大学管理学习题及答案练习集.doc

1、 1 第一章 一、选择题 1、管理者是 ( B )。 a不需要补偿的雇员 b为实现组织目标协调工作活动的人 c组织的首脑 d一线工人 2、地区经理、项目主管和事业部经理都可以被称为 ( C )。 a基层管理者 b非管理雇员 c中层管理者 d高层管理者 3、玛丽向营销副总裁上报工作内容，同时她又是监督者，一些小时工雇员直接向她汇报，那么玛丽是 ( B )。 a基层管理者 b中层管理者 c高层管理者 d执行者 4、那些负责作出组织层面的决策，并为整个组织 制定计划和目标的管理者被定义为 ( A )。 a高层管理者 b中层管理者 c基层管理者 d非管理雇员 5、下列能区别管理职位和非管理职位的是 (

2、 B )。 a工资金额的多少 b是否协调他人的工作 c是否组织新的项目 d是否拥有技术技能 6、如果比安卡的工作专注在减少浪费上，那么她更应该是 ( A )管理者。 a有效率的 b有效果的 c目标导向的 d拥有技术技能的 7、效果通常被描述为 (A )。 a工作活动有助于帮助组织实现其目标 b委任 尽可能多的责任 c通过自己来管理过程 d通过资金情况来定义一个项目的结果 8、 ( C )可被理解为正确地做事 ,( )可被理解为一种结果，或者达到组织目标。 a效果；经济 b效果；效率 c效率；效果 d经济；效率 9、计划包括 ( D )。 a 指导和激励他人 b适时监控以确保完成任务 2 c决定

3、某事需要由谁来做 d确定目标、制定策略 10、当一个管理者决定需要做什么以及怎样完成时他是在 ( B )。 a计划 b组织 c领导 d控制 11、将实际业绩和预先设定的目标进行对比可视为 ( D )。 a计划 b组织 c领导 d控制 12、珍妮弗的上司要求她解释其所属部门的实际开支与公司预算数额不符之处。在这里，上 司执行的是 ( D )管理职能。 a计划 b组织 c领导 d控制 13、在组织成员之间选择最有效的沟通渠道应属于 ( C )管理职能。 a计划 b组织 c领导 d控制 14、下列哪一个是管理者的决莆制定角色的例子 ?( A ) a 发起和管理新的项目 b监督信息的共享 c新员工的招

4、聘和培训 d 作为各工作团队联络的桥粱 15、接收、收集和传播信息是管理者的 ( D )部分职能。 a 决策制定角色 b 组织角色 c人际关系角色 d 信息传播角色 16、根据明菠伯格理论，管理者的人际关系角色的职能包括 ( A )的职能。 a 领导者 b 监听者 c 发言人 d 资源分配者 17、技术技能对于 ( C )最为重要。 a中层管理者 b 执行者 c 基层管理者 d 高层管理者 18、 ( A )包括在工作中与其他个人与团队良好相处。 a人 际技能 b 决策制定技能 c 概念技能 d 技术技能 19、当管理者将要扮演他们的人际关系角色时， ( A )是至关重要的。 3 a.人际技能

5、 b决策制定技能 c.概念技能 d技术技能 20、 ( D )技能对于高层管理者是最重要的。 a 技术 b人力 c财务 d 概念 2l、下列选项均是教材中沟通技能的例子，除了 ( C )。 a 同事、合作伙伴、上下级之间的信任 b听取问题、询问问题 c从大量数据中过滤出关键信息 d 展示与陈述的技能 22、组织 的最佳定义是 ( B )。 a 商业联盟 b 为实现特定目标而进行精心的人员安排 c注重资源分配的商业机构 d 在国家证券交易所上市的公司 23、以下关于组织的说法哪一项是正确的 ? ( C ) a很少用公司的资产冒险进行投机 b以短期目标的实理为导向 c 有明确的目的包括人员或成员具

6、有某种精细的结构 d会经历由失误和失败所导致的困难时期 24、以下哪个选项是传统组织所没有但现在组织所具有的特征 ? ( A ) a团队导向 b等级关系 c永久性职位 d命令导向 25、管理的普遍性意味着 ( C )。 a所有的管理者都采用同样的横式 b有最好的管理模式 c一切组织都需要管理 d管理不重要 二、判断题 1 T 在许多组织当中，工作和组织性质的变化已经使得管理者和非管理者的界限模糊不清。 2. F 领班、监工和区域经理应该被归为基层管理者。 3 F 中层管理者负责制定影响整个组织的计划和目标。 4 T 协调与他人的工作可以看作管理职务不同于非管理职务的表现之一。 4 5 F 效果

