营销管理【外文翻译】.doc

1、1本科毕业论文外文翻译外文文献译文标题营销管理资料来源开放获取期刊目录作者菲利普科特勒麦卡锡EJMCCARTHY于1960年也对微观市场营销下了定义市场营销是企业经营活动的职责，它将产品及劳务从生产者直接引向消费者或使用者以便满足顾客需求及实现公司利润，同时也是一种社会经济活动过程，其目的在于满足社会或人类需要，实现社会目标。这一定义虽比美国市场营销协会的定义前进了一步，指出了满足顾客需求及实现企业赢利成为公司的经营目标，但这两种定义都说明，市场营销活动是在产品生产活动结束时开始的，中间经过一系列经营销售活动，当商品转到用户手中就结束了，因而把企业营销活动仅局限于流通领域的狭窄范围，而不是视为

2、企业整个经营销售的全过程，即包括市场营销调研、产品开发、定价、分销广告、宣传报导、销售促进、人员推销、售后服务等。而格隆罗斯给的定义强调了营销的目的营销是在一种利益之上下，通过相互交换和承诺，建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系，实现各方的目的。新式定义台湾的江亘松在你的行销行不行中强调行销的变动性，利用行销的英文MARKETING作了下面的定义“什么是行销”就字面上来说，“行销”的英文是“MARKETING”，若把MARKETING这个字拆成MARKET（市场）与ING（英文的现在进行式表示方法）这两个部分，那行销可以用“市场的现在进行时”来表达产品、价格、促销、通路的变动性导致供需双

3、方的微妙关系。2004年8月，美国波士顿。AMA（美国市场营销协会）在夏季营销教学者研讨会上，AMA揭开了关于市场营销新定义的面纱，以此更新了近20年来AMA对营销的官方定义。此后，关于市场营销的新定义在美国的市场营销理论界、实践界都引起了广泛的讨论。这次公布的市场营销新定义是在整合了来自全球的理论界和实践界众多营销者的贡献基础之上而修订出来的。中国人民大学商学院郭国庆教授建议将这次的新定义完整的表述为市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。推动重新审视和修订AMA关于市场营销的官方定义的主要力量之一是来自于AMA的CE

4、O丹尼斯杜兰普。关于市场营销的第一版官方定义是1935年由AMA的前身美国营销教师协会所采用的，1948年被AMA正式采用。1960年，当AMA重新审视第一版定义时决定依然保持不变，不做任2何修改。就这样，关于市场营销的最初的定义一直沿用了50年，直到1985年的时候被重新修订了。修订后的定义也就是当今见到的关于市场营销最普遍的定义市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。这个定义一直沿用至今，直到2004年夏天才被重新修订。这次新定义是近20年来关于市场营销定义的首次修订，无怪乎引起了广大营销者的普遍重视。当然，引起大家关注的

5、原因也还在于AMA的地位。因而，由她来做出如此之修订，自然会引起各方面的关注。市场营销理论发展有以下四个阶段第一阶段初创阶段。市场营销于19世纪末到20世纪20年代在美国创立，源于工业的发展，这时的市场营销所研究的范围很窄，只是研究广告和商业网点的设置。并在伊利诺等洲的大学开设相关课程。“美国广告协会”、“全美广告学与市场营销学教员协会”给市场营销学的研究提供了组织保证。这时市场营销学的研究特点是A着重推销术和广告术，至于现代市场营销的理论、概念、原则还没有出现；B研究活动基本上局限于大学的课堂和教授的书房，还没有得到社会和企业界的重视。第二阶段应用阶段。20世纪20年代至二战结束为应用阶段，

