拓展部职能及岗位职责.doc

1、拓展部职能及岗位职责拓展部部门职责直接上级：总经理 部门性质：项目终端客户开发、拓展机构管理权限：市场开拓计划制订、实施的权限，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。管理职能：负责授权管辖项目终端客户开发、拓展工作，对所开发的终端客户信誉负责主要职责：1. 负责根据公司制订的市场开发与拓展各项管理规定、制度，开发与拓展终端客户；2. 负责根据总体战略目标、市场开发与拓展战略规划，制订所管辖项目开发拓展的年度、季度、月度计划，并实现目标、计划；3. 负责拓展部开发与拓展费用的预算，严格控制费用支出与合理运用；4. 负责拓展营销政策方案的制订，呈报总经理审批；5. 负责开发与拓展空白项目

2、客户市场、分析信息，同时对客户进行前瞻性预测；6. 负责部门人员的管理，制定拓展人员编制计划，并予以检查控制；7. 负责市场开发与拓展具体方法的收集、分析、培训、教导；8. 负责客户市场维护与管理，适时回访意向客户和潜在客户；9. 负责所管辖地区市场拓展客户的评估、客户要求的确认，以及签订合同完成后的后期跟踪与其它部门衔接服务工作；10. 负责所管辖地区所有意向客户资料的收集、整理，并建立档案；人员配置：部门总监 1 名、部门经理 2-5 名、渠道主管若干名、拓展专员若干名部门组织架构分布与职务直观图：总经理拓展部总监总经理助理拓展专员拓展主管拓展部岗位职责拓展总监岗位说明书一、基本资料 1、

3、职务名称：市场总监 2、直接上级：总经理 3、直接下级：市场经理、拓展专员4、所辖部门：公司拓展部 5、工资等级：详见薪资等级表（机密） 6、工资水平：详见薪资制度（机密）7、职务等级：总监级 8、辖员人数：0-20 名左右 9、定员人数：1 人二、工作内容1、工作职能概要2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限）编号 工 作 内 容 及 职 责 权 限1 协助总经理制定总体市场发展战略以及市场发展目标，制订所管辖地区市场拓展的年度、季度、月度计划，并实现目标分解、计划执行；2 制定和实施年度市场拓展计划，完成公司在行业中的市场定位和渠道开拓，并规范完善管理拓展流程；3 负责项目所属地区所有

4、意向客户资料的收集、整理，并建立档案；管理监督公司市场拓展费用预算与使用，严格控制费用以及本部门管理事项；4 与各意向客户洽谈、沟通、促成销售，组织下属人员做好合同的签订、履行与管理工作，监督拓展经理完成合同条款相应的应收账款及项目催收工作；5 负责拓展人员的管理，制定拓展人员行动计划，并予以检查控制；同时对目标客户的维护与管理，适时回访意向客户和潜在客户；6 制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况，监督实施执行公司市场激励机制，打造有战斗力的市场团队；7 每月 30 日准时提交月度工作总结与下月工作计划给直属上级；8 完成上级领导临时交办的各项工作任务。1 市场拓展策略、政策提

5、议权；2、部门各项管理制度拟定、监督、执行权；3、改善公司管理建议权；4、部门岗位调配权；6、部门职员工作督查权7、部门员工复试录用审核权；7、特许加盟合同签订、执行权；8、部门职员工作争议裁决、奖惩建议权；9、部门职员任免建议权；10、部门职员考核权；11、上级领导授予的其他职权。3、工作关系：所施监督 监督市场部下属所受监督 受总经理监督可直接升迁的职位 暂无职位关系可相互转换的职位 营运部总监、项目总监三、任职资格：最低学历 专业 其他说明所需学历及专业大专以上学历 市场营销、工商管理 其他专业同等学历培训时间 拟订需要培训科目所需技能培训（方可上岗） 一年以上 市场营销、企业管理、合同