7、是指“正确地做事”。 6 T 效率对管理者 来说非常重要，因为他们要解决的是以低投入换取高收益的问题。 7 F 做正确的事的能力是定义效率的基础。 8 T 控制是确保组织行为与组织计划相一致的过程。 9 T 安排工作以实现组织目标就称为组织。 10 T 一名管理者正在招聘新的员工，这是人际关系角色的例子。 11 F 监督环境、向外部人员发布信息、作为菜一方面的专家都可以看成是管理者的决策制定角色的任务。 12 F 明茨伯格的管理角色包括人际关系角色、信息传递角色和领导角色。 13 T 下述的论点大体支持了明菠伯格的观点 无论组织的类型和组织层次如何，各组织都有类似的管理角色。 14 F 明菠伯

8、格的人际关系角色包括挂名首脑、领导者和发言人。 15 F 明菠伯格所说的角色中有很多是与一项或多项职能相结合的。例如资源分配就属于组织工作的一部分。 16 F 在中层管理中，概念技能对管理者最重要。 17 F 关注消费者是市场部员工最重要的职责。 18 T 创新精神不包括技术的改变。 19 F 刨新风险太大，以至于勇于创新的公司较之不创新的公司成功的机会更小。 20 F 所有组织都有三个共同的特征： 明确的目标严格的财务管理和技术。 2l T 革新的技术带来的一个结果是更灵活的工作安排。 22 F 传统的典型组织包括横向关系和网络化关系。 23 F 在非营利组织中，管理并没有那么重要。 24

9、F 缺少管理的组织通常倾向于发展忠诚的、成长的和壮大的顾客基础。 25 T 大多数从业人员不是管理者就是被管理者。 三 、思考题解答 1.你的课程的授课教师是管理者吗？请分别用管理职能、管理角色，技能观点讨论这个问题。 用管理职能的观点来看，一般来说授课教师不是管理者。这主要取决于教师与 学生之间的关系。学生不是雇员，更确切地说应该是教师的客户。事实上，在一些情况下，一位教师对于课程内容和如何教学不会进行很多评价。在这些例子中教师明显是做了一些决策的。5 不考虑他们作为教师的角色 (相对于作为院系领导的角色 )，大学授课教师不是管理者。 用管理角色的观点来看，大学授课教师在某种程度上扮演着人际

10、关系角色、信息传递角色和决策制定角色。例如，授课教师可能被视为联络者 (人际关系角色 )，监听者与传播者 (信息传递角色 )以及混乱驾驭者与谈判者 (决策制定角色 )。 从技能的观点来看，大学授课教师需要大量的技 术技能 在这里指对于某一学科最新研究成果和概念发展的了解。在他们与学生打交道时他们还需要具备很多重要的人际技能。为了限制范围，授课教师可能需要使用安排课程或者讨论专业课程的概念技能。 2有人说 ,管理者最基本的职责是关注员工的工作绩效，以达到希望的产出。你怎么解释这个观点 ?你是否同意这个观点 ?说明理由。 这句话意味着管理者的工作或者任务是调整或关注员工产出绩效的能力，这种产出能够

11、促使组织目标的实现。从定义上来看，管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地与别人一起或者通过别人实现组织的目标。 因此，很多管理者和管理学者都会同意这样的观点。协调他人工作的能力是管理者工作与非管理者工作的区别。 3.你认为为什么职位候选人的技能对雇主来说变得越来越重要 ?它对管理者和你个人意味着什么 ? 由于当前高要求的和动态变化的环境职位候选人的技能对雇主来说变得越来越重要。席员应该自我激励并乐于提升自己的能力，在本职工作领域之外还承担一些别的工作。由于职位候选人的技能变得越来越重要，这意味着对管理者而言，监督和调整他人的一作变得越来越具有挑战性。然而，这也意味着管理者所管理

12、的员工具备更多的能力，能移更有效率和有效果 地参与到既定的工作中去。除此之外，组织应当给它的雇员提供持续的技能培训，以使他们的技能得以提升，从而提高自己的生产和服务能力。对个人而言，技能的重要性具有更多意义。 4是否存在一种最佳的管理“风格”？为什么？ 不存在一种最佳的管理风格。因为组织的环境是不断变化的，一种管理风格在一个组织中运行得很好并不意昧着在别的组织中也同样能运行得很好。在教材里，通过不同的案例，我们可以看到各种各样的管理风格，每个人都可能形成他自己独特的管理风格。 5新型组织的哪些特征吸引了你 ?为什么 ?你对哪些特征不感兴趣？为什么 ? 图表 1 10 列出了很多传统组织和新型组

