基于冲突理论的高职教师职业倦怠研究.doc

1、基于冲突理论的高职教师职业倦怠研究摘要：本文运用冲突理论分析了高职教师职业倦怠问题，总结了高职教师冲突的具体表现及其对职业倦怠的影响，并在此基础上提出了针对性的缓解措施。 关键词：冲突；职业倦怠；高职教师 中图分类号：G718.5 文献标识码：A 文章编号：1671-1580（2016）02-0049-03 教师职业倦怠指的是教师对自己所从事的教育教学工作缺乏事业的动机和兴趣，内心厌烦教书育人，教育教学工作能力和工作业绩降低的一种现象。高职教师是高等教育教师队伍中重要而又特殊的组成部分，他们的主要职责是培养操作型人才，虽然没有升学、成绩等压力，但要实现理论与实践的对接，就要努力跟上知识更新的速

2、度。同时，他们还面对着教育改革所带来的教学、教务、科研的压力，加之个人生活上的压力，使部分高职教师处于一种心力俱疲的状态。长此以往，将严重影响教师教育教学水平的正常发挥，甚至可能导致主观能动性的丧失。 一、冲突理论概述 冲突是指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态。人和人、人和组织、组织和组织之间在利益、观点、掌握的信息或对事件的理解上存在差异，就可能引起冲突。不管这种差异是否真实存在，只要一方感觉到有差异就会发生冲突。 冲突通常有三种形式：角色冲突、人际冲突和团队冲突。角色冲突是指两人或更多的人之间由于所担负的角色不同而产生的不和谐。当某一组织成员被期望担负的角色与他实际所担负的角

3、色不一致时，角色冲突就产生了。人际冲突是在存在两个或更多人的情况下，各个个体之间可能产生的冲突。团队冲突发生在团队之间，其表现形式可能与人际冲突相似，冲突原因更多来自团队的因素。 传统观念往往只看到冲突的消极影响，因而管理者总是极力消除、回避或掩饰。事实上，我们不仅应当承认冲突是正常现象，而且要看到冲突的积极作用。任何一个组织如果没有冲突或很少冲突，则必将会冷漠、缺乏创新。当然冲突过多、过激也会造成混乱、涣散、分裂和无政府状态。 二、现阶段高职教师职业倦怠和冲突的状况 （一）现阶段高职教师职业倦怠现状 Maslach 在三维度理论中将“职业倦怠”定义为一种情感衰竭、去个性化以及个人成就感低落的

4、现象。情感衰竭指的是个体情绪和情感都处于极度疲劳状态，完全丧失工作热情；去个性化指个体对待工作一直抱着消极、否定或盲目的心态；低个人成就感指的是个体在评价自我价值的倾向时普遍较低。笔者采用个人访谈法和调查问卷法从 L 市三所高职院校共抽取 200 名高职教师进行调查，依照严重、中等和不明显三个层次，三个维度上的结果分别为情绪衰竭：6.7%，60%，33.3%；去个性化：8.3%，25%，66.7%；低个人成就感：9.2%，50.8%，40%。 调查还发现，在三个维度自我检查中，专职教师的厌倦程度是最高的，行政工作人员相对较轻，科研型人员最不明显。 （二）现阶段高职教师冲突现状 目前，我国的高职

5、院校多数是由成人高校“转制”或者中专院校升级而成，面对不同以往的教育教学观念和教学模式，很多高职教师茫然不知所措。 调查结果中冲突的三种形式依照严重、中等、不明显三个层次分别为：角色冲突：67%，29.8%，3.2%；人际冲突：30.5%，58%，11.5%；团体冲突：27.8%，50.3%，2l.9%。说明大部分高职教师感觉角色冲突非常明显，人际冲突和团体冲突影响次之。 三、高职教师冲突的具体分析 （一）高职教师的角色冲突 1.高职教师角色间的冲突 角色间冲突有两种表现：一是角色紧张，即个体担任的几个角色在同一时间对个体提出执行角色行为的要求；二是角色斗争，即个体担任的两个或两个以上的角色在

6、同一时间对个体提出相互对峙的行为要求。 面对学生，高职教师一方面要展示自己的学术研究成果，维护教学权威，另一方面还要提高教学的趣味性以吸引学生的课堂注意力。这种角色冲突对高职教师提出了很高的要求，使许多教师无所适从。从社会角度来说，教师是教书育人者，是社会公民的表率，因而往往被社会公民期望为特定的道德形象、文化形象和人格形象。这种角色定位会与教师个性化需求产生撞击，带来心理压力。 2.高职教师的角色内冲突 角色内冲突也有两种表现：一种是不同的社会群体对同一角色有相互矛盾的期待或要求；第二种是个体对规定的角色行为有不同的甚至相反的理解。 学生希望老师形象时尚大方、授课简单风趣；院方希望老师不仅教

7、学出色，科研工作也要跟上；社会对高职教师的认可也远远超出了“教好书”的层面。然而，部分教师自身对这些期望并不认同，使他们仅仅疲于应付，很难体会职业成就感，对未来的职业发展没有信心。 （二）高职教师的人际冲突 高职教师因为角色的多样性而导致的角色适应压力，如果没有得到有效的缓解或是消除，很容易引发人际冲突。具体表现有：对工作无故缺勤，消极怠工，课堂教学马虎拖拉，工作的控制力和成就感下降；对学生讽刺、挖苦，当学生出现不良行为时容易产生过激反应，与学生发生激烈的正面冲突；对同事态度冷淡；对领导对抗抵触情绪浓，不求进取、纪律松散；对家人、朋友不够包容、豁达，遇到问题不能学会妥协，不喜交往。高职教育强调