6、此时初具规模，美国国内企业开始大规模运用市场营销学来运营企业，打开海外市场，欧洲国家也纷纷效仿。1931年成立“美国市场营销协会”，宣讲市场营销学，并于1937年上述两组织合并，广泛吸收学术界与企业界人士参加，市场营销学开始从大学讲台走向社会。此阶段市场营销的发展表现在应用上。因1929年资本主义世界爆发了空前的经济危机，经济出现大萧条、大萎缩，社会购买力急剧下降，市场问题空前尖锐。危机对整个资本主义经济打击很大。这个阶段，市场营销学的研究特点是A并没有脱离产品推销这一狭窄的概念；B在更深更广的基础上研究推销术和广告术；C研究有利于推销的企业组织机构设置；D市场营销理论研究开始走向社会，被广大

7、企业界所重视。第三阶段形成发展时期。20世纪50年代至80年代为市场营销学的发展阶段，美国军工经济开始转向民众经济，社会商品急剧增加，社会生产力大幅度提升，而与此相对应的居民消费水平却没有得到多大的提升，市场开始出现供过于求的状态。此时美国市场营销学专家WADERSON与RCOX提出“广义的市场营销学，是促进生产者与消费者进行潜在商品或劳务交易的任何活动。”此观点使营销开始步入全新的阶段。原先认为市场是生产过程的终点，现在认为是生产过程的起点；原先认为市场营销就是推销产品，现在认为市场营销是通过调查了解消费者的需求和欲望，而生产符合消费者的需求和欲望的商品或服务，进而满足消费者的需求和欲望；从

8、而使市场营销学摆脱企业框架而进入社会视野，并有明显的管理导向。第四阶段成熟阶段。80年代至今，为市场营销学的成熟阶段，表现在A与3其他学科关联，如经济学、数学、统计学、心理学等；B开始形成自身的理论体系；80年代是市场营销学的革命时期，开始进入现代营销领域，使市场营销学的面貌焕然一新。4外文文献原文TITLEMARKETINGMANAGEMENTMATERIALSOURCEDIRECTORYOFOPENACCESSJOURNALSAUTHORPHILIPKOTLERMCCARTHYEJMCCARTHY,IN1960,ALSOUNDERTHEMICROMARKETINGDEFINITIONMAR

9、KETINGISTHERESPONSIBILITYOFBUSINESSACTIVITIES,PRODUCTSANDSERVICESWILLBEDIRECTLYFROMTHEPRODUCERTOWARDSTHECONSUMERORUSERINORDERTOMEETCUSTOMERNEEDSANDTHEACHIEVEMENTOFTHECOMPANYPROFITS,BUTALSOAPROCESSOFSOCIOECONOMICACTIVITIESWITHTHEAIMTOMEETTHESOCIALORHUMANNEEDS,TOACHIEVESOCIALGOALSTHISDEFINITIONTHANINT

10、HEUNITEDSTATES,ALTHOUGHTHEDEFINITIONOFMARKETINGASSOCIATIONASTEPFORWARDTHATMEETCUSTOMERNEEDSANDREALIZETHECOMPANYSOPERATINGPROFITASAGOAL,BUTTWODEFINITIONSTHATMARKETINGACTIVITIESAREPRODUCTIONACTIVITIESINTHEBEGINNINGOFTHEENDOFTHEMIDDLEAFTERASERIESOFBUSINESSSALESACTIVITIES,WHENTHECOMMODITYTOTHEUSERTHEHAN

11、DSOFTHEEND,THEENTERPRISEMARKETINGACTIVITIESANDTHEREFOREISLIMITEDTOTHENARROWSCOPEOFCIRCULATION,RATHERTHANOPERATINGASABUSINESSFORSALETHROUGHOUTTHEENTIREPROCESS,INCLUDINGMARKETINGRESEARCH,PRODUCTDEVELOPMENT,PRICING,DISTRIBUTION,ADVERTISING,PUBLICITYREPORTS,SALESPROMOTION,MARKETINGSTAFF,AFTERSALESSERVIC

