非暴力沟通河北联合大学.ppt

1、非暴力沟通Nonviolent Communication,河北联合大学 陈 琳QQ:1656501777爱的沟通-NVC QQ群：307537072,非暴力沟通Nonviolent Communication,第一章 介绍非暴力沟通,也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但是我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。 (美)马歇尔卢森堡博士发现了非暴力沟通的方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相同，和谐相处。,非暴力沟通的作用,疗愈内心深处的隐秘伤痛 超越个人心智和情感的局限性 突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式 用不带伤害的方式化解人际间的冲突 学会建立和谐的生命体验,

2、非暴力沟通的基础：人性是相同的，虽然每个人的价值观和生活方式或许不同，但是作为人却有共同的感受和需求。 非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是去明了自己的观察、感受和愿望，有意识地使用语言。 我们将以全新的眼光看待人际关系。,身体的暴力“隐蔽的暴力”,暴力的表现,指责,嘲讽,否定,说教,任意打断,拒不回应,随意出口的评价和结论,施暴人因其内心的宁静遭到破坏而采用暴力的方式，维护或寻求心灵的和平。,被暴力侵犯的人，在情感和精神上受伤，感到痛苦，会转向冷漠、封闭自己甚至产生敌视。,非暴力的含义,非暴力意味着让爱融入生活。 让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情，而非自

3、私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意，来主导生活。,第二章 异化沟通模式,某些语言和表达方式虽然致力于满足某种愿望，却倾向于忽视人的感受和需要，导致彼此的疏远和伤害具有负面影响。 异化的沟通方式包括道德评判、进行比较、回避责任和强人所难。,群体道德意识往往会变成对他人的指责。现代道德观念已经趋向于回归到个体的自我检视，既对自己行为的反省。例：暴力是不好的，杀人者是邪恶的。（道德评判） 对于用暴力来解决问题，我很担心；我主张通过其他方式来解决冲突。（价值评判）,道德评判,道德评判：暗含着我们的价值观及需要。,没见过你这么听话的学生！,我需要学生听我的指导！（我需要尊重）,我是为你好,为了你少走弯

4、路！,价值观,需要,暴力的根源：人们忽视彼此的感受和需要，而将冲突归咎于对方！,呜好吧，我听你的，我听话,心怀怨恨,迫于外界压力,厌恶自己,迫于内部压力,经理布置任务我不想做？那他就“太过分了” 同事更关心细节，他就是“有强迫症” 反之，如果我更在乎细节，他就是“粗心大意”,我？,2、进行比较,（美）丹格林伯格让自己过上悲惨生活建议读者“如果你想过上悲惨生活，就去与别人做比较”比较也是一种评判的方式。比较蒙蔽了我们对人对己的爱意。,测量自己的身高、腿长、腰围、脖子长度.然后进行比较.,进行比较，体会内心感受.,3、回避责任,我们对自己的思想、情感和行动负有责任。 受说不清楚的力量驱使； “不得

5、不”我们的个人情况、成长历程、自我形象等。如我是个烟鬼，所以我不得不抽烟。其他人的行为。 为什么惩罚学生？因为他没有写完作业。,回避责任,上级的命令。为什么欺骗顾客？因为老板!同伴的压力。为什么要抽烟？所有朋友都抽烟。性别角色。为什么我必须做我讨厌的工作？因为我不仅是一个丈夫还是一个父亲。无法控制的冲动。为什么吃巧克力？因为吃巧克力的冲动征服了我。,回避责任,4、强人所难,“如果不配合，将受到惩罚！”等级社会和专制社会中：人们越是习惯于评定是非，也就倾向于追随权威，来获得正确和错误的标准。“应该”“不应该”“不得不”将导致我们对自己的感受和需要常常心存疑虑，以致不愿去体会自己的内心世界。,我自

6、己？,第三章 非暴力沟通四要素,留意发生的事情：我们此刻观察到什么表达感受：我的感受如何 说出那些需求（或价值、愿望等）导致那样的感受具体的请求：为了改善生活，我的请求是什么,1、观察,不带评论的观察是人类智慧的最高形式。克里希那穆提提倡：在特定的时间和情形中进行观察，并清楚的描述观察的结果将观察和评论混为一体，别人就倾向于听到批评，并反驳。,2、感受,他人的言行也许和我们的感受有关，但并不是我们感受的起因。感受根源于我们自身的需要。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。,非暴力沟通要素感受,区分感受和想法？,1、“我觉得你不爱我。”2、“你要离开，我很难过。”3、“当你说

7、那句话时，我感到害怕。”4、“如果你不和我打招呼，我会觉得你不在乎我。”5、“你能来，我很高兴。”6、“你真可恶。”7、“我想打你。”8、“我觉得我被人误解了。”9、“你帮我的忙，我很开心。”10、“我是个没用的人。”,想法,感受,感受,想法,感受,想法,想法,想法,感受,想法,3、需要,听到不中听的话时，我们有四种选择：1.自责。导致内疚、惭愧，甚至厌恶自己。2.指责对方。易触发争吵，一般会感到恼怒。3.了解自身的感受和需要。 这时，我们可能会发现我们有些伤心，因为我们看重信任、接纳、理解、尊重和支持。4.用心体会他人的感受和需要。 这时，我们也许就会想“他伤心生气可能是因为他需要体贴和支持