13、织的重要区别。这些区别包括弹性的工作安排、员工工作团队、开放的交流系统和供应商联盟。组织已经变得越来越开放、灵活同时对于变化能更好地响应。 6 6在今天的环境中，效率和效果哪个对组织更重要？说明你的理由。 效果和效率都是有效管理的构成部分。管理是协调和整合他人工作活动通过他人的活动有效率和有效果地完成组织目标的一个过程。效率强调用最少的投人换取最大的产出，目的是成本最小化。效果是完成一个活动从而使组织目标得以实现，通常被描述为“做正确的事”。 7你能想出管理对于组织 不重要的情境吗 ?描述一下。 不能。管理的普遍性原则就说明了管理在任何规模、任何类型的组织中，在组织的任何一个层次，在组织的所有

14、工作领域都是需要的。 8不论过去、现在还是将来，管理都是一门完成工作的艺术，你同意吗 ?为什么？ 现代管理理论从 20 世纪初的关注寻找“最佳的工作方法”的科学管理理论得到了发展。尽管管理是一门完成工作的艺术，然而，今天管理者所面临的工作包括创意和无形的产品。因此说，管理是一门艺术。 四 、案例应用讨论问题解答 1对于文森特韦弗而言，使员工对日常标准化的混乱的工作保持激情是一个很大的挑 战。他如何用技术、人际和概念技能来维持这种鼓励病毒搜索人员创新和职业化的环境 ? 技术技能是在完成特定任务时所需要精通的专业知识和技术。在全世界范围内寻找赛门铁克公司需要的高技术、多元化人才是韦弗面临的一个挑战

15、。正如他所说：“如果你在任何地方发现他们，就要努力争取他们 a”运用人际技能，包括很强的沟通技能和对于不同文化的理解能力，韦弗创造了一个受员工尊重并且信任的管理环境。这种信任促进团队解决工作中的难题并生产出创新的产品。所有经理都需要运用概念技能，同样韦弗也要用到。韦弗运用概念技能构建赛门铁克的“宏观蓝图” 并且影响和促进员工为组织目标而努 力。正如例子中展现的那样，韦弗为赛门铁克培育了既创新又专业的反病毒专家。 2当文森特韦弗 (1)每周与全球同事召开安全情况会议时， (2)评估新增网络安全咨询服务的可行性时， (3)使雇员关注公司对顾客的承诺时，他扮演了什么角色 ? 明茨伯格的 10 种管理

16、行为被划分为三大类活动：人际关系、信息传递和制定决策。当文森特韦弗召集全球员工 _参加他主持的每周电话会议时，他扮演着信息传递角色。这对于协调在不同地方工作的员工的活动是至关重要的。当文森特韦弗评估增加新的网络安全咨询服务的可 行性时，他扮演着决策制定角色。当他使雇员持续关注公司对顾客的承诺时他扮演着挂名首脑、领导者和联络者的人际关系角色。文森特韦弗扮演人际关系角色的成功与否关系着他能否激发公司的员工在动态的行业环境中实现组织目标。 7 3登录赛门铁克公司的网站（ )，查阅公司信息，你能讲述一下公司对顾客服务和创新的强调吗 ?组织是如何支持雇员的顾客服务和创新的？ 访问赛门铁克的网站我们可以清

17、楚地了解到赛门铁克的关注重心是它的消费者。从一开始赛门铁克的企业责任就与它对顾客服务和创新的追求相关联：“ 我们是顾客驱动的我们获得信任，我们创新，我们行动。”赛门铁克连续五年被商业道德杂志誉为“百佳社会公民”，它通过富有责任的商业行为实现了对于顾客、员工和股东的承诺。为答谢它的顾客，赛门铁克运用专业技术使 IT 风险最小化，同时实现组织目标。赛门铁克信任的工作环境、对于员工的授权以及被财富评为“最佳雇主”都证明了它对员工的贡献。 4其他管理者能从文森特韦弗和赛门铁克公司的方法中学到什么 ? 文森特韦弗应对不断变化的和多元化的环境的例子值得各管理者借鉴不管这些管理者来自生产型企业还是服务型企业

18、。企业从全球 各地 15500 个员工身上汲取能量，这一点也可以反映在该公司网站的介绍上：“我们多元化的员工是我们最核心的竞争力同时是同经营直接联系的最基本的需求。”其他的管理者可以从中认识到创新的价值和员工对于一个成功组织的重要性。 第二章 一、选择题 l、对劳动分工的最佳描述是 ( A )。 a将整体任务细分为范围较窄的重复性任务 b将劳动力划分成几个小组 c由上级委任各项工作 d对整体劳动力的分析研究 2、 ( C )出版了国富论。在这本书中，作者主张组织和社会 将从劳动分工中获益。 a泰罗 b韦伯 c亚当斯密 d法约尔 3、以下哪一项是在工业革命过程中发生的 ? ( D ) a机器替代

