1、电商部运营方案目录一 团队架构二 绩效考核三 平台分析四 产品分析五 竞争分析六 推广分析一 团队架构 前期人员配置一个岗位一个人：负责人一位，运营一位，美工一位，平台对接兼客服一位（运营过程中可酌情加人）。1 负责人工作职责1、负责平台内产品整体规划和运营策略的制定及执行。2、负责制定月运营、季度运营计划。3、整理产品运营数据，并定期收集分析同类竞品情报。完成活动的策划执行，并做好跟踪记录。4、负责和运营方的有效沟通，调动各种资源，促进公司产品和运营方的联合推广，以提高公司产品的市场知名度和销量。5、负责及时处理产品运营过程中遇到的各种正负面事件。6、跟踪运营推广效果，分析数据并反馈，分享推
2、广经验。7、挖掘和分析目标用户使用习惯、情感及体验感受。8、分析平台产品运营数据，根据分析结果不断优化运营方案。9、负责团队的建设和管理。10、部门间的有效沟通和配合工作。2 运营（以前工作的同事：人品、工作能力突出）工作职责1、深入了解产品与行业，制定适应公司发展战略的计划。2、根据公司的产品，寻找有利于产品销售的资源。3、与平台保持良好的沟通合作关系。4、对推广数据进行分析，有针对性的调整推广策略，提高销量。5、想尽一切办法引流。6、有判断力，对热点事件能分析，知道如何借势。7、完成负责人制定的销售目标。3 美工工作职责1、 负责页面整体美工创意，设计。2、 负责产品活动宣传等图片设计。3
3、、 负责各种产品素材的整理收集。4 平台对接兼客服工作职责1、 与平台对接人员保持良好的沟通。2、 负责产品销售的客服工作。二 绩效考核1 负责人背负团队整体 KPI 指标，如运营数据指标，销售数据指标，如何将团队的指标合理的分配到每周每日每一个人。2 运营运营考核指标直接跟运营数据挂钩，包括销售额，销售量，流量，新增客户数等3 美工做出运营满意的图片就是好美工。指标包括完成图片效率，产品首页详情页逗留时间，产品与店铺访问深度，创意度等。4 平台对接兼客服与平台对接人员的友好关系，接待客户的服务态度与效率，客户退款率，解决问题的能力等。三 平台分析目前平台包括工行 app 和中国移动 app。1 平台的运营模式，2 平台的流量来源3 平台的消费者分析4 平台的商品类指标5 平台的营销活动分析6 平台客户反馈指标7 平台竞争对手分析四 产品分析1 深入了解产品2 产品适合什么活动3 产品的精准客户4 产品的活动布局5 平台范围下的产品的创新营销思维6 根据产品优势展开一系列销售方案五 竞争分析1 同类产品在本平台的销售情况2 同类产品在其他平台销售情况3 竞争对手做了什么 在做什么 准备做什么4 产品在市场上的动态六 推广分析1 产品在本平台如何推广2 产品在站外如何推广3 推广预算4 推广效果分析5 推广方案修整