12、EANDSOONCHRISTIANGRNROOSTOTHEDEFINITIONANDEMPHASIZEDTHEPURPOSEOFMARKETINGMARKETINGISINTHEINTERESTSOFAWHOLE,THROUGHMUTUALEXCHANGEANDCOMMITMENTTOESTABLISH,MAINTAIN,CONSOLIDATEANDCONSUMERSANDOTHERPARTICIPANTSINTHERELATIONSHIPBETWEENTHEPARTIESTOACHIEVETHEPURPOSETHENEWDEFINITIONOFJIANGTAIWANTHROUGHSONGIN

13、THE“LINEOFYOURMARKETINGWILLNOTDO,“STRESSEDTHECHANGESINMARKETING,THEUSEOFMARKETINGOFTHEENGLISHMADETHEFOLLOWINGDEFINITION“WHATISMARKETING“ONTHELITERAL,THE“MARKETING“INENGLISHIS“MARKETING“,IFTHEWORDISSPLITINTOMARKETINGOFTHEMARKETTHEMARKETANDENGLISHSTYLEMETHODISCARRIEDOUTTHISTWOPART,ANDTHATMARKETINGCANB

14、EUSED“WHENTHEMARKETISNOW“TOEXPRESSTHEPRODUCT,PRICE,PROMOTION,ACCESSLEADTOCHANGESINSUPPLYANDDEMANDOFTHEDELICATERELATIONSHIPBETWEENTHETWOSIDES2004YEARS8MONTHS,INBOSTONINTHEAMAAMERICANMARKETINGASSOCIATIONSUMMERWORKSHOPONTEACHINGMARKETING,AMAOPENEDANEWDEFINITIONOFMARKETINGONTHEVEILINORDERTOUPDATETHEPAST

15、20YEARSTHEOFFICIALAMADEFINITIONOFMARKETINGSINCETHEN,ONTHENEWDEFINITIONOFMARKETING5INTHEUSSECTORMARKETINGTHEORY,PRACTICESECTORHASGENERATEDCONSIDERABLEDISCUSSIONTHEPUBLICATIONOFANEWDEFINITIONOFMARKETINGISININTEGRATINGTHETHEORYFROMTHEGLOBALCOMMUNITYANDTHEPRACTICEOFCOMMUNITYCONTRIBUTIONTOMANYMARKETERSBA

16、SEDONTHEAMENDMENTOUTBUSINESSSCHOOLOFRENNINUNIVERSITYOFCHINAPROFESSORGUOGUOQINGPROPOSEDTHATTHENEWDEFINITIONOFTHECOMPLETEEXPRESSEDASMARKETINGISANORGANIZATIONALFUNCTION,BUTALSOTOORGANIZETHEMSELVESANDTHEINTERESTSOFSTAKEHOLDERSANDTHECREATION,DISSEMINATION,FORWARDING,CUSTOMERVALUE,ARANGEOFCUSTOMERRELATION

17、SHIPMANAGEMENTPROCESSTOPROMOTEREEXAMINEANDAMENDTHEAMAONTHEOFFICIALDEFINITIONOFMARKETINGISONEOFTHEMAJORFORCESFROMTHEAMASCEODENNISALISONONTHEMARKETINGOFTHEFIRSTEDITIONOFTHEOFFICIALDEFINITIONIN1935BYTHEPREDECESSOROFAMAAMERICANMARKETINGASSOCIATION,USEDBYTEACHERSIN1948,FORMALLYADOPTEDBYAMAIN1960,WHENTHEF

18、IRSTEDITIONOFTHEAMATOREEXAMINETHEDEFINITIONOFTHEDECISIONREMAINEDUNCHANGED,NOTANYCHANGESINTHISWAY,ONTHEMARKETINGOFTHEORIGINALDEFINITIONHASBEENUSEDFOR50YEARSUNTIL1985,WHENTHEREAMENDEDTHEREVISEDDEFINITIONISALSOSEENONTHEMARKETTODAY,THEMOSTCOMMONDEFINITIONOFMARKETINGMARKETINGISTHEPLANNINGANDEXECUTIONONTH