8、实习实训环节的教学，这些往往会迫使教师花费更多的时间和精力来处理实习单位、工商企业或兄弟院校的关系。这种人际关系一旦失败更容易导致高职教师的低工作成就感。 （三）高职教师的团队冲突 在近几年的教育改革中，新的教学方式、教学技术层出不穷，高职教师在极度缺乏培训的基础上，努力地接受和适应。有些年长的教师还要顾及面子问题，最终结果是身心俱疲。 此外，大量的教学和实践工作使得高职教师在科研上的投入难以保障。长时间工作和科研的压力，以及难以实现自我职业目标的现实，则会导致高职教师职业倦怠。 四、冲突与高职教师职业倦怠的关系 冲突具有两面性，建设性和破坏性。过度的冲突对教师个体工作满意度和生活满意度都会有

9、消极影响。合理的冲突却能使教师个体主动适应角色要求，努力提高专业化水平。每一次冲突的积极解决都是个体认识人生价值的一次飞跃，是教师个体超越自我、丰富人生的行为。Schwab 在 1982 年教师职业倦怠根源的研究中指出，冲突在很大程度上会影响教师职业倦怠，其中角色冲突对职业倦怠的影响最大。当个体被期望担负的角色与其实际所担负的角色不一致时，角色冲突就产生了，如果不能处理这种冲突，就会导致职业倦怠。著名的台湾学者林美玲在相关研究中也指出，由于变革在有限时间提出新的要求，教师感到工作过量难以承受，所以产生职业倦怠。 高职教师角色的多样性导致角色冲突，师生关系、同事关系、社会交往等人际关系压力导致人

10、际冲突，社会期望和自我实现的差距导致团队冲突。种种冲突就会使高职教师失去了应有的积极性和创造性，渐渐产生一种疲惫乃至厌倦的心理，从而产生职业倦怠。 职业倦怠会损害高职教师的身心健康，还会降低他们的工作绩效，削弱人际关系，对学生的成长以及高职教育的发展均会产生消极影响。对高职教师个体来说也可能会造成一系列生理失衡的症状。职业倦怠让高职教师个体对工作成就感下降，对同事态度冷漠，对领导有对抗情绪，对学生冷嘲热讽，在行为上降低投入以获得心理平衡。所以高职教师必须学会控制自己的职业倦怠心理，这对提高高职教师职业生活和工作质量都有十分重要的意义。 五、基于冲突理论的职业倦怠缓解对策 （一）从社会层面来说，

11、应积极建立社会支持网络，努力增加高职教师职业认同 社会对于高职院校所寄予的期望会以多种形式反射到教师的心理和行为。过高甚至不切实际的社会期望会严重挫伤教师的工作积极性。如果不断迫使教师承受角色冲突，则会引发高职教师内心的挫折感，继而导致职业倦怠。所以，社会应该对高职教师报以合理的角色期待，给予高职教师更多的理解和宽容，为高职教师提供更多的社会支持，在全社会弘扬尊师重教的传统美德。 政府相关职能部门在推进高职教育教学改革时，应给予高职院校更多的自主权，采取切实可行的措施提高高职院校教师的社会地位和经济待遇，积极维护高职教师的正当权益。加大对高职院校教师的培养和扶持力度，在骨干教师培养、科研项目资

12、助、教学成果申报、国内外培训进修等方面给予高职院校教师更多机会，创造各种条件使他们对工作产生更高层次的追求。 （二）从高职院校角度来说，应采取多种手段，保护和激发教师的工作热情 首先，高职院校应把好准入关，注重考察应聘人员是否具有教学热情，避免重视学历轻视能力的现象。其次，帮助教师合理制订职业发展规划，分阶段开展针对性的教育培训。比如对新教师提供教育教学技能培训、职业道德和心理健康教育培训、教师角色认知培训等。入职后分阶段开展各种观摩学习、教学研讨、企业挂职锻炼、进修深造等活动，不断对高职教师的知识结构进行补充、更新和拓展。再次，积极为高职教师搭建实习实训平台，在科研上提供更广阔的空间，对在外

13、进修的高职教师要提供更便利的政策条件，制订科学、公平的考核评价体系来激励教师，为高职教师职业发展提供合理的通道。最后，高职院校要加大硬件投入，尽力完善教师教学和文体生活设施，着力营造良好的学校文化氛围，创建平等、民主、友好的精神环境。在管理上应提高教师参与决策的程度，满足其较高层次的心理需求。高职院校要密切注意教师心理健康，注意引导教师把个人工作目标和学院发展方向相结合，认真分析和正确对待教师中出现的心理挫折和职业倦怠。 （三）从高职教师自身来说，应明确角色定位，积极自我调适 高职教师必须学会自我调适，努力缓解或消除职业倦怠的影响。首先，高职教师对自己的职业角色应持合理期待。高职教师应客观评价

14、自己的需求，避免因自己制订的目标不切实际而产生的职业倦怠。其次，高职教师应加强职业规划，学会角色转变。根据高职教师角色多样性的特点，把自己的精力、情感和时间合理分配到各个角色中，减少倦怠的可能。再次，高职教师应加强个人素质，学会自我控制。控制感是个体感觉到的改变事件的能力。一般来说控制感越低，个体体会的冲突就越大，由此产生的职业倦怠感就越强。高职教师应充分利用各种社会实践机会，多接触新生事物，多思考，多总结，以开阔的视野充实内心。最后，高职教师要不断更新知识结构，加强业务学习，全面提高自身综合素质，增加角色胜任力。 职业倦怠是一种心理现象，教师的职业倦怠直接关系到国家人才的培养，应该引起全社会的关注。高职教师应该正确认识职业倦怠普遍性、经常性的问题，及时把握职业倦怠的征兆，积极预防和缓解。高职院校应该采取有力措施，帮助教师走出职业倦怠，促使教师创造事业上的成功。