新媒体对旅游景区品牌的影响.doc

1、新媒体对旅游景区品牌的影响【文章摘要】 随着经济的快速发展，人们已经不仅仅局限于物质生活，高质量的精神生活已成为人们追求的生活目标。旅游业作为人们充实精神生活、陶冶身心的第一选择，迅速的发展起来。新媒体时代的到来不仅为人们提供了更方便快捷的旅游咨询，更为旅游景区品牌的推广提供了最佳的宣传渠道。本文将以内蒙古草原旅游为例，运用传播学和新媒体的相关知识对新媒体在旅游景区品牌推广方面产生的影响进行分析。同时，本文还将分析新媒体在旅游业发展中所体现出的良好适应性和可能带来的问题，从而使新媒体更好地为旅游景区的品牌推广服务。 【关键词】 新媒体；草原旅游；品牌推广 0 引言 新媒体是相对于传统媒体而言的

2、，传统意义上的媒体是通过电视、广播、报刊、杂志等单一形式完成信息的传播，而新媒体与传统媒体不同，它是以传统媒体为基础，通过对数字媒体技术的运用来传递信息的一种媒体，因此，新媒体也可以成为第五媒体。 随着经济、科技的全球化，新媒体逐渐改变着信息传播方式，也不断促发着受众思维方式、选择偏好、决策模式等一些列的改变。在信息爆炸的一个时代，新媒体的合理应用对于任何一个行业的发展都是至关重要的。本文将以内蒙古旅游产业的品牌推广为例，分析新媒体在旅游业品牌推广方面产生的影响以及旅游业在运用新媒体时出现的问题，从而更提出相应的解决对策，使新媒体更好地服务于旅游业的发展。 1 新媒体的相关分析 1.1 新媒体

3、的发展现状 从全世界范围内来看，随着电子科技和数字技术、光电传导等不断发展与成熟，以计算机和互联网为基本载体的新媒体迎来了发展的最快速阶段。Facebook 等社交软件的广泛使用以及手机购物的流行，使得新媒体在传播领域占据着越来越大的位置。从我国来看，近几年新媒体传播的硬件技术和支持条件也有了突飞猛进的发展，手机用户、网民数量已经成为全球第一。目前，比较热门的新媒体不下三十种，如数字电视、直播卫星电视、移动电视、博客、播客、网络电视、楼宇视屏、移动多媒体（手机短信、手机彩信、手机游戏、手机电视、手机电台、手机报纸等） 、虚拟社区、搜索引擎、电子邮箱、门户网站等等。根据中国传媒产业发展报告（20

4、072008） 显示，新媒体的迅速成长促使中国传媒的产业结构发生了巨大变化，2007 年新媒体在传媒产业中的增长比重增加至 28.07%，而传统媒体却呈现出下降趋势，整体下降至 71.93%。大量的信息都预示着新媒体时代的到来，而随着 4G 的普及，新媒体的应用会更加广泛。 1.2 新媒体的传播特点 作为一种不断发展但尚未成熟的媒体形态，新媒体并不是简单的在数字传播平台上进行大众传播，也不是仅仅依靠网络媒体进行信息传播，新媒体作为一种不同于传统媒体的传播方式，它可以与受众真正的建立密切的联系，同时也可以给媒体行业带来众多新的理念和模式。因此，新媒体的传播具有如下鲜明的特点： 1.2.1 交互性

5、 对于新媒体来说，交互性是其最显著的一个特征。在传统媒体时代，受众只能被动地接受各种信息，但新媒体则可以通过先进的数字技术手段，使信息发布者与受众实现互动式的交流，将传播方式由“点对面”的单向线传播变为交互式传播，从而使信息传播方式发生了根本性变化。新媒体的交互性还体现在信息形成过程的改变。信息不再仅仅依赖于某一方的发出，而是在双方的互动交流中产生。 1.2.2 全民性和共享性 互联网的应用，使得人们可以不受地域、时空限制，随时随地的获取自己需要的信息，实现了信息的全民共享。同时，任何网络的使用者也都可以在网络平台上发布信息、言论等进行交流，传统媒体时代的那种传播精英操控信息传播的情况被大幅度