19、了人力 b商品的生产从家庭小作坊转移至工厂 8 c对管理人员的需求增加 d以上各项 4、用科学方法定义工作的“最好方法”是由 ( A )开创的。 a泰罗 b韦伯 c亚当斯密 d法约尔 5、弗兰克和莉莲设计了一个分类体系，分析了 17 种手的动作 ，他们将这套体系称为 ( C )。 a楔子 b把手 c动作分类体系 d莉莲体系 6、 ( D )提出了 14 项管理原则井认为这些原则广泛适用于任何管理系统。 a玛丽福莱特 b韦伯 c亚当斯密 d法约尔 7、 ( A )是一种组织形式，其特征是依据劳动分工原则，具有清晰定义的层次，详细的规则和规章制度以及非个人关系。 a官僚行政组织 b学习系统 c矩阵

20、 d电子 企业 8、以下 ( A )来源并发展于第二次世界大战时期用数学和统计方法解决军队问题。 a定量方法 b学习型组织 c电子商务 d官僚行政组织 9、 ( C )相比科学管理的追随者更倡导人员导向思想，并认为组织应该遵循组织道德原则。 a雨果芒斯特伯格 b切斯特巴纳德 c玛丽福莱特 d罗伯特 -欧文 10、霍桑实验考察的是 ( C )。 A.工人的安全需求 b.被替代的家庭工作人员的心理需求 c各种照明水平对工人生产率的影响 d.公司 的高层管理人员对下属尊重的需求 11、霍桑研究对 ( B )这种管理理念产生了巨大的影响。 a高层管理承诺的重要性 b组织中个人行为的作用 9 c管理中科

21、学原则的重要性 d组织可以通过多种方式运用官僚等级原则 12、当今天我们把组织描述为一个系统时，指的是 ( A )。 a开放系统 b封闭系统 c全面质量管理 d全球化系统 13、史蒂夫在检验其公司在生产产品过程中用到的人力贷源、资金和技术时，根据开放系统的观点，史蒂夫是在检验这个系统的 ( A )。 a输人 b输出 c转换过程 d组织的相互依赖 14、以下哪一项是权变理论的另一种说法 ?( A ) a情境理论 b变化理论 c概念学习理论 d可评估的愿景理论 15、吉姆的公司雇用了 15 个员工组成一个合作小组并共同制定组织的目标。朱丽叶的公司雇用了 150 个员工，但其公司的目标由高层管理者制

22、定，并由高层管理者向其余员工传达。这两种企业目标发展的差异是以下哪一个权变变量的结果 ?( A ) a组织规模 b一任务技术的例行程度 c环境的不确定性 d个体差异 16、以下哪一项不属于书中介绍的权变变量 ?( B ) a组织规模 b全球化程度 c环境的不确定性 d个体差异 17、 21 世纪前叶， ( B )将占到美国新增劳动力的一半以上。 a亚洲人 b少数民族 c女性公民 d青少年 18、明智的管理者认识到多元化是一种资产，因为它 ( A )。 a给公司发展带来了更宽广的视野，并且提供了多 种解决问题的技能 b体现了对员工和工作任务的关注以及将两者相互融合的能力 c是小组成员个体追求机遇

23、的过程 d展现了独断的、民主的、放任自流的以及开创性的结构 19、“溶化锅”假设被 ( C )所取代。 a管理同化作用对劳动力没有影响 10 b管理层逐渐认识到多元化正在减弱 c对差异的识别和接受 d对法律壁垒的依赖 20、创业精神的定义包括三个重要的主题，它们是机遇、创新和 ( D )。 a教育 b对家族企业的强调 c风险 d增长 21、 ( B )是一个综合的概念，它描述了组织通过电子连接与它的关键利益相关群体展开工作的方式。 a创业精神 b电子企业 c企业对企业 d电脑网络 22、 ( C )应该具有发展随环境变化不断学习、适应和改变的能力。 a多元化的劳动力 b传统型组织 c学习型组织

24、 d首席执行官 23、知识管理包括培养 ( A )文化，在这种文化中，知识可以共享。 a学习型 b国际型 c传统型 d道 德型 24、戴明和朱兰发展了 ( C )。 a枯竭型 (非持续 )管理 b目标管理 c全面质量管理 d重组管理 25、 ( D )管理哲学包括持续的改进以及对顾客需求和期望的响应。 a理论 b系统观点 c知识管理 d质量管理 二、判断题 1 T 劳动分工的概念最初是在亚当斯密的国富论中被提出。 2 T 工业革命产生了很多机器取代人力的例子。 3 F 埃及人为发展正规理论指导管理者经营大型组织迈出了重要的第一步。 4 T 泰罗被认为是“科学管理之父”。 5 F 弗兰克和莉莲是管理方法中权变理论的重要贡献者。 6 F 法约尔的管理原则包括工作分工、职权、纪律、统一指挥和公平。 7 F 玛丽福莱特发展了职权结构和关系理论，并描述了“理想化的官僚等级制度”。