新媒体运营KPI初.doc

1、新媒体运营 KPI（初稿）第一章 总则一、 目的与宗旨为加强公司新媒体事业部运营口的队伍建设，提高公司竞争力，合理评价员工及团队月度工作计划完成情况，促进整体绩效改进，鼓励管理团队注重对下属进行帮助、提升，促进团队扩张和发展，特制定本考核办法。二、 适用范围本办法适用于新媒体运营所有在职员工三、 考核原则1. 运营人员根据有效客户运营情况进行考核。2. 运营考核周期是每月一次。3. 每月薪资在次月 15日发放。4. 每月次月 1日开始整理统计上月运营项目运营数据。5. 对每月考核的结果如有异议，运营专员可向人资部提出，人资部将根据制度核对解答，如仍有异议，由总经理裁定。如需调整部分在次月核算时

2、调整。第 2 章 新媒体运营薪资结构一 运营工资结构：基本工资+岗位工资+绩效工资二 新媒体运营绩效工资以小组形式发放，即：三至五位员工组成小组，与另外小组做成绩比较，考核成绩优秀的小组按百分比获得绩效工资，另一小组获得其余绩效工资。三 员工发工资依照下表按月薪 10000元举例基本工资岗位工资 绩效工资 当月工资总合计20% 70% 10%+个人总工资 40%总计额外 50% 基本工资+ 岗位工资+ 绩效工资2000 7000 5000 合计：14000第 3 章 新媒体运营组竞争制度一 新媒体组组员构成：目前小组配置三至五人，一位运营，三位编辑，一位美工。二 小组中无论竞争结果一律按百分比

3、领绩效工资即：A 小组当月绩效竞争中获得 40%的绩效考核，那么 A 小组全员五位员工均获得各自当月绩效工资的40%。B 小组各位成员获得其绩效工资的 60%。三 在竞争中出现舞弊，虚假结果处罚在竞争中如出现作弊，虚假结果等，由总经理审批后扣除其小组当月全部绩效工资，并处罚其小组负责人两月绩效工资。四 额外奖励制度额外奖励制度是指：在新媒体运营过程中，所负责的项目作出对公司品牌有积极性的推广，并做出显著效果。如：爆炸性新闻，立场站队明确，产生正面意义转发（分享）达五百以上。有效的宣传公司产品并达成大量销售的等等。五 奖励制度奖励明细文案类：1. 新闻事件立场明确，产生正面意义的转发分享 500

4、 以上，阅读 5 万以上获得其个人绩效工资 10%。转发分享 1000 以上且阅读 10 万以上获得其个人绩效 30%。依次酌情递增。2. 有效的企业或产品宣传文案，转发，分享，评论，任意一项达到 500 以上，且阅读量在 5 万以上获得其个人绩效工资 20%。酌情递增（待添加）六 竞争制度要保证和谐友好的原则，团队里没有领导只有负责人，一视同仁，平等对待，做到对事情负责，对团队负责，对小组负责，对自己负责精诚团结，金石为开。第 4 章 新媒体运营考核明细一. 微信项目组考核明细项目 考核标准 得分原文阅读率（30 分） 阅读量低于 300，扣 3 分，阅读量超过 5000加 10 分 后台回

5、复率（20 分） 加强微信后台回复，增加粉丝粘度，少回复一 次，发现一次扣 5 分。 图文质量（10 分） 确保图文高质量，杜绝图文错别字，发现一处 错误扣 5 分。 新增粉率（20 分） 不断增加新粉丝，必须有 600/月活跃粉丝增长，未达到一次扣 10 分 工作绩效 80%合理化建议（额外项） 在固定的每日工作中，提出合理建设性意见并提交方案执行后达到预期效果的，每个方案加5 分。 辅助工作（10 分） 积极引导同事使用微信，总结微信沟通技巧，并配合其他项目组工作，一次不配合扣 2 分 工作能力 20%工作态度（10 分）遵守公司规章制度，无辜缺勤，连续缺勤，工作态度不积极一次扣 2 分。

6、不够分从工作绩效中补充。总结 综合评价 总得分二. 微博项目组考核明细项目 考核标准 得分微博阅读量（15 分） 保证每条微博有较高的阅读量，阅读量超过 2 万加 5 分 转发评论量（20 分） 固定每周或每天主题微博转发或评论量低于 200扣 5 分，超过 1000 加 10 分 建立活动（20 分） 维护微博话题，以成为话题主持人为标准，每成为 一话题主持人加 5 分 新增粉率（25 分） 不断增加新粉丝，必须有 1000/周活跃粉丝增长，未达到一次扣 5 分 工作绩效 80%合理化建议（额外项）在固定的每日工作中，提出合理建设性意见并提交方案执行后达到预期效果的，每个方案加 5 分。 辅