19、EGOODS,SERVICESANDINNOVATIVECONCEPTS,PRICING,PROMOTIONANDDISTRIBUTIONINORDERTOCREATEINDIVIDUALANDORGANIZATIONALGOALSINLINEWITHTHEEXCHANGEOFAPROCESSTHISDEFINITIONHASBEENINUSEEVERSINCE,UNTILTHESUMMEROF2004WASREVISEDTHENEWDEFINITIONISNEARLY20YEARSONTHEMARKETINGOFTHEFIRSTAMENDMENTTOTHEDEFINITION,NOWONDE

20、RTHEMAJORITYOFMARKETERSATTRACTEDUNIVERSALATTENTIONOFCOURSE,AMATTEROFCONCERNISALSOTHESTATUSOFAMATHUS,BYHERTOMAKESUCHAMENDMENTS,NATURALLYGIVERISETOALLSIDESMARKETINGTHEORYTHEDEVELOPMENTOFMARKETINGTHEORYHASTHEFOLLOWINGFOURSTAGESTHEFIRSTSTAGESTARTUPPHASEMARKETINGINTHELATE19THCENTURYTO20INTHEUNITEDSTATEST

21、HEWORLDSCREATIONOF20,DUETOINDUSTRIALDEVELOPMENTANDMARKETINGATTHISTIMEBYAVERYNARROWSCOPEOFTHESTUDY,BUTRESEARCHANDCOMMERCIALADVERTISINGNETWORKSETTINGSISLANDINILLINOISANDOTHERRELATEDCOURSESATTHEUNIVERSITIESBYTHE“ASSOCIATIONOFAMERICANADVERTISING“TO“NATIONALADVERTISINGANDMARKETINGASSOCIATIONOFSCIENCETEAC

22、HERS“,TOMARKETINGRESEARCHTOENSURETHEORGANIZATIONATTHISTIMEOFMARKETINGRESEARCHISCHARACTERIZEDBYAFOCUSONMARKETINGANDADVERTISINGTECHNIQUES,MODERNMARKETINGTHEORY,CONCEPTS,PRINCIPLESHADYETTOEMERGEBUNIVERSITYRESEARCHACTIVITIESAREBASICALLYCONFINEDTOTHECLASSROOMANDAPROFESSOROFTHESTUDY,ANDALSOSOCIETYANDTHEBU

23、SINESS6COMMUNITYDIDNOTRECEIVEATTENTIONPHASEIIAPPLICATIONSTAGEDURINGTHE20THCENTURYTOTHEENDOFWORLDWARII20FORTHEAPPLICATIONSTAGE,BEGUNTOTAKESHAPEATTHISTIME,THEUNITEDSTATESBEGANLARGESCALEDOMESTICENTERPRISESTOUSEMARKETINGTOOPERATEBUSINESSES,OPENOVERSEASMARKETS,EUROPEANCOUNTRIESHAVETOFOLLOWESTABLISHEDIN19

24、31,“AMERICANMARKETINGASSOCIATION“MARKETINGPREACH,ANDIN1937MERGEDTHETWOORGANIZATIONS,ACADEMIAANDTHEBUSINESSCOMMUNITYTOABSORBAWIDERANGETOJOINTHEMARKETINGFROMTHEUNIVERSITYOFTHEROSTRUMTOTHECOMMUNITYTHISSTAGEOFTHEDEVELOPMENTOFMARKETINGINTHEAPPLICATIONSTHECAPITALISTWORLDIN1929DUETOTHEOUTBREAKOFANUNPRECEDE

25、NTEDECONOMICCRISIS,THEECONOMYOFTHEGREATDEPRESSION,LARGESHRINKAGEINTHEPURCHASINGPOWEROFASHARPDECLINEINTHECOMMUNITY,THEUNPRECEDENTEDSHARPMARKETTHEWHOLECAPITALISTECONOMICCRISISDEALTASERIOUSBLOWTHISSTAGE,MARKETINGRESEARCHISCHARACTERIZEDBYATHEREISNOPRODUCTTOSELLOUTOFTHISNARROWCONCEPTOFBATADEEPERSTUDYONTH

