信息管理系统题库.doc

1、1. 电子商务系统的基础是 ( B )A. 决策支持系统 B. 电子数据交换C. 商业信息系统 D. 财务信息系统2. MIS 规划的关键问题包括 (C )A. 应选择先进的解决方案 B. 要比组织发展战略更超前C. 对环境变化要有应变能力 D. 要特别重视技术因素3. 用于 MIS 规划的方法很多。把企业目标转化为信息系统战略的规划方法属于 （ D ）A. U/C 矩阵法 B. 关键成功因素法(CSF ）C. 战略目标集转化法 D. 企业系统规划法（ BSP）4. 系统开发的主要方法有生命周期法、原型化方法、计算机辅助软件工程法和 ( D )A. 自顶向下法 B. 由底向上法 C. 模块法

2、D. 面向对象方法5. 属于结构化生命周期法主要缺点的是 ( A )A系统开发周期过长 B开发阶段划分不明确C文档不够规范 D只适于规模较小的系统6. 结构化生命周期法主要特点之一是 ( B )A严格区分用户与开发者任务 B严格区分开发的工作阶段C严格规定开发进度 D系统开发与用户使用相结合好7. 以下哪项不属于 BSP 方法要识别的过程 ( B )A计划/控制 B战略 /管理 C产品/服务 D支持资源8. 系统结构化分析和设计的要点是 (A )A. 由顶向下 B. 由底向上 C. 集中 D. 分散平等9. 目前信息系统开发的主要方法是 ( B )A. 原型法 B. 生命周期法 C. 面向对象

3、的方法 D. 增长法10. 在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是 ( C)A. 原型法 B. 生命周期法 C. 面向对象的方法 D. 增长法11. 在生命周期法中，除系统分析和系统实施外，中间的阶段是 ( B )A. 详细设计 B. 系统设计 C. 需求分析 D. 编程调试12. 系统分析阶段的主要成果是（ A ）A. 系统分析报告 B.系统设计报告C.可行性研究报告 D. 程序设计说明书13. 系统分析报告的主要作用是 （ C ）A. 系统规划的依据 B. 系统实施的依据C. 系统设计的依据 D. 系统评价的依据14. 系统开发方式有四种：自行开发、委托开发、购

4、买商品化软件包和 （C ）A. 个人承包 B. 计算机公司承包 C. 合作开发 D. 引进国外软件15. 在 MIS 各种开发方式中，对企业开发能力要求最高的是 ( B )A. 合作开发 B. 自行开发 C. 委托开发 D. 购买软件包16. 应用软件系统开发的发展趋势是采用（ C）的方式A. 自行开发 B. 委托开发 C. 购买软件包 D. 合作开发17. 委托开发的特征是：它用于企业内部的费用小，而且用于外部的费用大。本企业开发能力要求不太重要，对于系统维护则 ( B )A. 可自行解决 B. 相当困难 C. 比较容易 D. 不必关心18. E-R 图是描述数据库（ B）的有力工具A. 用

5、户需求 B.概念结构 C.逻辑结构 D.物理结构19. 在系统设计中使用 U/C 矩阵方法的主要目的是 ( D )A. 确定系统边界 B. 确定系统内部关系C. 确定系统与外部的联系 D. 确定系统子系统的划分20. 描述信息系统逻辑模型的主要工具是（ C ）A. 业务流程图 B. 组织机构图 C. 数据流程图 D. 系统流程图21. 下述各项中，能够直接为数据库设计提供依据的是 ( B )A数据流程图 B数据字典 CU/C 矩阵 D功能结构图22. 绘制数据流程图的基础是 ( B )A. 数据关系图 B. 业务流程图 C. 数据结构图 D. 功能结构图23. 在数据库系统中,数据存取的最小单

6、位是 ( A )A. 字节 B. 数据项 C. 记录 D. 文件24. 数据流程图在描述系统逻辑功能方面的局限性表现在 (C )A不利于与用户的交流 B图形符号过于复杂C不能反映系统的决策与控制过程 D难于表现系统的总体结构25. 程序员编写程序的主要依据是 (C )A. 业务流程图 B. 数据流程图 C.程序设计说明书 D.决策表26. 系统投入运行后，运行结果是否达到开发的预期目标，需要进行全面的检验和分析，这个过程称为 (D )A. 系统分析 B. 系统设计 C. 系统实施 D. 系统评价27. 系统实施阶段主要文档之一是 ( D ) A. 可行性报告 B. 系统分析说明书 C. 系统设

