1、 2 临猗县柴油货车和散装物料运输车污染治理联合执法专项行动突发舆情应急处置预案为了做好我县应急处置柴油货车和散装物料运输车污染专项治理工作中的突发舆情事件，针对全县柴油货车和散装物料运输车污染治理专项行动中可能出现舆情，确保专项行动稳妥有序开展，有效预防和快速处置可能出现的负面舆情，全面提高快速处置舆情应对能力，确保道路交通安全畅通，最大限度避免、缩小和消除突发舆情事件和造成的各种负面影响，根据中华人民共和国道路交通安全法 、 突出事件应对法等相关法律、法规、规定与要求，结合我县实际，营造良好的舆论环境，制定本预案。一、工作原则（一）统一领导，统筹组织。将舆情应对处置工作纳入应急管理工作统筹
2、安排，加强组织协调。（二）分级负责，依法处置。按照谁主管谁负责的原则，依法组织实施舆情应对处置工作和应急处置工作。（三）监测预警，及早防范。建立舆情监测、报告、通报制度，及时发现和掌握苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。（四）准确把握，讲究方法、积极引导。舆情发生后，力争第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度避 3 免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报道，掌握舆论的主动权。坚持舆情突发事件处置和新闻发布同时布置、同时落实，新闻发布依托主流强势媒体，确保发声有效、有力、有度。（五）疏堵结合，加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识
3、和工作水平，使突发事件的新闻发布有利于治理工作大局，有利于维护人民群众的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。合理把握评议尺度，及时回应社会公众关切，发布正面信息，正确引导舆情，预防不良炒作。（六）预防为主，防患未然。密切关注各类舆情信息，及时发现负面舆情，通过与各信息发布平台的及时沟通，有效遏制信息传播，从源头上预防不良信息的扩散。（七）快速反应，依法处置。坚决打击在网络上起哄闹事，恶意诽谤、断章取义、编造不实信息、发表未经核实的信息言论，制造事端等违法行为，对造成严重后果的，公安部门将依法追究其法律责任。二、处置程序及办法（一）研判预警对可能引发重大舆情的突发事件、热点
4、敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。（二）快速反应 4 发现重大舆情后，应立即向舆情应急处置工作领导组办公室报告,最迟不得超过 1 小时,同时向有关部门通报。应急处置过程中,要及时续报事件处置进展和可能衍生的新情况。紧急情况下，可电话口头报告突发事件信息，并在 30 分钟内报送书面信息。在重大舆情应急处置过程中，要及时续报有关情况。（三）分类处置对网络媒体出现的突发舆情，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，分类处置：1、属询问、置疑、诉求类的，安排相关单位依法依规进行办理、提出答复意见，经各单位负责人审定后统一回复；能当即回复的要当即
5、回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在发现当日内回复处理意见并在办结之日内回复处理结果。2、属对整治工作恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况；对于造成重大负面影响或严重损失，告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。3、属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动网民闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，并商请监察执法部门依纪依法查处。4、属对推动整治工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。（四）辅助措施 5 加大宣传工作力度，通过临猗官方平台“临猗网信”公众号、 “临猗政府网”及域内自媒体全面深入报道开展
6、集中整治柴油货车和散装物料运输车污染治理专项行动的意义和工作措施。对治理期间整治车辆的行车路线、时间、区域等进行详细的播报，最大限度的争得群众的理解和支持，为全县开展治理柴油货车和散装物料运输车污染治理专项工作营造良好的舆论氛围。加强互联网上新媒体的舆情巡查力度。要设置关键字、关键词不间断进行筛查，及时发现舆情苗头，采取行之有效的措施，积极应对可能出现的负面舆情。（五）动态跟踪对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止舆情危机发生。（六）总结评估在舆情被消除或趋于平稳后，要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，将应对处置工作形成书面报告，并健全完
7、善工作机制，不断提高应对突发事件及紧急舆情的能力。三、工作保障指定政治素质高、责任心强、懂政策法规的舆情监控人员，实行 24 小时值班制，确保一旦发生舆情能够得到及时有效处置。 6 四、责任追究舆情应急处置工作实行行政领导负责制和责任追究制。应当建立健全奖励及责任追究机制，对迟报、漏报、谎报和瞒报突发事件重要情况或者应急处置工作中有其他失职、渎职行为的，依法对有关责任人给予行政处分，构成犯罪的，依法追究刑事责任；对突发事件应急处置工作中作出突出贡献的集体和个人，应给予表彰和奖励。五、工作要求 （一）统一思想，提高认识。要充分认识到舆情的重要性，充分发挥工作积极性、主动性，明确网信办承担的任务和职责，努力做到“情况清楚、对策及时、措施落实、预测准确“，妥善处置由于各种原因引发的舆情。 （二）加强领导，落实责任。要切实履行责任，围绕一线，贴近一线，服务一线，形成合力攻坚的态势。（三）综合运作，务求实效。要严格按照县政府这次专项行动的统一安排部署和要求，结合网信办工作职能，立足实际，切实把快速处置道路交通拥堵工作各项措施落到实处，通过齐抓共管，共同努力，为我县打好污染防治攻坚战、打赢蓝天保卫战创造更加良好的舆论环境。