8、”。指责、批评、评论往往暗含着期待（需要）。,“情感的奴隶” 我们相信自己需要为他人负责让他人快乐是我们的义务,“面目可憎” 我们拒绝牺牲自己迎合他人并拒绝考虑他人的感受和需要。,“生活的主人”我们对自己的意愿、感受和行动负有完全的责任，无法为他人负责。我们无法牺牲他人来满足自己的需要。,需要和感受的关系？,“你将公司机密文件放在了会议室。太令我失望了。”（感受）（需求：因为我希望文件能够得到妥善保管）“我很伤心。因为你没有做你答应我的事情。” （感受）（需求：因为我希望我可以信任你）“朋友叫我外号让我很难过。” （感受） （需求：因为我想得到尊重）“你嗓门那么大，吓死人了。” （感受） （需

9、求：我需要安静的环境来学习）,4、请求帮助,（1）清楚的描述具体的要求。 首先，清楚的告诉对方我们希望他们做什么。 其次，明确谈话的目的。 第三，请求反馈。 第四、了解他人的反应,希望你们不要把时间全部花在细节上！,希望你们至少用一周的时间从系统整体的角度寻求解决问题的方案。,小笑话,一对夫妻乘火车去飞机场。先生就怒气冲冲的说 “我从来没有见过开得这么慢的火车!”太太看起来有些不知所措，什么话也没有说。过了一会儿，先生更加怒气冲冲的说“我从来没有见过开得这么慢的火车!”太太看起来更加局促不安。她转过头来，和丈夫说：“这趟列车的速度是由程序控制的。”丈夫更为恼怒，更大声嚷嚷道：“我从来没有见过开

10、得这么慢的火车!”太太终于失去了耐心，厉声说：”那你想我怎么样？下去推火车？“于是，两个人都处于痛苦之中!,（2）区分请求和命令请求 如果没有被满足，提出请求的人如果批评和指责，那就是命令。 听到命令，一个人只能看到两个选择，服从或反抗。 我们越是将他人的不顺从看作是对我们的排斥，我们所表达的愿望就越有可能被看作是命令。,（3）非暴力沟通的目的 非暴力沟通不是改变他人，而是重视每个人的需要，帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。,提出请求,1、我希望你理解我。（你是否可以告诉我，你认为我刚才说的是什么意思）2、不要再喝酒了。（你是否可以告诉我，喝酒可以满足你什么需要？是否有别的方式可以满足那些

11、需要？）3、关于昨天的会议，请不要隐瞒你的看法。（请告诉我，你怎么看我昨天在会议中的表现，给我一些建议好吗？）4、我希望你经常做晚饭。（我希望你每周一晚上都可以做晚饭）,第四章 倾听的力量,用全身心倾听 当他人遭遇不幸时，为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方。倾听他人有助于对他人的理解和接纳。,第五章 爱自己,非暴力沟通最重要的应用也许在于培育对自己的爱。当我们的表现不完美时，我们可以通过体会忧伤和自我宽恕，来看清个人成长的方向，以及避免自我惩罚。,评价自己的行为时，我们专注于尚未满足的需要；这样，我们就不再依赖羞愧、内疚、恼怒或沮丧的心理来寻求改变，而让爱主导我们

12、的学习和成长。,第六章 表达愤怒和感激,在生气时，批评和批责他人都无法真正传达我们的心声。如果想充分表达愤怒，我们就不能归咎于他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。 与批评和批责他人相比，直接说出我们的需要更有可能使我们愿望得到满足。,表达愤怒的四个步骤是：,（1）停下来，除了呼吸，什么都别做；（2）想一想是什么想法使我们生气了；（3）体会自己的需要；（4）表达感受和尚未满足的需要。 有时，在第3步和第4步之间，我们需要先倾听他人。在得到倾听和理解之后，他们也就可以静下心来体会我们的感受和需要。,表达感激,在赞扬他人时，我们很少揭示内心活动，而把自己放在了裁判的位置。赞扬也常常被人用来实现个

13、人目的，比如赞扬员工，员工就会努力工作；表扬学生，学生就会认真学习。非暴力沟通鼓励我们充分表达感激。,在表达感激时，我们说出：,（1）对我们有益的行为；（2）我们的哪些需要得到了满足；（3）我们的需要得到满足后，我们是什么样的心情。 当别人以这样的方式表达对我们的感激时，我们可以与对方一起庆祝生命的美既不自大，也不假谦虚。,真诚的人,真诚的人，除了做自己，也会比较懂得怎样不卑不亢地表达自己的需求，他除了了解自己的思想、了解自己的感受，也知道如何表达出来。同时，他又可以仔细倾听，让别人也能够知道如何表达自己的思想和感受。真诚的人可以想办法带来双赢，就是我做自己，也允许你做自己；我了解自己的需要，也能够帮助你满足自己的需要。,愿我们的生活 通过运用非暴力沟通方式 更加美好！ 谢谢！,