7、计报告 D. 用户手册28. 诺兰模型主要揭示了 ( A)A. 管理信息系统发展的规律 B. 开发管理信息系统的方法C. 生命周期法的表现形式 D. 管理信息系统的规划方法29. 在决定开发管理信息系统应用项目之前，首先要做好系统开发的 ( BA. 详细调查工作 B. 可行性分析 C. 逻辑设计 D. 物理设计二、名词解释(5*4=20)1. MIS：管理信息系统（Management Information System-MIS） ，是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件及其他办公设备进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。2. BP：BP 是指企业为了实现一定的业务目标而执行的

8、一系列逻辑相关的活动的集合。3. BPR：业务流程重组 BPR(Business Process Reengineering)，也称为企业流程再造，是通过资源整合、资源优化，最大限度地满足企业的高速发展。4. TPS: 业务处理系统（Transaction Processing System, TPS) 业务处理系统又称业务员信息系统，提供给基础人员使用的系统，是对业务处理过程进行针对性支持的信息系统，能够为某项工作的完成提供有力的工具支撑。5. DSS: 决策支持系统(Decision Support System)是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的

9、计算机应用系统。6. ESS: 高层主管支持系统，Executive Support System。它是综合了各种信息报告系统和决策支持系统的特色而构成的一种专为组织中高层领导使用的信息系统，从它所处理和提供信息的特点来看，它主要为满足高层领导对战略信息的需求而构筑的。7. ERP：企业资源计划或称企业资源规划简称 ERP（Enterprise Resource Planning） ，是指建立在资讯技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。8. MRP：MRP(Material Requirement Planning 物料需求计划) 物料需求计划就是依据主

10、生产计划（MPS） 、物料清单、库存记录和已订未交定单等资料，经由计算而得到各种相关需求（Dependent demand）物料的需求状况，同时提出各种新订单补充的建议，以及修正各种已开出订单的一种实用技术。9. MRP II：制造资源计划(Manufacture Resource Planning) 合理配置企业的制造资源，包括财、物、产、供、销等因素，以使之充分发挥效能，使企业在激烈的市场竞争中赢得优势，从而取得最佳经济效益。10. SCM：供应链管理(Supply Chain Management) 就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造

11、商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。11. CRM：顾客关系管理（ Customer Relationship Management） ，客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。12. KSF：关键成功因素法（key success factors）关键成功因素法是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种 MIS 总体规划的方法。13. BSP：企业系统规划（Business System Planning）,帮助企业制定管理信息系统的规划，以满足企业近期和长期的

12、信息需求。14. Information Island：信息孤岛” ，是指相互之间在功能上不关联互助、信息不共享互换以及信息与业务流程和应用相互脱节的计算机应用系统。15. Bullwhip Effect：长鞭效应是对需求信息扭曲在供应链中传递的一种形象的描述。其基本思想是：在供应链上的各节点，企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或者供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象。当信息达到最源头的供应商时，其所获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差。16. Long Tail：长尾理论的关键组成部分：1.热卖品向 niches 的转变

13、 2.富足经济（ the economics of abundance ） 3.许许多多小市场聚合成一个大市场17. Social Media：社交媒体（Social Media)，也称为社会化媒体、社会性媒体，指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术。所谓社交媒体应该是大批网民自发贡献，提取，创造新闻咨询，然后传播的过程。18. E-Business：电子商务，通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和

14、相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。19. E-Commerce：电子商业，是指应用信息技术来传递商务信息和交易。20. Big Data：巨量资料(big data)，或称大数据、海量资料，指的是所涉及的资料量规模巨大到无法透过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。21. Cloud Computing：云计算，是一种基于互联网的计算方式，通过这种方式，共享的软硬件资源和信息可以按需提供给计算机和其他设备。22. IT Outsourcing：,是指企业将 IT 部门的职能全部或部分外包给专业的第三方管理，集中精力发展企业的核

15、心业务。23. 系统：泛指由一群有关连的个体组成，根据预先编排好的规则工作，能完成个别元件不能单独完成的工作的群体。24. 信息：信息经过加工后的数据，是关于客观事实的可通信的知识。信息具有：事实性、等级性、可压缩性、扩散性、分享性、增殖性、转换性。三、简答题(5*6=40)四、论述题(2*10=10)1. 简述信息的基本特性。1.信息的客观性：信息是客观世界中任何事物的各种特征都具备的，只是在表现形式及内容上有所区别。2.信息的流动性：信息应该能够通过一定介质或载体进行传递。这一方面说明信息是一个动态的概念，另一方面说明其离不开介质和载体。3.信息的效用性：信息应该能够为人所接受、理解，并为