26、EBASISOFABROADERMARKETINGANDADVERTISINGTECHNIQUECSTUDYINFAVOROFSELLINGTHEBUSINESSORGANIZATIONSETDBEGINNINGOFTHESTUDYOFMARKETINGTHEORYTOSOCIETY,PAYINGATTENTIONTOTHEGENERALBUSINESSCOMMUNITYTHETHIRDPHASETHEFORMATIONPERIODOFDEVELOPMENTTHE20THCENTURY,THE50STO80SFORTHEMARKETINGSTAGEOFDEVELOPMENT,THEUSMILI

27、TARYINDUSTRIALECONOMYHASBEGUNTOSHIFTTHEPUBLICECONOMIC,SOCIALGOODS,THESHARPINCREASEINSOCIALPRODUCTIVITYIMPROVEDSIGNIFICANTLY,WHILETHECORRESPONDINGCONSUMPTIONLEVELOFRESIDENTSHASNOTBEENMUCHIMPROVEMENT,MARKETBEGANTOEMERGEINASTATEOFOVERSUPPLYATTHISPOINTTHEUSMARKETINGEXPERTRCOXANDWADERSONTHE“BROADSENSEOFM

28、ARKETINGISTOPROMOTETHEPOTENTIALPRODUCERSANDCONSUMERSOFGOODSORSERVICESOFANYTRANSACTIONACTIVITY“THISPOINTOFVIEWTOMAKETHESTARTINTOTHENEWMARKETINGSTAGEPREVIOUSLYTHATTHEMARKETISTHEENDOFTHEPRODUCTIONPROCESS,ISNOWCONSIDEREDTOBETHESTARTINGPOINTOFTHEPRODUCTIONPROCESSTHEORIGINALTHATISMARKETINGTOSELLPRODUCTS,N

29、OWTHATMARKETINGTHROUGHTHEINVESTIGATIONTOUNDERSTANDTHENEEDSANDDESIRESOFCONSUMERS,ANDPRODUCTIONINLINEWITHCONSUMERNEEDSANDDESIRESGOODSORSERVICES,WHICHMEETTHENEEDSANDDESIRESOFCONSUMERSSOTHATFROMTHEMARKETINGCOMPANIESTOENTERTHEFRAMEWORKOFSOCIALVISIONANDACLEARMANAGEMENTGUIDANCEPHASEIVTHEMATURESTAGESINCETHE

30、80SFORTHEMARKETINGOFTHEMATURESTAGE,INAASSOCIATEDWITHOTHERDISCIPLINESSUCHASECONOMICS,MATHEMATICS,STATISTICS,PSYCHOLOGY,ETCBTHEORYBEGANTOFORMTHEIROWNSYSTEM80ISTHEAGEOFMARKETINGREVOLUTIONARYPERIOD,BEGUNTOENTERTHEFIELDOFMODERNMARKETING,SOMARKETINGTHENEWLOOK7外文文献译文标题常见的营销资料来源开放获取期刊目录作者托尼汉斯一、服务营销现代经济发展的一个

31、显著特征是服务业的蓬勃发展，其在国民经济中的地位愈来愈重要，服务营销的重要性日益突出，中国已经加入WTO，外资企业纷纷抢滩中国，中外服务市场营销大战将出现白热化的态势。现实经济生活中的服务可以区分为两大类。一种是服务产品，产品为顾客创造和提供的核心利益主要来自无形的服务。另一种是功能服务，产品的核心利益主要来自形成的成分，无形的服务只是满足顾客的非主要需求。贝瑞认为，在产品的核心利益来源中，有形的成分比无形的成分要多，那么这个产品就可以看作是一种“商品”（有形产品）如果无形的成分比有形的成分要多，那么这个产品就可以看作是一种“服务”。与服务的这种区分相一致，服务营销的研究形成了两大领域，即服务

