XX集团运营体系管理制度--下发版.doc

1、XX 集团运营体系管理制度1保密XX 集团运营体系管理制度XX 集团运营体系管理制度2二零一六年十月XX 集团运营管理制度1目录第一章 总则 .1第二章 组织管理 .1第三章 制度流程管理 .3第四章 信息管理 .5第五章 计划管理 .12第六章 违规界定与处罚 .16第七章 附则 .16附件一 整体性组织架构调整流程 .1附件二 总裁提出临时性调整组织架构流程 .2附件三 运营副总裁提出临时性调整组织架构流程 .3附件四 业务单元总经理、集团直属部门分管领导提出-临时性调整组织架构流程 .4附件五 集团层面审批的制度流程制定及修改程序流程 .5附件六 业务单元总经理或集团分管领域负责人审批的

2、制度流程制定及修改程序流程 .5附件七 月度运营计划模板 .7附件八 年度运营计划模板 .8附件九 集团年度运营计划编制流程 .9附件十 业务单元年度运营计划编制流程 .10附件十一 集团月度运营计划编制流程 .11XX 集团运营管理制度2附件十二 业务单元月度运营计划编制流程 .12附件十三 集团年度运营计划定期性调整流程 .13附件十四 集团月度运营计划临时调整流程 .14XX 集团运营管理制度1第一章 总则第一条 目的当前集团正处于运营体系的搭建完善阶段，组织管理、计划管理、信息管理正处于系统规范性建设过程，为规范运营体系管理，特制定本制度。（1） 组织管理包括组织架构、制度流程管理，由

3、过往归口管理不清，管理过程不明确，转向组织归口管理清晰，管理程序与标准遵循统一规范要求的管理模式。（2） 计划管理由过往单业务块的管理现状，转向全局的、分层级、管理程序与标准遵循统一规范要求的管理模式。（3） 信息管理由过往缺失薄弱的管理现状，转向归口明确的系统报表化管理模式，明确关键信息报表框架，推进关键信息表格建设，明晰相应的管理要求。 第二条 适用范围本运营体系管理制度适用于集团各级单位。第二章 组织管理第三条 组织管理的主要内容组织管理包括组织架构管理与制度流程管理，组织管理归口部门为各级运营部。（一） 组织架构管理内容 组织架构的设立与调整（部门设置、部门职责的调整、部门名称的调整、

4、部门内岗位设置、岗位名称的调整、岗位职责、岗位说明书的调整） 、审批、备案、发布。（二） 制度流程管理内容 制度流程的制定、调整、审批、备案、发布。第四条 组织管理职责（一） 集团总裁 领导开展组织架构管理工作； 提出组织架构调整要求，参与组织架构重大调整讨论；XX 集团运营管理制度2 对是否开展整体性组织架构调整进行决策； 负责审批集团组织架构的重大调整方案，包括：整体性调整后的组织架构方案；临时性调整方案中的：部门设置、部门名称的调整、部门职责重大调整（部门职责的调整将会在集团层面或业务单元层面产生重大影响） 、副总及以上级别岗位的设置及岗位职责&岗位说明书变动。（二） 运营副总裁 提出组

5、织架构调整要求，参与组织架构调整讨论； 负责每年度提议决策委员会围绕集团组织架构的运行状况进行讨论； 安排集团运营部组织草拟集团组织架构调整方案； 审核临时性调整方案中的：部门设置、部门名称调整、部门职责重大调整（部门职责的调整将会在集团层面或业务单元层面产生重大影响） 、副总及以上级别岗位的设置及职责&岗位说明书变动； 审批临时性组织架构调整方案中的：部门职责的一般调整、副总以下级别岗位设置及职责&岗位说明书变动、岗位名称的调整； 领导运营部开展组织架构的维护管理，进行组织架构的备案、发布、解释、检查工作。（三） 集团直属部门分管负责人/业务单元总经理 审批所负责领域内部门提交的组织调整建议

6、； 提出组织架构调整建议； 领导草拟所负责领域的组织架构调整方案，并上报集团； 参与组织架构的调整讨论工作； 对审批后的组织调整方案安排落实。（四） 集团运营部 在运营副总裁领导下，依据要求开展相应工作。（五） 业务单元运营部： 在运营副总裁与业务单元总经理双重领导下，依据要求开展相应工作。（六） 其他单位 提出组织架构调整建议； 负责组织架构方案确定后的实施。XX 集团运营管理制度3第五条 组织架构的调整（一） 整体性调整 依据企业发展的战略、业务发展状况、职能要求，结合人力资源现状，原则上每年度围绕集团组织架构的运行状况进行讨论。依据讨论情况，由总裁决定是否安排整体性调整。（二） 临时性调