7、助工作（10 分）积极引导同事使用微博，微博互动，并配合其他项目组工作，一次不配合扣 2 分，双方均不作为各扣 2 分。工作能力 20%工作态度（10 分）遵守公司规章制度，无辜缺勤，连续缺勤，工作态度不积极一次扣 2 分。不够分从工作绩效中补充。 总结 综合评价 总得分新媒体运营考核备选方案一、 新媒体运营团队设计美工考核标准项目 考核标准 得分按照要求的品质完成任务（20 分） 按要求品质完成任务，返工超过五次扣 10分工作表现 50%是否能够根据开发计划，在要求的时间段能完成工作内容（30 分）在要求时间段内完成任务，多次逾期扣 10分与任务相关的策划、运营人员沟通说明能力（15 分）

8、曲解设计意图并且不主动沟通每次扣 5 分 团队精神 30%工作中是否能够积极的配合相关的策划、运营同事（15 分） 积极配合同事完成工作，不配合一次扣 5 分 目前工作所表现出的个人应对态度（10分） 按个人表现评分 个人状态 20%个人能力与当前工作的契合程度（10分） 完全不符合 0 分，按个人表现评分 总结 综合评价 总得分二、 新媒体运营团队编辑文案考核标准项目 考核标准 得分文章或视频质量（35 分）文章以微信微博阅读量为基准，低于 300阅读量扣 5 分，微信阅读量超过 5000 加五分。视频以一段时间内冲上视频网站首页为准，冲上一次加 10 分 团队互动（20 分） 以能写出或寻

9、找并利用的稿件为基准，一篇 稿加 2 分 工作绩效 80%提交方案（25 分） 提出合理建设性意见并提交方案执行后达到 预期效果的，每个方案加 5 分。 辅助工作（10 分）积极探索知识，增加个人修养，并配合其他项目组工作，一次不配合扣 2 分，双方均不作为各扣 2 分。工作能力 20%工作态度（10 分）遵守公司规章制度，无辜缺勤，连续缺勤，工作态度不积极一次扣 2 分。不够分从工作绩效中补充。总结 综合评价 总得分三、 新媒体运营管理考核标准（双向）微博考核项目 考核标准 得分原文阅读率（30 分） 阅读量低于 300，扣 3 分，阅读量超过5000 加 10 分 后台回复率（20 分）

10、加强微信后台回复，增加粉丝粘度，少回复 一次，发现一次扣 5 分。 图文质量（10 分） 确保图文高质量，杜绝图文错别字，发现一 处错误扣 5 分。 新增粉率（20 分） 不断增加新粉丝，必须有 600/月活跃粉丝增长，未达到一次扣 10 分 工作绩效 80%合理化建议（额外项）在固定的每日工作中，提出合理建设性意见并提交方案执行后达到预期效果的，每个方案加 5 分。 辅助工作（10 分） 积极引导同事使用微信，总结微信沟通技巧，并配合其他项目组工作，一次不配合扣 2 分 工作能力 20%工作态度（10 分）遵守公司规章制度，无辜缺勤，连续缺勤，工作态度不积极一次扣 2 分。不够分从工作绩效中

11、补充。总结 综合评价 总得分微信考核项目 考核标准 得分微博阅读量（15 分） 保证每条微博有较高的阅读量，阅读量超过 2 万加 5 分 转发评论量（20 分） 固定每周或每天主题微博转发或评论量低于 200 扣 5 分，超过 1000 加 10 分 建立活动（20 分） 维护微博话题，以成为话题主持人为标准， 每成为一话题主持人加 5 分 新增粉率（25 分） 不断增加新粉丝，必须有 1000/周活跃粉丝增长，未达到一次扣 5 分 工作绩效 80%合理化建议（额外项）在固定的每日工作中，提出合理建设性意见并提交方案执行后达到预期效果的，每个方案加 5 分。 辅助工作（10 分）积极引导同事使用微博，微博互动，并配合其他项目组工作，一次不配合扣 2 分，双方均不作为各扣 2 分。工作能力 20%工作态度（10 分）遵守公司规章制度，无辜缺勤，连续缺勤，工作态度不积极一次扣 2 分。不够分从工作绩效中补充。总结 综合评价 总得分