32、产品的营销和顾客服务营销。服务产品营销的本质是研究如何促进作为产品的服务的交换；顾客服务营销的本质则是研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换。但是，无论是服务产品营销，还是顾客服务营销，服务营销的核心理念都是顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长。二、网络营销互联网络是一种利用通讯线路，将全球电脑纳入国际联网的信息传送系统必将是未来市场营销最重要的渠道。网络营销的特性包括；可24小时随时随地地提供全球性营销服务；电脑可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体；能因应市场需求，及时更新产品

33、或调整价格；减少印刷与邮递成本；且无店面租金，节约水电与人工成本；可避免推销员强势推销的干扰；可经由信息提供与互动交谈，与消费者建立长期良好的关系。互联网络是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务以及市场信息分析与提供的多种功能。它以声光互动沟通的特质，作为跨越时空的媒体，已深深吸引年青一代人的眼光。此外，它所具备的一对一营销能力，正是符合分众营销与直效营销的未来趋势。网络营销可视为一种新兴的营销渠道，它并非一定要取代传统的渠道，而是经由信息科技发展，来创新与重组营销渠道。但不可否认的是，网络营销必然会给传统营销造成冲击，因此商业界必须要注意这种趋势，并与软件产

34、业作密切的联系与合作。以广告业为例，在最新媒体时代，销售是从开始到完成的一贯作业，就是说吸引注意、引发兴趣、造成购买欲、进行采购，一气8而成，而广告公司将参与营销的全程。商业企业也有必要改变传统的组织形态，提升新媒体部门的功能，引进兼具营销素养与电脑科技的人才，未来才能具备市场的竞争优势。三、绿色营销所谓“绿色营销”，是指社会和企业在充分意识到消费者日益提高的环保意识和由此产生的对清洁型无公害产品需要的基础上，发现、创造并选择市场机会，通过一系列理性化的营销手段来满足消费者以及社会生态环境发展的需要，实现可持续发展的过程。绿色营销的核心是按照环保与生态原则来选择和确定营销组合的策略，是建立在绿

35、色技术、绿色市场和绿色经济基础上的、对人类的生态关注给予回应的一种经营方式。目前，西方发达国家对于绿色产品的需求非常广泛，而发展中国家由于资金和消费导向上和消费质量等原因，还无法真正实现对所有消费需求的绿化。以我国为例，目前只能对部分食品、家电产品、通讯产品等进行部分绿化；而发达国家已经通过各种途径和手段，包括立法等，来推行和实现全部产品的绿色消费。从而培养了极为广泛的市场需求基础，为绿色营销活动的开展打下了坚实的根基。以绿色食品为例，英国、德国绿色食品的需求完全不能自给，英国每年要进口该食品消费总量的80,德国则高达98。这表明，绿色产品的市场潜力非常巨大，市场需求非常广泛。绿色营销只是适应

36、二十一世纪的消费需求而产生的一种新型营销理念，也就是说，绿色营销还不可能脱离原有的营销理论基础。因此，绿色营销模式的制定和方案的选择及相关资源的整合还无法也不能脱离原有的营销理论基础，可以说绿色营销是在人们追求健康、安全、环保的意识形态下所发展起来的新的营销方式和方法。现代企业只有树立起一种全新的可持续发展营销的经营理念，努力开展绿色营销，开发绿色产品，进行绿色生产，才能和可持续发展潮流相适应。同时，企业还可进一步“导向消费者”，促成可持续消费模式的全面建立和实现，承担起促进社会发展和生态环境发展的责任和义务，使企业的经济效益、社会效益和环境效益相统一。9外文文献原文TITLECOMMONMA