6、法、谈判技巧、财务基本知识等等所需经验 3 年以上相关行业、服饰市场营销拓展管理工作经验，1 年以上相关职位工作经验。规划制定公司的市场战略与策略，并推进实施，实现市场发展目标；组织部门人员完成市场拓展计划，监督实施执行拓展招商政策与激励机制，配合公司相关部门，完成公司各类市场拓展指标技能技巧1、对市场营销拓展工作有深刻认知；2、有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；3、良好的渠道客户关系管理，熟悉市场营销渠道开发和建设业务；4、具有良好的公共关系能力，具备大型活动的现场管理能力。基本素质1、工作努力热情、积极进取， 具良好的团队合作精神、团队建设能力及独立工作能力与敬业精

7、神；2、良好的沟通和语言表达能力、组织开拓能力个性特征1、沉稳、机警、进取、创新、应变、抗压性强；2、善与他人协作；3、有决断力、信心，性格开朗。体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上四、工作场所：工作时间 工作环境和条件 工作均衡性正常工作时间：早 9：00-晚 18：00适应经常加班，出差工作时间随机协调。 办公桌椅、电话机、计算机、文件柜、文件框、文件夹、计算器 满负荷五、考核标准：具体考核标准参考绩效考核方案。市场部经理岗位说明书一、基本资料 1、职务名称：市场部经理 2、直接上级：市场部总监 3、直接下级：拓展专员4、所辖部门： 5、工资等

8、级：详见薪资等级表（机密） 6、工资水平：详见薪资制度（机密）7、职务等级：经理级 8、辖员人数：诺干 9、定员人数： 人二、工作内容1、工作职能概要2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限）编号 工 作 内 容 及 职 责 权 限1 执行所管辖项目市场拓展的年度、季度、月度计划，并实现目标分解、计划执行；2 负责拓展人员的管理，制定拓展人员行动计划，并予以检查控制；同时对目标客户的维护与管理，适时回访意向客户和潜在客户；3 负责所管辖项目区域所有意向客户资料的收集、整理，并建立档案4与各意向客户洽谈、沟通、促成销售，组织下属人员做好合同的签订、履行与管理工作，执行所管辖项目内客户所签订合同

9、条款相应的应收账款项目及催收工作；5 每月 30 日准时提交月度工作总结与下月工作计划给直属上级；6 完成上级领导临时交办的各项工作任务。1 市场拓展策略、政策提议权。2、部门各项管理制度执行权。3、改善公司管理建议权；4、团队人员建设、增补申请。5、上级领导授予的其他职权。3、工作关系：所受监督 受总经理、拓展部总监监督可直接升迁的职位 市场部总监职位关系可相互转换的职位 项目部销售经理、拓展市场，沟通、洽谈、促成项目销售事宜；管理所辖项目区域客户，催收客户应交款。三、任职资格：最低学历 专业 其他说明所需学历及专业大专以上学历 市场营销、工商管理 其他专业同等学历培训时间 拟订需要培训科目

10、所需技能培训（方可上岗） 一年以上 市场营销、企业管理、合同法、谈判技巧、财务基本知识等等所需经验 2 年以上相关行业、市场拓展管理工作经验，1 年以上相关职位工作经验。技能技巧1、对市场营销拓展工作有一定的认知；2、有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；3、良好的渠道客户关系管理，熟悉市场营销渠道开发和建设业务；基本素质1、工作努力热情、积极进取， 具良好的团队合作精神、团队建设能力及独立工作能力与敬业精神；2、思路清晰、有良好的沟通技巧和语言表达能力、组织开拓能力。个性特征1、机警、进取、创新、应变；2、善与他人协作，具有较强的沟通能力；3、有信心，性格开朗、抗压性强。

11、体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上四、工作场所：工作时间 工作环境和条件 工作均衡性正常工作时间：早 9：00-晚 18：00适应经常出差，出差工作时间随机协调。 开放式办公室，干净卫生；办公桌、电话机、计算机、计算器 满负荷五、考核标准：具体考核标准参考绩效考核方案。渠道主管岗位说明书一、基本资料 1、职务名称:渠道主管 2、直接上级：市场部经理 3、直接下级：无 4、所辖部门： 5、工资等级：详见薪资等级表（机密） 6、工资水平：详见薪资制度（机密）7、职务等级：专员级 8、辖员人数：无 9、定员人数： 人二、工作内容1、工作职能概要2、职务