6、弱化，原来处于弱势的“草根”阶层可以利用新媒体发出属于自己的声音，传播者和接受者成为了对等的交流者，所有人都可以成为传播的主体。 1.2.3 跨时空性 由于传统媒体受到技术的限制，使得其在空间维度上发布的信息很难达到全覆盖。而随着新媒体传播技术的不断发展，排除人为因素干涉的限制，所有在新媒体平台上发布讯息理论上是可以使全球所有的网络使用者都获取的到。在新媒体时代，全世界成为一个信息传播整体，信息的发布者和接受者的距离趋近于零。在时间维度上，传统媒体传播的信息是具有时间性和播出周期的，因此受众只能被动接受大众传播媒体在某一时间点或时间段内发布的信息。例如读者只能在报纸出版后阅读到前一天发生的时间

7、。而新媒体则消除了传统媒体在时间上的局限性，信息的随时更新和跟随报道是得受众可以随时随地的了解到有关某一信息的所有内容。 1.2.4 多元性和个性化 网络媒体不同于传统媒体，网络媒体可以做到个性化服务。博客、播客等新的传播方式，使得每一个人都可以根据自己的爱好和需求进行选择、抒发性自己的观点、关注自己关心的信息。新媒体突破了传统媒体必须同步的特点，使信息在传播和接收方面具有了多远性并被个性化。新媒体传播的内容所涉及的人类生活的广度、对各类问题所讨论的深度以及形式的多样性都是前所未有的，几乎可以展现人类现有的所有文化形态。可以说，无论是传播者或是传播内容，都出现多元化趋势。 2 新媒体对旅游景区

8、品牌推广的影响以内蒙古旅游业为例 2.1 内蒙古旅游业简介 作为中国西部的一个以蒙古族为主体的少数民族地区，内蒙古自治区具有极其丰富的地上和地下资源，迥然不同的地貌形态和生态资源使内蒙古旅游极具魅力。内蒙古旅游资源的特色与优势在于绚丽的自然风光、深厚的历史文化和民族风情。随着近几年内蒙古经济的快速发展，内蒙古形成了以呼和浩特、包头、赤峰、呼伦贝尔等城市为中心的热点旅游地区，推出了草原、沙漠、森林、民族风情、文化遗迹等独具特色的旅游项目，吸引了大量的海内外游客。 2.2 新媒体对旅游产业的影响 近年来，随着新媒体的不断发展，宣传手段也不仅仅局限于广播和电视，而是更多地通过互联网和其他手段进行信息

9、发布。目前，内蒙古旅游景区的品牌传播推广主要以网络媒体传播为主。内蒙古旅游局通过对互联网的使用，如在虚拟社区如天涯、豆瓣等创建搜索话题使旅游业被广发关注。同时，内蒙古旅游局还通过创建自己的微信和微博平台向受众宣传“草原之旅”等一系列旅游项目。由于网络传播具有及时性、双向沟通、交互性等特点，使得网络传播在形式和发布上都逐渐弱化了发布者和接受者的界限，更进一步地向用户提供丰富的、立体化的、直接的信息，有效地满足了不同受众不同的需要和习惯。由此可见，媒介传播对旅游景区品牌的推广有着积极的意义。 2.2.1 景区品牌形象的塑造 以内蒙古为例，内蒙古旅游局以网络微电影和虚拟社区话题讨论等形式作为宣传手段

10、对草原旅游进行宣传，使内蒙古自治区仅 2012 年就接待游客 2161.76 人次，比 2011 年增长 43.5%。由此我们可以看出，新媒体在旅游业中的运用，为旅游景区针对性地选择目标市场并向旅游者提供及时高效的品牌信息提供了渠道，也使得旅游景区的品牌核心价值可以更好地渗透到消费者的观念和价值诉求中，从而提升景区品牌的影响力。 2.2.2 突显旅游景区品牌特有的文化内涵和价值 旅游景区具有的丰富的文化资源是一个景区的核心价值所在，而旅游景区的品牌对于一个景区的文化内涵的体现至关重要。在互联网时代，新媒体对于文化的传播起到了至关重要的作用。基于具有的不同于传统媒体的特点，新媒体可以全方位的对景