37、RKETINGMATERIALSOURCEDIRECTORYOFOPENACCESSJOURNALSAUTHORTONYHINESFIRST,SERVICESMARKETINGMODERNECONOMICDEVELOPMENTISCHARACTERIZEDBYASIGNIFICANTSERVICEINDUSTRYBOOMINGNATIONALECONOMY,THESTATUSOFITSGROWINGIMPORTANCEOFSERVICESMARKETINGHIGHLIGHTSTHEGROWINGIMPORTANCEOFCHINAHASJOINEDWTO,FOREIGNCOMPANIESHAVE

38、TOSEIZETHECHINESE,ANDFOREIGNSERVICES,MARKETINGWARWILLAPPEARWHITEHOTTRENDECONOMICLIFEOFSERVICECANBEDIVIDEDINTOTWOCATEGORIESONEISSERVICEPRODUCTS,PRODUCTCREATIONANDDELIVERYFORCUSTOMERSMAINLYFROMTHECOREINTERESTSOFINTANGIBLESERVICESTHEOTHERISTHEFUNCTIONOFSERVICES,PRODUCTS,MAINLYFROMTHEFORMATIONOFTHECOREI

39、NTERESTSOFTHEINGREDIENTS,INVISIBLEONLYTOMEETCUSTOMERSERVICENEEDSOFNONMAJORBERRYTHINKTHATTHESOURCEOFTHEPRODUCTSCOREINTERESTS,THETANGIBLEANDINTANGIBLEELEMENTSOFCOMPOSITIONTOBEMORETHANTHAT,THENTHEPRODUCTCANBESEENASA“COMMODITY“TANGIBLEPRODUCTSIFINTANGIBLECOMPONENTSOFTANGIBLEELEMENTSTOMORETHANTHAT,THENTH

40、EPRODUCTCANBESEENASA“SERVICE“ANDSERVICESCONSISTENTWITHTHISDISTINCTION,SERVICEMARKETINGRESEARCHFORMEDTHETWOMAJORAREAS,NAMELYSERVICES,PRODUCTS,MARKETINGANDCUSTOMERSERVICEMARKETINGSERVICEISTHEESSENCEOFPRODUCTMARKETING,HOWTOPROMOTETHEEXCHANGEOFPRODUCTSERVICESCUSTOMERSERVICEISOFTHEESSENCEOFMARKETING,HOWT

41、OUSETHESERVICESASAMARKETINGTOOLTOPROMOTETHEEXCHANGEOFTANGIBLEPRODUCTSHOWEVER,BOTHSERVICESPRODUCTMARKETING,ORCUSTOMERSERVICE,MARKETING,SERVICEMARKETINGISTHECORECONCEPTOFCUSTOMERSATISFACTIONANDLOYALTY,ANDBYOBTAININGCUSTOMERSATISFACTIONANDLOYALTYTOTHEPROMOTIONOFMUTUALLYBENEFICIALEXCHANGE,ANDULTIMATELYS

42、ALESPERFORMANCEIMPROVEMENTANDLONGTERMBUSINESSGROWTHSECOND,NETWORKMARKETINGUSEOFTHEINTERNETISACOMMUNICATIONLINE,INTOTHEINTERNATIONALNETWORKOFGLOBALCOMPUTERINFORMATIONDELIVERYSYSTEMWILLBETHENEXTMOSTIMPORTANTCHANNELFORMARKETINGINTERNETMARKETINGFEATURESINCLUDECANPROVIDEANYTIME,ANYWHERE24HOURSOFGLOBALMAR

43、KETINGSERVICESCOMPUTERCANSTORELARGEAMOUNTSOFINFORMATION,ONBEHALFOFCONSUMERINQUIRIES,THEAMOUNTOFINFORMATION10TRANSMITTEDANDACCURACY,FARMORETHANOTHERMEDIATOMEETMARKETDEMANDSINATIMELYMANNERUPDATEPRODUCTORPRICEADJUSTMENTSREDUCEPRINTINGANDMAILINGCOSTSANDNOSTORERENT,SAVINGWATERANDLABORCOSTSCANAVOIDTHEINTE