12、说明（逐项说明工作任务、职责、权限）编号 工 作 内 容 及 职 责 权 限1 负责制订自己的市场拓展月度计划，并实现目标、计划；2 负责所管辖区域所有新客户的开发、老客户的维护。3 负责所管辖区域所有意向客户资料的收集、整理，并建立档案4 协助市场拓展费用的预算；5 每月提交上月工作总结和本月工作计划。1 对客户关系的建立权；2、改善公司管理建议权；3、上级领导授予的其他职权。3、工作关系：所受监督 市场经理、拓展主管监督职位关系 可直接升迁的职位 市场部经理、项目销售经理完成预定拓展目标。可相互转换的职位 无三、任职资格：最低学历 专业 其他说明所需学历及专业高中以上学历 市场营销、工商管

13、理 其他专业同等学历培训时间 拟订需要培训科目所需技能培训（方可上岗） 一年以上 市场营销、企业管理、合同法、谈判技巧、财务基本知识等等所需经验 1 年以上相关行业、市场营销拓展工作经验。技能技巧1、对市场拓展工作有一定的认知；2、有较强的市场感知能力、敏锐地把握目标客户的能力；3、良好的渠道客户关系管理，熟悉市场营销渠道开发和建设业务；基本素质1、具有较强的判断分析能力、协调能力、谈判能力、实施能力2、思路清晰、有良好的沟通技巧和语言表达能力。个性特征1、机警、进取、创新、应变；2、善与他人协作、具备良好的沟通能力、抗压性强；3、有信心，性格开朗。体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏

14、、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上四、工作场所：工作时间 工作环境和条件 工作均衡性正常工作时间：早 9：00-晚 18：00适应经常出差，出差工作时间随机协调。 各目标客户所在场所 满负荷五、考核标准：具体考核标准参考绩效考核方案。拓展专员岗位说明书一、基本资料 1、职务名称:拓展专员 2、直接上级：市场部经理 3、直接下级：无 4、所辖部门： 5、工资等级：详见薪资等级表（机密） 6、工资水平：详见薪资制度（机密）7、职务等级：专员级 8、辖员人数：无 9、定员人数： 人二、工作内容1、工作职能概要2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限）编号 工 作 内 容 及 职 责 权 限1

15、负责制订市场拓展的月度计划，并实现目标、计划；2 负责收集、分析市场信息，编写市场调研报告，同时对市场进行预测；3 负责所管辖区域所有意向客户资料的收集、整理，并建立档案4 协助市场拓展费用的预算；5 每月提交上月工作总结和本月工作计划。1 对客户关系的建立权；2、改善公司管理建议权；3、上级领导授予的其他职权。完成预定拓展目标。3、工作关系：所受监督 市场经理、拓展主管监督可直接升迁的职位 渠道主管职位关系可相互转换的职位 置业顾问三、任职资格：最低学历 专业 其他说明所需学历及专业初中以上学历 其他专业同等学历培训时间 拟订需要培训科目所需技能培训（方可上岗） 应届毕业生、在校生 市场营销

16、、企业管理、合同法、谈判技巧、财务基本知识等等所需经验 无技能技巧1、对市场营销拓展工作有一定的认知；2、有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；3、良好的渠道客户关系管理，熟悉市场营销渠道开发和建设业务；基本素质1、具有一定的判断分析能力、协调能力、谈判能力、实施能力2、思路清晰、有良好的沟通技巧和语言表达能力。个性特征1、机警、进取、创新、应变；2、吃苦耐劳、服从安排；3、有信心，性格开朗。体能要求：身体健康、无传染病史，能承受快节奏、满负荷的工作，每天工作 8 小时以上四、工作场所：工作时间 工作环境和条件 工作均衡性正常工作时间：早 9：00-晚 18：00适应经常出差，出差工作时间随机协调。 户外 满负荷五、考核标准：具体考核标准参考绩效考核方案。