11、区品牌进行宣传，及时的更新信息并与公众进行互动，从而将品牌丰富的文化内涵和品牌价值传递给公众，使公众在到该景区游览后能够充分地领略品牌所包含的文化意义，满足其内心的需求。 2.2.3 公众对旅游景区品牌的认知和态度的提高 对于任何一个行业，公众对产品的认同度决定了该产品的未来。公众对旅游景区品牌高水平的知晓度和忠诚度，会提升景区品牌的无形价值，当传播效果从认知层面上升到行动层面时，景区的游客量就会大大增加，也就最终达到了最有效的传播。以内蒙古草原旅游为例，内蒙古通过在各大旅游网站推出“草原吃住行”等专题从不同角度向公众介绍内蒙古的旅游项目，使公众可以全方位地感知或体验景区的品牌核心价值，提高顾

12、客的兴趣及满意度，促使其购买景区旅游产品或向其他旅游者推荐。游客对旅游景区品牌的认知度的增加，就会使旅游景区在激烈的服务产业竞争中占据一定的优势。 3 新媒体在旅游业发展中存在的问题 3.1 “把关人”缺失导致信息的泛滥 由于新媒体具有多元性等特点，使得每个人都可能成为信息的发布者，因此，许多虚假信息和未经证实的信息便充斥于网络和现实生活之中。在旅游业中，媒体缺少相应的“把关人” ，就会使旅游产品的众多信息的真实性、可靠性受到挑战。同时，由于互联网是新媒体传播的基础，公众会接触到大量的信息，在大量的信息中，如果没有信息的“把关人” ，就会导致信息的无序化和泛滥。信息的泛滥只会误导受众对产品和服

13、务的选择，甚至降低公众对产品的认同度和好感。 3.2 隐私安全 目前。众多的旅游企业都会选择通过新媒体宣传来扩充自己的市场，顾客通过网上注册会员来享受公司提供的优惠服务的模式也已成为很多企业使用的营销技巧。在这个过程中，一个很重要的问题是顾客注册过程中何保证顾客信息的绝对安全，这也是新媒体存在的一个自身的制约因素。 3.3 新媒体在旅游市场营销中的应用程度尚浅，应用层次较低，缺乏专业的管理人才 以内蒙古旅游产业发展为例，虽然通过很多互联网手段对各个旅游景区做了不同程度的宣传，但并没有将新媒体真正运用于旅游业的市场营销，只是一些最基本的宣传。同时，缺乏专业的管理人才也是新媒体存在的一个问题。大多

14、数管理人员都是计算机专业，缺乏对传播学、市场营销学和旅游学方面的专业知识，这对新媒体在旅游业中的应用也会产生一定的制约。 4 实现景区品牌价值增值的对策 4.1 了解新媒体特点，选择恰当的媒介 当今时代是一个信息爆炸的时代，选择恰当的媒介进行旅游景区宣传是至关重要的。只有针对不同景区的不同特点对新媒体做出合适的选择，才能真正突出景区的特点，吸引大众，从而真正起到宣传的作用，为旅游景区打出自己的品牌。不是所有的旅游都适合利用微博、微信等，合理选择和利用新媒体才能事半功倍，旅游景区品牌推广的内容形象、充分地展现在受众面前。 4.2 利用新媒体积极引导受众观念 对于某一个景区，很多人可能不是很了解或

15、者有一定偏见，这就使得在利用新媒体进行宣传时要积极引导受众观念，潜移默化的改变他们的观念的同时将景区的品牌和核心观念传播给他们，从而创造隐形的消费者。 5 结论 通过对内蒙古旅游在新媒体使用方面的一些粗略分析，我们可以看出新媒体在旅游产业和景区品牌推广中产生的重大影响。随着科技和网络的日益发达，新媒体也在不断地适应和改变旅游产业传统的推广模式，从而更好地服务于旅游景区的品牌推广。 【参考文献】 1李飞.对我国旅游市场营销问题的思考J.统计与咨询，2008，02. 2石磊.新媒体概论M.中国传媒大学出版社，2009，07 3陈虹.关于内蒙古旅游的总体评价，存在问题及对策分析.内蒙古工业大学学报 4陶融，祝愿.现代旅游市场营销的理念和方式J.经营与管理，2010，08. 5苏勤.旅游学概论M.高等教育出版社，2001. 6蒋原伦.媒体文化与消费时代M.中央编译出版社.2004.