新媒体运营规划.doc

1、新 媒 体 运 营 改 进 规 划一、目 前 存 在 的 问 题二、运 营 改 进 建 议写 在 前 面 的 话：推广先行，内容筑基，推广与内容并重好的内容如果没有好的推广，也无法达到最好的传播效果。微信账号的运营应该充分利用到固有资源，不论是人际传播还是大众传播，总之需要将我们的好内容讲出去。自媒体的重点选择一个 10W 人的微信账号价值远远大于 10 个 1W 人的，齐头并进不是新媒体的发展方式，特别是目前公司的投入限制，更应该从自媒体中区分出重点，全力发展。多样性与领先性微信账号的运营不应该仅仅是内容。目前成功的微信账号，他们的运营不只限于内容，都呈现出非常丰富的多样性（语音推送，图片应

2、用内容，圈子打造，活动沙龙等等） 。而且，这些改变都是处于行业领先。不 只 是 账 号 运 营，更 是 一 个 平 台 的 搭 建1.定 位重 点：新媒体特色，品牌特点，文化特质改 进 建 议：1.粉丝人群属性的深度挖掘作为一个媒介平台，微信绝对不是自说自话。微信的定位不是由品牌或是用户单方面决定，而是在用户的喜好和品牌的需求中寻找平衡。因此，在账号定位之前，首要开展的就是粉丝人群属性的挖掘，预先设定好账号将面向的主要人群（品牌需求对应人群） ，从他们的相关人群属性出发，在关键词中寻找出最优的定位切入点。2.特色的寻找和提升吸引人的是亮点，缺乏吸引人的微信特色正是尚流所欠缺的。我们可以从内容上

3、打造特色栏目，从活动上创造尚流特色，提升尚流微信的特色与品质。新 媒 体 定 位 操 作 流 程2.运 营科 学 运 营一.账号资料库的建立资料库的建立可以有效的帮助账号的运营，提高运营效果，同时帮助团队成员更好的了解账号。包括：1.资料网站 2.资讯网站 3.内容素材 4.图片 5.文案模板 6.活动案例二.审查机制的完善由自我检查，小组审查，领导审核三个环节组成。自我检查处理初级问题。小组审查审核内容方向、调性、敏感度、专业性。领导审查重点内容是否可发布。如小组对日常内容有疑问，可以提交领导审查。三.预先工作的准备1.内容的提前准备做好内容的周期性规划，提前准备内容素材，为内容审查预留时间

4、。2.素材的预先收集每日需抽时间了解行业和新媒体动态，平时留意收集好的创意和内容。3.运营的提前规划周期对账号运营进行提前的规划，指导账号运营。四.定期总结与改进每周对账号运营情况制作数据周报，进行自我总结，提出优化目标，策划下一步运营五.经验积累与学习借鉴总结好的经验和坏的教训，以文档记录，成为部门资源了解和学习竞争账号和行业账号，不断学习和借鉴他人的成功案例效 率 运 营一.工作的量化新媒体无法细化量化，但是可以对工作大项进行量化。如每个账号的每日运营时间，素材收集时间，内容制作时间等。合理的量化工作，避免过量或过少工作。以及累计关注数，用户留存数，以及图文转发数等。二.时间安排合理化学会

5、时间管理，将工作项目化、计划化。区分工作的时间和紧急关系，避免工作时间碎片化。三.计划与总结学会去制定工作计划和运营计划，用计划去指导工作方向，避免工作问题，发挥团队的作用。善于去总结工作结果和成果，将之形成可学习可复制的工作经验。在总结中不断优化工作，提高工作效率。四.阶段目标的设定目标的设定可避免工作的盲目性和不确定性。在运营中设立目标，包括长远目标和阶段目标，评估目标的操作性和可实现度，围绕目标去运营账号。公司可针对目标的达成情况进行奖惩。五.运营工具的选择善于使用便捷的运营工具去提高工作效率，部门内要及时分享好的运营工具，提高团队的运作效率和流畅度。团 队 运 营1.团队架构专人专事：

6、发挥个人的专长，专注于做自己擅长的事情，提升团队工作效率。专项专人：专项工作专人负责，一件事情避免跨多人，降低完成效率。2.团队合作小组制运营3.流程化工作部门内和跨部门流程清晰，减少时间成本4.责任清晰第一责任人负责到底制度制定专人负责，清晰个人责任，避免工作出现问题。5.分享与学习鼓励大家分享各自的成功经验和工作技巧。自我学习，平时多浏览相关资讯网站和时事新闻，注重经验的积累。善于学习成功经验，学习工作技巧。3.功能微信功能的应用可以有效的提升用户的体验性，提高微信的运营，这也是尚流目前欠缺的。让用户觉得好玩，让用户觉得高端，1.微信平台功能建立微信平台的功能体系，实现服务的便捷、品质2.

7、第三方应用第三方应用可以应用在微信的多个方面，有效的帮助提升微信的运营效果。例如第三方活动应用，内容应用，图片相册等多种方式。注重创意的吸收和借鉴 微信上许多创意应用都是移植与其他平台的热门应用，借鉴现有的成功应用，更有利于微信应用的传播效果。 先考虑创意，再考虑实现 不要被实现难度局限了创意。好的应用总是源自大胆的创意。 4.游戏自媒体的运营流程微信：1.进行公众号注册企业认证名称抢注并认证2.定位目标人群，关键词罗列。目标人群如何定位：可根据（年龄、兴趣、收入、性别、偏好）等判定3.建立账号资料库（包括：1.资料网站 2.资讯网站 3.内容素材 4.图片 5.文案模板 6.活动案例）4.通