16、人类所服务，否则是没有意义的。即信息须具有能为其他事物所接收和能为其他事物根据自己的需要加以利用的特征。4.信息的时效性：信息的效用性依赖于时间。信息一经形成，提供速度越快，时间越早，其实现价值越大。5.信息的主观性（社会性）：信息的不同接受者会产生不同的社会行为，从而使得其价值存在不同的主观效用。2. 什么是 IS？它如何工作？IS 的维度应该包括什么？信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。信息系统的运作：1.信息的收集 2.信息的加工处理 3.信息的传输 4.信息的存储IS 的维度：a) 管理维。管理工作在

17、于对企业所面临的许多情况进行感知，并作出决策；进而，管理者应该关注环境的挑战：（1）设立应对这些挑战的组织机构，以及分配人力和财力资源，以协调工作和达到企业目标。 （2）管理者必须创造性地采取行动（创造新产品和新服务，甚至还要不断再创造他们的组织） ；因此，管理的责任很大部分是创造由新技术和信息驱动的工作。信息技术在组织创新、组织再造过程中起到强有力作用。b) 组织维。组织维包括组织层次、职能专业、企业过程、文化和政治利益集团。c) 技术维。信息技术是管理者应对环境变化的众多工具之一；所有这些技术及其运行和管理人员，代表了遍及组织共享的资源，组成了企业的信息技术基础设施(information

18、 technology infrastructure)。它提供了一个基础和平台，企业可以在此基础或平台上建立自己特殊的 IS；因此，对于每个企业必须精心设计和管理其 IT 基础设施，从而使自己有一组技术服务于其 IS 需要完成的工作。3. 什么是辅助资产？IS 的辅助资产包括什么？为了从信息系统获得有意义的价值，组织必须以投资与管理和组织上的合适辅助资产来支持技术投资。IS 的辅助投资有组织投资：适当的商业模式高效的企业过程支撑性的企业文化投资管理投资：管理创新的激励（高层管理者对变革的强力支持、监督和鼓励创新的激励制度）团队和协同的工作环境、崇尚灵活和知识的管理文化社会投资：因特网和通信的基

19、础设施、互联网文化技术标准、教育系统、法律法规、技术服务公司等4. 用于 IS 研究的学科有哪些？每个学科是如何理解与探索 IS 的？什么是 IS 的社会技术系统？信息系统的研究涉及来自技术和行为学科的问题和洞察。这个学科中对聚焦于正式模型和系统能力的技术方法做出贡献的是计算机科学、管理科学和运筹学。对聚焦于设计、实现、管理和系统的企业影响的行为方法做出贡献的是心理学、社会学和经济学。IS 的社会技术系统即考虑技术方面又考虑社会方面，而且呈现出两者之间的配合。5. 简述 IS 是如何服务于企业中各层管理的。TPS、MIS、DSS、ESS服务于运行管理的系统是业务处理系统（TPS） ，如工资系统

20、或订单处理系统，它跟踪企业运行必须的常规业务流。管理信息系统（MIS）和决策支持系统（DSS）支持中层管理。大多数 MIS 报告是 TPS 信息的压缩，没有深入的分析。DSS 运用先进的分析模型和数据分析能力支持结果的唯一性和快速变化的管理决策。高层主管支持系统（ESS）支持高层管理，它常以图形和图表的形式提供数据，并通过一个门站由多个内源和外源获得数据。6. 简述 e-business、e-commerce 、e-government 的区别与联系。电子企务(Electronic Business)：用数字化技术和互联网执行企业中的主要企务过程，包括公司内部管理的主要活动，以及协调供应商和其

21、他企业伙伴的活动电子商务(Electronic Commerce)：电子商务的一部分，涉及通过互联网买卖产品和服务，也包括支持这些市场业务的活动，如广告、推销、安全、支付、递送等电子政务(E-Govement)：应用互联网技术使政府办公数字化，并且使政府同市民、雇员和其他政府分支之间关系数字化。联系：系统和技术正使公司和客户、供应商、员工等之间的关系转化为应用网络和互联网的数字化关系。7. 简述 MRP、MRPII、ERP 的区别与联系。MRP：最早采用相关管理方式的是制造业，当时主要考虑的是企业的库存物料管理，于是产生了 MRP 系统，同时企业的其他业务部门也都各自建立了信息管理系统，诸如会

22、计部门的计算机帐务处理系统、人事部门的人事档案管理系统等，而这些系统早期都是相互独立，彼此之间缺少关联，形成信息孤岛，不但没有发挥 IT 手段的作用，反而造成了企业管理的重复和不协调。此外，MRP 解决了企业物料供需信息集成，但是还没有说明企业的经营效益。 MRPII：围绕着“在正确的时间制造和销售正确的产品” ，将企业的“人” 、 “财” 、 “物”进行集中管理。同时运用管理会计的概念，用货币形式说明了执行企业“物料计划”带来的效益，实现物料信息同资金信息集成ERP：MRPII 的扩展：一，将系统的管理核心从 “在正确的时间制造和销售正确的产品”转移到“在最佳的时间和地点，获得企业的最大增值