7、整 依据业务发展需要或人力变动出现的特殊状况，进行临时性的调整。第六条 组织架构整体性调整、临时性调整流程（一） 整体性组织架构调整流程（见附件一）（二） 总裁提出临时性调整组织架构流程（见附件二）（三） 运营副总裁提出临时性调整组织架构流程（见附件三）（四） 业务单元总经理、集团直属部门分管领导提出-临时性调整组织架构流程（见附件四）第三章 制度流程管理第七条 制度流程管理内容围绕制度流程制定、修订、备案、发布、运行检查等工作的权责划分与程序管理。第八条 制度流程管理的职责分工（一） 集团总裁 领导开展制度流程管理工作； 提出制度流程制定或调整要求； 参与重大制度流程制定与修改讨论工作； 审

8、批跨业务单元、跨集团直属部门、业务单元/集团直属部门中涉及财务资金的制度流程。（二） 运营副总裁（人事行政总监） 提出制度流程制定或调整要求；XX 集团运营管理制度4 参与重大制度流程制定与修改讨论工作； 指定需集团审批的制度流程制定或修订的牵头部门与协助部门； 审核跨业务单元、跨集团直属部门、业务单元/集团直属部门中涉及财务资金的制度流程； 领导运营部开展制度流程的归口管理工作，包括组织开展制度流程的制定、发布、修订、备案、检查等工作。（三） 业务单元总经理（各部门、各分子公司经理） 审批所负责领域内部门提交的制度流程制定或调整建议； 提出制度流程制定或调整建议； 参与制度流程的制定或调整讨

9、论工作； 指定业务单元负责的制度流程制定或调整的牵头部门与协助部门； 审批业务单元内部的制度流程（涉及财务资金的由集团审批） ； 领导业务单元运营部开展业务单元制度流程的归口管理工作，包括组织开展制度流程的制定、发布、修订、备案、检查等工作。（四） 集团直属部门分管负责人 审批所负责领域内部门提交的制度流程制定或调整建议； 提出制度流程制定或调整建议； 参与制度流程的制定或调整讨论工作； 指定所负责领域内制度流程制定或调整的牵头部门与协助部门； 审批所负责领域内的制度流程（涉及财务资金的由集团审批） ； 对审批后的制度流程安排落实。（五） 集团运营部（人事行政部） 在运营副总裁（人事行政部总监

10、）领导下，依据要求开展相应工作。（六） 业务单元运营部（集团各职能部门，分子公司各职能部门） 在运营副总裁与业务单元总经理双重领导下，依据要求开展相应工作。（七） 牵头部门 集团负责审批的制度流程制定与调整，由运营副总裁指定，组织制度流程相关的部门进行讨论、修改，草拟制度流程文本，组织上报、会签工作； 业务单元负责审批的制度流程制定与调整，由业务单元总经理指定，组织XX 集团运营管理制度5制度流程相关的部门进行讨论、修改，草拟制度流程文本，组织上报、会签工作。 集团直属部门分管领导负责审批的制度流程制定与调整，由集团直属部门分管领导指定，组织制度流程相关的部门进行讨论、修改，草拟制度流程文本，

11、组织上报、会签工作。（八） 协助部门 参与制度流程的研讨与拟定工作。（九） 其他单位 提出制度流程制定或调整建议； 负责制度流程确定后的实施。第九条 制度设计框架 制度设计宗旨、适用范围 组织权责确立 程序、规范、表单设计 违规处理设计 变更设计 制度解释第十条 制度流程制定及修改程序的流程文件（一） 集团层面审批的制度流程制定及修改程序（见附件五）（二） 业务单元总经理或集团分管领域负责人审批的制度流程制定及修改程序（见附件六）第四章 信息管理第十一条 信息收集统计内容及收集（一） 外部信息 宏观信息 行业信息 营销市场信息XX 集团运营管理制度6 竞争者信息 供应市场信息 技术环境信息 财务环境信息 人力环境信息（二） 内部信息 企业资源信息 财务资源 人力资源 特殊资源 企业能力信息 业务能力 职能支撑能力 企业执行信息 计划目标完成情况（三） 信息收集来源 客户提供 业内交流 网络资料查询 自主调研 面试中调研 专业机构提供 其他渠道收集到的相关信息（四） 信息获取方式 业务人员日常收集填报 各级管理者对外交流填报 企业专业人员调查 聘请外部机构提供