8、过新闻推广和自媒体内部交叉推广以及游戏线上推广获取第一批粉丝并与粉丝时常互动。5.配合游戏时间截点进行运营计划筹备，并提前准备好推送素材，按时推送。1 推送应采取多样性形式，如语音推送，图片应用内容，圈子打造等。2 严格执行以人为本，一切都要让用户看的舒服如排版、语言（所有人都听得懂的话，要直接影响用户的感受，直指利益,视觉化，简单的文案）等3 多了解用户需求，多发用户想要知道的东西，多发有意思的事情，拒绝千篇一律，懂得借势营销。一般来说，亲情、感情、民族尊严、励志、伟大的爱情、漠视、公益、健康知识、食品安全等是被用户广为接受的点。4 准时推送，让用户养成习惯，可以不必每日推送，但一定有规律。

9、6.每周进行数据统计，着重统计累计关注数以及图文的查看数转发数，以便了解用户喜好并调整运营计划。7.配合游戏时间截点进行活动上线，使用户通过自媒体获取游戏中的利好并对此产生喜爱。也可定制每周活动或每日活动，让用户对此感到习惯和依赖。微博：1.需认证蓝 V2.通过交叉推广，获取粉丝用户，需慢慢累积并于粉丝进行互动3.准备运营计划4.开辟有关运营游戏的话题，争取话题上热榜5.时常发布有关游戏的咨询并可转发游戏相关博文6.配合游戏上线发布运营活动（可发布转发关注活动增加关注量）6.每周统计数据（有关粉丝总量以及博文转发等） ，以便优化运营计划贴吧：1.定期发布最新资料以及更新官方通道2.与贴吧用户进

10、行互动并删除违规贴3.制定吧规，以免发生纠纷4.定制运营计划5.每周发布日常活动，遇到游戏截点配合发布活动6.每周统计数据（有关主题数，关注数以及签到数等） ，以便优化运营计划PR：1.按需求撰写文章，如（渠道热度）需要每日一篇，可不必太长，精华即可。2.重大游戏截点需要预约外发新闻，需严肃对待。官网：1.多多关注其他热门游戏官网，构建合理框架2.及时填充更新资料及图片3.时机成熟即可运营官网活动4.官网论坛需要及时发布信息并进行维护，论坛回复可以交予用户或客服进行。5.新媒体用户解构了解用户需求，开拓用户市场，主动寻找用户，拓展用户宽度，增强用户质量一， 用户需求用户的需求是什么？第一手最新

11、鲜的游戏资讯，版本更新信息，最全面的运营活动，以及最最重要的一点：实实在在的游戏内物资关于微信我们需要做什么？1， 以新颖的影响告知用户游戏中最新信息，活动内容。2， 做好版本更新前的预热，版本更新后的活动说明，实行 AB 版准备计划，如版本更新出现问题，及时以伤害最低的方式告知玩家，并进行小型补偿活动，或其他活动，降低玩家损伤，支撑流失率。3， 增加玩家与微信交互，增加机器人自动应答等模式，搜罗时下新潮事物，段子，与玩家互动，便捷玩家查询问题，解决问题4， 增加以游戏内容，主角为核心的同人小说连载板块，激发玩家与游戏交互感，使游戏角色更加深入玩家心理，支撑粘性，并刺激玩家进行分享，刺激新登5

12、， 适时举办微信活动，逢节假日配合运营工作制作 html5 页面小游戏，转盘，签到等活动，使玩家对公众号对玩家而言更为实惠，实用（此部分需技术美术支撑）6， 公众号签到活动，奖励区别于游戏内部签到活动，可略微让利一点游戏资源于玩家，并设立累计签到大奖，增加玩家与公众号之间的粘性，同时支撑游戏存留，弥补运营活动产出不足（此部分需技术支撑）我们需要怎样做？媒体运营 - 内容为王1， 通过数据分析判断用户属性，判断年龄层，设置用户偏好，最后决定信息内容 2， 发布信息需具有时效性，易懂性，潮流行，任何文化水平的人需均能一次性看懂，措辞，语句等需简单明确，直达玩家内心，唤起用户共鸣，避免出现错别字现象

13、，使公众号看起来不专业，增加玩家厌恶感如：交通，健康，游戏新增内容，新上活动，免费道具，实时内容， （优衣库，叶良辰）等信息，易于使用户进行阅读，并促成玩家在游戏圈或朋友圈内分享及时应变- 给玩家一个不影响游戏口碑的发泄平台1，我们不能预知未来的事情，就像版本更新完成之前谁也无法判断会出现什么样的bug但用户不全是程序员，游戏更新失败时，他们看到只是无法登录的弹窗，留下的却可能在贴吧，微博上对游戏不满，所以，我们需要给玩家带来一个可以发泄的窗口，让玩家的不满全部倾泻在可控领域内-2，公众号内置玩家吐槽地址链接，建立吐槽论坛，发现问题及时将玩家通过微信推送引导至此平台，让玩家将不满倾泻于此，并安

14、排用户运营对玩家进行安抚，并处理相关问题新增功能 - 以用户需求为核心，为用户提供更多的实惠为什么我们要在微信公众号上让玩家获得资源?1， 区别于百度贴吧，新浪微博，微信公众号有更加私密更加独立，更加便捷的使用属性，用户在日常生活动中更易接触到公众号，这点也使公众号的实用性相较其他平台有了进一步的提升，且从微信的统一接口来讲，使用微信的产品用户，更容易建立圈子，产生交互性互动2， 用户在使用公众号时，更多的会关注公众号能给他带来什么样的利好，是否能带来更多的资源，所以我们可以在公众号中建立新的活动方案，使用户在公众号中得到更多利好，结合上述第一点微信的交互性，同时还可以让用户产生更多的交互，以及信息的分发，互动。