23、” ；二，基于管理核心的转移，其管理范围和领域也从制造业扩展到了其它行业和企业；三，在功能和业务集成性方面，它都有了很大加强，特别是商务智能的引入使得以往简单的 TPS 变成了真正智能化的管理控制系统。传统 MRP 系统主要包括的制造、供销和财务三大部分依然是 ERP 系统不可跨越的重要组成。它是一个高度集成的信息系统，必然体现物流信息同资金流、信息流的集成。8. 为什么今天 IS 对企业的运营与管理非常重要？信息系统今天已经是开展商业企业活动的基础。在许多行业，企业如果没有广泛的信息技术，那很难长存，达到战略目标也会很困难。企业现在应用信息系统达到六个目标：运行良好，新产品、新服务和新的企业

24、模式，顾客和供应商关系密切，改进决策，竞争优势和长期存在等。9. 试述信息系统如何影响企业的。它和全球化的关系是什么？（经济影响、组织和行为的影响、对管理决策的影响、对企业战略的影响等）经济影响：1.IS&IT 改变资本成本和信息成本,以看做企业一个重要的生产要素，像资本和劳力。互联网在全球范围内极大地减少生产、采购和销售产品的成本，从而激励全球化。新的信息系统趋势包括新生的移动数字平台、作为服务的在线软件和云计算等。2. 降低内部管理成本。IS&IT 可以降低获取和分析信息的成本，从而减少代理成本，原因在于它能使经理同意监控更多员工。在不增加监督成本不增加雇员的情况下，尽可能地让公司成长。组

25、织和行为的影响：1.IT 扁平化组织推动决策权力下放：组织行为学认为 IT 技术容易使组织扁平化，通过扩大对员工信息的传播，增加低层次员工的权力，提高管理效率。经理也能较及时准确地收到信息，从而较快做出决策该变化意味着管理的幅度扩大，使高层可以管理和控制更多雇员。作为结果，许多公司已经省去了几千个中层经理。2.后工业组织在后工业社会，组织扁平化，权威不仅是正式的职位，而且依赖于它具有的知识和竞争力。电子邮件、在线会议和移动电话已成为开展商务活动的主要工具。信息系统是快速供应链的基础。互联网允许很多企业在线买卖、刊发广告和收集客户反馈。通过数字化核心企业过程，企业试图变得更有竞争力，效率更高，从

26、而演变成数字企业。互联网在全球范围内极大地减少生产、采购和销售产品的成本，从而激励全球化。新的信息系统趋势包括新生的移动数字平台、作为服务的在线软件和云计算等。10. 什么是业务流程？它们和信息系统的关系是什么？业务流程(Business Process)，BP 是指企业为了实现一定的业务目标而执行的一系列逻辑相关的活动的集合。业务流程的六要素：输入资源、若干活动、相互关联、输出结果、客户11. 简述 ES 是如何改善企业绩效的？ERP、SCM、CRM 、KMSES：也称企业资源计划(Enterprise Resource Planning, ERP)系统ERP：新的管理机制必须能迅速提高工作

27、效率，节约劳动成本。ERP 帮助企业实现体制创新的意义在于，它能够帮助企业建立一种新的管理体制，其特点在于能实现企业内部的相互监督和相互促进，并保证每个员工都自觉发挥最大的潜能去工作，使每个员工的报酬与他的劳动成果紧密相连，管理层也不会出现独裁现象。SCM：1.有利于提高企业的国际竞争力。现代国际市场中，企业之间的竞争变成了企业供应链与供应链之间的竞争。加强供应链管理，与合作伙伴进行资源的优势互补，实现强强联合，有利于加速企业增强实力的过程。2.有利于企业实现经营效益：节约交易成本；降低库存水平；缩短生产周期；增加企业利润 3. 提高反应速度，促进客户满意CRM：1提高客户忠诚度。 2.建立商

