1、心理咨询谈话模式在辅导员谈心工作开展中的应用初探学生谈心工作是高校辅导员开展思想政治教育工作的重要形式，也是开展心理健康教育的基本载体，在学生日常工作中有重要作用和积极意义。本文全面地分析了学生谈心工作的重要性，总结了目前高校辅导员学生谈心工作的开展现状及普遍存在的问题，并从引入心理咨询技能应用于高校辅导员谈心工作的角度，探索该如何改变传统沟通方式及促进高校辅导员谈心工作的有序、有效开展。 一、高校辅导员谈心教育的重要意义和存在问题 作为高校学生成长的引路人，高校辅导员是大学生思想政治教育和日常教育管理的重要执行者和直接实现者。随着现代媒体工具的广泛应用，教育手段也日愈先进化和现代化。但是，学
2、生谈话工作作为高校思想政治教育中的育人抓手，为高校辅导员解决大学生中存在的大量思想问题提供了解决途径，因此，学生谈心工作的质量仍然直接关系着“主导学生成长方向，促进学生成长发展”的总体目标实现，为高校人才培养提供重要保障。 然而目前高校辅导员的学生谈话工作情况的现状却是谈话次数与所达成效不成正比。例如，某些高校中辅导员每周与个别学生谈话达十余次，谈话记录达 12 万字，但辅导员自身仍苦于工作付出成效甚微。针对该情况，原因是多方面的。首先，教师自身的包容心不够，谈话技巧缺乏，谈话立场有偏差。如此开展的谈话工作说教意味浓，掺杂了浓厚的个人情感色彩。这样的谈话过程中，辅导员实际充当的是学生成长路线与
3、结果的指挥者，而非学生成长道路上的促进者。其次，从学生角度分析，当代大学生成长于社会的大转型时期，开放的大环境造就了他们鲜明的个性特征和强烈的自我意识。如若高校辅导员仍然秉持着让学生接受教育的指导方针来进行与学生的谈话工作，学生往往体会到的是不可反驳的说教和不容怀疑的权威，远远不能满足其对思想交流和思维碰撞的渴求，这将直接催化学生以或沉默、或转移话题、或避重就轻等方式阻抗谈话工作的进行。 因此，在大学生思想政治工作随时代发展而难度日增的今天，采取切实有效的措施来提高辅导员谈心工作的实效性是一项非常重要的课题。针对目前学生谈话工作现状及存在问题，借鉴心理咨询的方法技巧，引入心理咨询的谈话模式，对
4、于促进谈心工作实效性具有重要的现实意义。二、心理咨询谈话模式在辅导员谈心工作开展中的具体运用 在心理咨询的谈话模式中，谈话者的角色定位、态度和基本技巧等方面都与传统学生谈心模式存在很大差异。这要求高校辅导员改变自身观念，从以下几个方面参照心理咨询的工作原则与要求，体悟其精髓并迁移运用到学生谈话工作中，促进学生谈心工作有序有效进行，提升学生谈心工作的质量和效果。 其一，辅导员应作为“以人为本”理念的坚守者，积极地创设学生谈话的良好情境，进而让平等的谈话关系真正落于实处。首先， “以人为本”意味着教师的“人性”回归。辅导员首先是一个“真实的人”然后才是一个思想教育工作者，为了树立威严而刻意表现出冷
5、漠和权威的做法是万万不可取的，因为这种不真实会成为隔阂教师和学生的无形高墙，让学生在谈话开始就心怀忐忑。所以，辅导员褪去职业的外包装，提升自己的亲和力，以一个真诚的、真实的人存在，让学生获得可信任感，才能渐渐地在谈话中敞开心扉。另外， “以人为本”意味着教师要充分认识到学生个体之间的差异。学生的思想和情感的差异性决定了学生谈话这项工作不能采用单一的模式或固定的套路，而应当根据学生实际情况，最大限度的体现出对于学生个性的关心和重视，因人而异地开展。这样才会让学生获得被重视感，才能支撑着整个学生谈话的进程一步步地深入下去。 其二，辅导员要作为学生谈话的促进者，在谈话过程中用尊重真诚的态度来面对学生
6、，要饱含热情来倾听学生的心声，要能积极关注学生的优点和长处，建立起与学生平等的、相互尊重的、与客观现实相协调的谈话关系，让学生感觉到辅导员能理解自身，从而愿意敞开心扉深入交流。倾听是沟通的基础，积极关注是交流的桥梁。全身心地投入学生的内心世界，专注地去挖掘学生的真实面和积极面，并尝试着采用发展模式来推进谈话的深入，在平等的谈话关系前提下，密切把握学生思想动态变化，将谈话的重心成功地转移到鼓励学生自我认知、自我探索，自我解决、自我教育上来。结合学生的思想成长规律看，其自身才是意义和价值的积极建构者，其主观因素对外在语言信息的解释起着决定性作用，这样才能使得学生谈话工作的作用不仅仅只能局限于指导学
7、生解决学习、生活中各种实际困难。 其三，辅导员作为学生的良师益友，要在建立了良好谈话关系的基础上恰当地使用面质和共情技巧。心理学家 Rogers 对共情的解释是“咨询员能够正确地了解当事人内在的主观世界，并且能将有意义的讯息传达给当事人。明了或觉察到当事人蕴含的个人意义的世界，就好像是你自己的世界，但是没有丧失这好像的特质。 ”因此，辅导员设身处地从学生的参照系出发，才能真正地体会学生的情感，也才能让学生有被理解感，从而愿意像朋友一样深入交流。在与学生谈心的过程中，辅导员在学生的言语或者非言语表情中发现学生自身出现矛盾时，可考虑使用面质技术。所谓面质，即医生在提供咨询的过程中指出患者自身的矛盾。因为辅导员作为学生的良师和成长引路人，不仅要让学生学会直面自身的矛盾，找出问题所在，更要让学生领悟这一技能的真义，让学生在今后的成长道路上遇到类似情况能够独力面对、自我面质，从而实现自身成长。 三、总结 总之，采用心理咨询模式进行学生谈话能让高校辅导员更好地解决当代大学生中存在的问题，深入学习掌握心理学的理论和方法对辅导员的谈心教育效果提升也大有裨益。因此，辅导员要将心理咨询谈话模式应用到学生谈话过程中，更加注重交流过程对学生的影响，促使学生由内而外发生感悟，巩固思想成长的成果，对学生进行深入细致的思想政治教育。 （作者单位：南京财经大学红山学院）
