对提升办公室工作质量的几点思考.doc

1、1对提升办公室工作质量的几点思考摘要：无论是在国家机关，还是在国有企业，甚至是很多外资公司，都设有办公室这一部门。办公室虽然只是众多部门中的一个，但它又与其他专门业务部门不同。办公室是一个综合性部门，是沟通上下、协调左右、连接内外，保证各项管理工作正常运转的枢纽。办公室的管理是否到位，直接关系到所在单位的形象和管理效能的高低，直接影响内部各部门的配合和工作风问题。可以说办公室是连接企业内部各部门、各单位、各业务纽带、也是为高层管理者的具体办事部门和决策的参谋，更是外部了解企业状况的窗口，由此可见办公室工作的重要性。本文作者通过阐述办公室工作的重要性，指出办公室工作存在的问题，并从整章建制、流程

2、管理、提高人员综合素质三个大的方面，提出了提高办公室工作质量的措施。 关键词：办公室; 工作质量; 思考 Abstract: whether in state organs, or in state-owned enterprises, foreign companies is even many, have the office this sector. Although many departments of the office only, but it is the one with other special business department and different. Th

3、e office is a comprehensive department, communication, coordination and is connected to the left, internal and external, ensure the normal operation of the 2project management work. The management of the office is in place, directly related to the units image and the management efficiency of high an

4、d low, the direct impact of the internal departments and work with the problem. Can say office is to connect the enterprise internal departments and units, each business ties, but also for top managers of specific handle affairs department and the decision of the staff, but also understand the enter

5、prise condition of external Windows, this shows the importance of office work. In this paper the author expounds on the importance of office work, and points out that the office work, and the problems from legislating, process management, improve the comprehensive quality of personnel of the three b

6、ig, the paper puts forward the improving office work quality measures. Keywords: office; Work quality; thinking 中图分类号：C931.4 文献标识码：A 文章编号： 无论是在国家机关，还是在国有企业，甚至是很多外资公司，都设有办公室这一部门。办公室虽然只是众多部门中的一个，但它又与其他专门业务部门不同。办公室是一个综合性部门，是沟通上下、协调左右、连接内外，保证各项管理工作正常运转的枢纽。 一、办公室工作的重要性 3（一）办公室工作质量直接影响企业管理效能的高低。办公室的管理工作是否

7、规范化，直接决定各单位、部门执行的可操作性。同时办公室是连接企业内部各部门、各单位、各业务板块的纽带，直接影响内部各部门的配合和工作作风问题。能否正确领会领导意图，传达上级精神；能否协调各项业务，沟通各单位，部门，保证政令畅通和信息的及时反馈影响整个企业正常运行。如果把企业比作一个人体，那么领导层就是发出指令的大脑、各部门是行动的四肢，而办公室是传出指令和反馈信息的中枢神经，其重要程度不言而喻。 （二）办公室工作质量直接影响单位的形象。办公室工作不仅包括企业内部管理，还要经常进行外部沟通。办公室工作人员的言行举止，沟通协调能力、文字表达水平、办事效率等不只是个人的素质问题，还直接影响企业的形象

8、和工作效果。 （三）办公室的工作质量直接影响领导决策。办公室负责信息调研工作，掌握企业的最新、最全的信息、资料，通过提炼，能够为企业领导决策提供参考。 办公室工作的重要性，决定了办公室工作应从企业发展需要出发，及时改进工作方法，提高工作质量。 二、办公室工作存在的问题 就目前办公室工作状况看，总体上能够基本应付工作需要，大部分工作人员能够爱岗、敬业，踏实工作。但由于办公室工作的特点和重要性，工作中还存在一些亟待解决的问题。 （一）规范化管理有待加强 4由于办公室管理工作内容繁杂，涉及面广，加之新业务的不断出现，办公室工作往往穷于应付，经常是领导指派什么工作就干什么工作，遇到什么问题解决什么问题

9、，工作中往往凭经验，靠感觉处理问题，缺乏规范化、前瞻性。对现有的规章制度，又因为不够重视，往往贯彻不到位，造成职责不清，分工不明，执行不力，工作效率低下。 （二）人员素质有待提高。社会的进步，企业的发展要求办公室工作人员不但要有驾驭文字的能力，沟通协调的能力，还要掌握一定的经济、法律、礼仪等很多方面的知识。但是现在有些工作人员停留在，老业务凭经验办事，难度大的业务推脱，没有主动学习意识，缺乏创新的能力，致使工作质量难于提升。 三、办公室工作的改进措施 一、整章建制，规范管理。 办公室的规范管理依赖各种规章制度的健全。制度建设是任何工作有序化的起点，同时制度的不断地完善也是工作水平不断提升的标志

10、。制度就是规程，是要求单位成员共同遵守，并按一定程序办事的规程，它是一种行为规范也是各种工作得以顺利进行的保障。办公室的工作林林总总，繁杂琐碎，如果各项工作没有明确的制度、规范、细则，将造成无章可依，管理不善甚至混乱，导致效率低下、服务质量差。俗话说没有规矩“不成方圆”要使办公室工作得到有序、高效的管理，必须根据实际工作需要制定科学的管理制度、规范、办法、细则使具体工作人员有章可依、有据可查。 1、公文管理制度。公文是各单位在实施领导、处理公务和企业管理5过程中形成的具有法律效力，规范格式的公务文书，是传达贯彻党的路线、方针、政策，指导、布置和商洽工作，请示和答复问题，报告和交流情况，依法经营和进行企业业务活动的重要工具。因公文的的严肃性，办公室应根据有关标准制定本单位的公文处理办法，正确划分公文种类、规范发文格式和严控发文程序。各部门拟发文件应经办公室主管发文领导审稿，然后报局领导签发方能下发。由此要求办公室工作人员要有一定的文字功底，同时要了解本单位各部门的业务情况。