探讨精细化管理在产科护理管理中的应用价值.doc

1、探讨精细化管理在产科护理管理中的应用价值摘要：精细化管理是社会分工精细化、以及服务质量精细化对现代管理的必然要求。在产科推行精细化护理管理，通过强化理念，从具体出发，优化工作流程，坚持护理安全，提升专业知识，文明语言等方法，提高护理质量，实现“以人为本“的优质化护理服务。 关键词：精细化管理；产科护理；应用价值 Abstract：The fine management is inevitable requirement of modern management refinement of social division of labor，and service quality fine.In

2、the implementation of the obstetric and meticulous nursing management，by strengthening the concept，from the specific departure，optimize work flow，adhere to the safety nursing，to enhance their professional knowledge，the language and other methods，improve the quality of nursing，realize“people-oriented

3、“high quality of nursing service. Key words：Fine management； Obstetric nursing； Application value 精细化管理是指科室及医院严格按照科学程序化的要求，将管理过程进行精细化。它以专业技能为基础，信息技术为手段，数字化为标准，精细到管理过程的每一个细节上，是医院管理的最终追求，尽力满足每1 例患者的需求，用更好的服务和更高的效率服务于患者的一种模式。本文主要探讨精细化管理在产科护理管理中的应用价值，以期能为孕产妇提供更优质的服务，提高患者的满意度，实现社会效益和经济效益的双赢。 1 对医疗安全进行精细化

4、管理 医疗安全是医院管理工作的重要内容之一，与患者的安全有直接关系，所以，为了防止发生医疗事故，良好的医患关系的建立，是医疗安全进行精细化管理的关键，医院可从以下方面进行加强。 1.1 增强产科护理人员的法律意识 医院务必要求每一位产科护理人员了解母婴保健法 、 医疗事故处理条件等相关法律法规1，这不仅是为了规范医护人员自身的行为和明确自身的职责，也是为了更好地维护患者的利益，防止因医护人员缺乏法律意识而发生医疗事故。护理人员应认真评估护理过程中可能存在的风险，然后制定适宜的护理方案，使产科护理风险得到最大限度的降低2。 1.2 尊重孕产妇的隐私 医院实行首诊负责制，护理人员要尊重孕产妇在治疗

5、过程中的每个细节，保护孕产妇的资料信息。 1.3 对分娩后的产妇和新生儿实施精细化护理 产妇在分娩后的 2h 内，仍必须在产房中接受监测，护理人员严密观察产妇的生命体征，包括阴道出血、宫缩等情况，指导患者进高热量、高营养的食物。如发现异常，必须立即报告医生，并及时处理。产妇回病房后，助产士要和产妇家属做好新生儿性别及胎盘附属物的确认流程，并与病区护理人员交接好产妇和新生儿的资料信息，三方签字确认，以书面形式告知产妇及家属，父母是新生儿的第一监护人，其他人都无权从病房中随意抱离新生儿。在交接班时，护理人员必须在清查新生儿数量后才能交接，每 2h 巡视一次病房，以便及时发现新生儿变症。同时在产科病

6、区建立新生儿防盗系统，与高端移动护士站结合，可防止发生偷抱婴儿等违法犯罪活动。 1.4 对药品和设备加强精细化管理 对于药品和设备的管理，要根据用途定点放置、定专人管理、定数量和定期维修消毒3。 2 精细化工作职责 2.1 责任精细化 在产科实行管理责任制，把工作的每个环节落实到相关负责人身上，运用移动护士站，分层对护士进行管理，建立相关的追查制度和管理制度，发生问题后，逐层落实责任，防止互相推脱。 2.2 流程精细化 以前“一刀切“的护理方式已无法适应现代护理工作的理念4。所以，医护人员必须根据孕产妇的特点、需求等情况制定个性化的护理方案。加强与患者的沟通，及时发现问题并分析原因，不断调整护

7、理方案，使流程得到不断完善，让孕产妇得到更专业的优质护理服务。 3 对专业技能进行精细化管理 在产科工作中，需要整体提高护理人员的专业知识技能和护理水平，加强科室护理人员对产科相关知识技能的学习培训，使其能更好地服务于患者5。分析并学习科室出现的特殊案例，锻炼护理人员的急救和反应能力，提高护理水平。 4 对医疗服务进行精细化管理 4.1 坚持以人为本的护理理念 护理人员对产妇的护理并不局限在护理操作上，在与患者的关系上也有所体现，护理人员需以和蔼的态度、精湛的技能获取患者的信任，从而建立良好的护患关系6。 4.2 在心理上加强精细化管理 孕产妇的身心在分娩前后都会有较大的变化，由于孕产妇害怕分

8、娩的疼痛、担心婴儿的性别等，容易产生焦躁、抑郁的心理。护理人员应对产妇进行健康宣教和保持良好的互动。 5 对激励机制进行精细化管理 医院需建立精细化的激励制度，实施绩效考评，精细地规范每项工作的奖励标准。综合考虑护理人员在各个岗位的工作强度和工作风险等，对每次考评优秀、合格的医护人员进行奖励，不合格者则进行相应的处罚7。 6 小结 医院实行精细化管理，既符合现代护理工作的要求，也能适应未来护理工作发展的趋势。产科实施精细化管理主要是在医疗安全、工作职责、专业知识与技能等方面进行精细化管理。具体来说，是要建立完善的工作流程、奖惩制度以及责任制，凭借高超的专业知识和技能，坚持“以人为本“的服务理念

9、，更好地服务于孕产妇。 总之，对产科实施精细化管理，根据科室的特点，制定科学合理的精细化管理流程，有利于提高患者的生活质量和树立良好的医院形象。 参考文献： 1蒋连群.精细化管理是医院管理的好模式J.中医药管理杂志，2011，15（6）：406. 2古丽努尔?米吉提，卡丽毕努尔?力提甫.风险管理在产科护理质量提升中的应用效果J.中外医疗，2013（31）. 3陆云，王艳.实施精细化管理提升洁净手术部质量内涵J.临床护理杂志，2011（03）：48-50. 4周凤伟.细节护理对手术室护理质量及患者满意度的影响.检验医学与临床，2013，10（2）：237-238. 5向岚.运用精细化管理确保护理质量与安全J.护理研究，2009（04）：355-356. 6赵莉丽，李道苹，金新政.精细理念在医院管理中的应用J.中国卫生质量管理，2006（05）：71-73 7杨磊，郝自立，葛长青，等.精细化管理在医院管理中的实践J.中国卫生质量管理，2010（06）：114-116 编辑/蔡睿琳