44、RFERENCEOFASALESMANSELLINGSTRONGCANTALKTHROUGHTHEPROVISIONOFINFORMATIONANDINTERACTIONWITHCONSUMERSLONGTERMGOODRELATIONSINTERNETISTHEMOSTPOWERFULMARKETINGTOOL,ITALSOCOMBINESQUDAO,MARKETING,ELECTRONICTRANSACTIONS,INTERACTIVECUSTOMERSERVICEANDMARKETINFORMATIONANALYSISANDDELIVERYOFAVARIETYOFFUNCTIONSITF

45、EATURESSOUNDANDLIGHTINTERACTIVECOMMUNICATION,ASOFTIME,THEMEDIA,WHOHAVEBEENATTRACTEDTOTHEEYESOFTHEYOUNGERGENERATIONINADDITION,ITHASAONETOONEMARKETINGCAPABILITIES,ITISCONSISTENTWITHFOCUSMARKETINGANDDIRECTMARKETINGFUTURETRENDINTERNETMARKETINGCANBECONSIDEREDASANEMERGINGMARKETINGCHANNELS,ITISNOTNECESSARI

46、LYTOREPLACETHETRADITIONALCHANNELS,BUTTHROUGHTHEDEVELOPMENTOFINFORMATIONTECHNOLOGYTOINNOVATIONANDREMARKETINGCHANNELSBUTITISUNDENIABLETHATONLINEMARKETINGISBOUNDTOIMPACTTRADITIONALMARKETING,SOTHEBUSINESSCOMMUNITYMUSTPAYATTENTIONTOTHISTREND,ANDWITHTHESOFTWAREINDUSTRYFORCLOSECONTACTANDCOOPERATIONADVERTIS

47、INGINDUSTRYASANEXAMPLE,INTHELATESTMEDIAAGE,SALESARECONSISTENTFROMSTARTTOFINISHOPERATION,THATISATTRACTINGATTENTIONFROMTHETRIGGEREDINTEREST,RESULTINGINPURCHASES,PROCUREMENT,THESECITIESBECOME,ANDADVERTISINGCOMPANIESWILLPARTICIPATEINTHEMARKETINGOFTHEWHOLECOMMERCIALENTERPRISESALSONEEDTOCHANGETHETRADITION

48、ALORGANIZATIONALFORMS,TOENHANCETHEFUNCTIONSOFTHENEWMEDIASECTOR,THEINTRODUCTIONOFBOTHQUALITYANDMARKETINGPERSONNELINCOMPUTERTECHNOLOGY,THEFUTURECANHAVETHEMARKETSCOMPETITIVEADVANTAGETHIRD,GREENMARKETINGTHESOCALLED“GREENMARKETING“REFERSTOTHESOCIALANDENTERPRISESAREFULLYAWAREOFTHEINCREASINGENVIRONMENTALAW

49、ARENESSOFCONSUMERSANDTHERESULTINGNEEDFORCLEANBASEDPOLLUTIONFREEPRODUCTSBASEDONTHEDISCOVERY,CREATIONANDSELECTMARKETOPPORTUNITIES,THROUGHASERIESOFRATIONALMEANSOFMARKETINGTOMEETCONSUMERANDCOMMUNITYDEVELOPMENTNEEDSOFTHEECOLOGICALENVIRONMENTANDREALIZESUSTAINABLEDEVELOPMENTPROCESSGREENMARKETINGISTHECOREECOLOGICALPRINCIPLESINACCORDANCEWITHENVIRONMENTALPROTECTIONANDTOSELECTANDDETERMINETHEMARKETINGMIXSTRATEGYISBASEDONGREENTECHNOLOGY,GREENMARKETSANDGREENBASEDONECONOMIC,ECOLOGICALCONCERNSFORTHEHUMANRESPONSETOAMODEOF11OPERATIONSOMEDEVELOPEDCOUNTRIESTHEDEMANDFORGREENPRODUCTSISVERYEXTENSIVE,BUTD