认为，有“突然”和“重大”事件的两个基本条件可以被称为“突发事件”。具有新闻传播的价值，能够纳入大众媒体中大部分的事件都是公共事件 1。 自然灾害：主要指的是自然因素和改变造成的灾难的发生。如地震、海啸、洪水、泥石流、台风、火山爆发等。以及在 2004 年印度洋海啸的典型案例， 1998 年中国的洪水过后，雨雪冰冻灾害和汶川

18、大地震在 2008 年。 事故灾难：主要指导各种恶性事故的人为因素。如车祸事故，桥梁坍塌，煤矿洪水，工厂爆炸和生态破坏，等。此外，大连“ 57”飞机失事，广西南丹 煤矿、松花江水污染事件发生和典型案例，如湘西凤凰桥倒塌。 公共卫生事件：主要是指影响公众健康和生命安全的严重事件。如传染病、食物中毒等。然后是 SARS 爆发的典型案例，从辽宁 海城豆奶事件，到安徽阜阳毒奶粉事件，三鹿奶粉事件等。 社会安全事件：主要是指对造成市民生活环境安全的巨大不利影响的事件。如军事侵略、暴力、恐怖和大的大规模暴力，等等，美国入侵伊拉克战争的典型案例，美1 张君君 .我国突发公共卫生事件媒体报道分析 D.广西大学， 2008.