28、业进入壁垒 3.创造双赢的效果 4.降低营销成本12. 为了成功建造和使用 IS，经理们需要知道哪些组织特性？ IS 对组织的影响是什么？所有现代组织是层次型的、专业化和公正的，应该使用公开透明的办事规程以使效率最大化。所有组织有它来自不同利益群体的文化和政治，它们受周围环境影响。组织因目标、服务对象、社会角色、领导风格、激励、执行任务的类型和结构形式的不同而不同。这些特性帮助我们阐明组织应用信息系统的不同。信息系统个应用它的组织相互交融、相互影响。引入一个信息系统将要影响组织结构、目标、工作设计、价值、利益群体的矛盾、决策方式和日常行为。同时，信息系统必须设计得服务重要的组织群体，并服从组织

29、的结构、企业过程、目标、文化、政治和管理。信息技术能减少交易和代理成本，这个变化在组织运用了互联网后将进一步增强。新的系统中断了已建立的工作模式和权力关系，当它被引入时将会遇到强大的阻力。13. 波特的竞争力模型如何帮助企业开发使用 IS 的竞争战略？在波特的竞争力模型中，公司的定位和它的战略是由和传统的直接竞争者的竞争决定的，但它们也受到新的市场进入者、替代商品和服务、供应商和顾客的强烈影响。信息系统帮助公司竞争以维持成本、差异化产品和服务、聚焦于市场定位、强化顾客和供应商的联系，并以优异的运行水平增加进入市场的壁垒14. 价值链和价值网络模型如何帮助企业识别战略信息系统应用的机会？价值链模

30、型主要针对企业中特殊的活动，竞争战略和信息系统在价值链模型中具有很大的影响。这个模型将企业看做是一连串首要活动和支持活动，这些活动有利于给企业的产品和服务增值。首要活动是直接与生产和分配相关的，而支持活动有助于首要活动成为可能。公司的价值链可以和供应商、分销商和顾客的价值链相连。价值网络由提高行业竞争型的信息系统组成，它们提倡行业标准和行业协议的应用，使企业和它的伙伴能更高效地工作。15. SCM 系统如何协调计划、生产和供应商物流？供应链管理系统自动化供应链中成员间的信息流，从而使他们能用它来进行较好的决策，确定什么时候采购、生产多少和运输多少。由供应链得到更精确的信息将减少不确定性和鞭打公

31、牛效应的影响。供应链管理软件包括供应链计划和供应链执行的软件。互联网技术提供不同国家间的组织的连接，共享供应链信息，使全球供应链的管理变得容易。供应链中成员间的信息沟通的改善，使顾客响应效率提高，并走向需求驱动的模式。16. CRM 系统如何帮助企业达到顾客亲密度？客户关系管理系统集成许多面对顾客的销售、市场和顾客服务的过程，提供一个全企业范围的顾客观点。在和顾客交往时，公司可应用这些顾客知识以提供给他们较好的服务或销售给他们新的产品和服务。这些系统也可识别获利或非获利顾客，或识别机会以减少用户变动率。主要的客户关系管理软件包提供运行 CRM 和分析 CRM 的能力。它们常包括销售伙伴关系管理

32、模块和雇员关系管理模块。17. 企业应用系统给企业带来的挑战是什么？成功地企业应用系统实现是很困难的。它们要求广泛的组织变革，大量地投资新的软件和细心地评价这些系统如何提高组织的绩效。如果企业应用系统在瑕疵的企业过程上实现，它们是不能提供价值的，如果公司不知如何利用系统去测量绩效的话，它们也是不能提供价值的。18. 结合企业的组织特性，谈谈影响信息系统成败的主要因素及保证信息系统建设成功应采取的策略。企业具有正式结构、标准作业程序、自身的政治和文化，每个企业都具有独特的类型、环境、目标、权力、顾客、职能、领导、任务和技术。不同的环境中的组织从同样的技术中将获得不同的结果。引起信息系统失败的原因

33、多种多样，主要的问题领域包括设计、数据、成本和运行。 影响信息系统成败的主要因素包括：用户介手和影响、管理支持和许诺、复杂性和风险程度、实现过程与管理。 保证信息系统建设成功应从三方面着手：控制风险因子（管理技术的复杂性、正式的计划和控制工具、增加用户的介入和克服用户的阻力） ；组织的设计（考虑人的因素、社会技术设计） ；采用项目管理的新方法。19. 根据信息技术应用与组织变化之间的关系，从信息系统的角度谈谈你对企业流程再造的认识 信息技术可以促进组织不同程度的变化，从小的增量变化到长远的变化。总的来说，涉及四种结构变化：自动化、过程合理化、企业再造工程、范式转移。 其中，企业再造工程与范式转

34、移涉及企业彻底变革，基于自动化和过程合理化的过程改进与优化涉及增量型变革，是企业再造工程与范式转移的基础。 企业再造工程是指组织在使用计算机以前重新思考和彻底地再设计它们的企业过程。企业再造工程的核心是集中识别一两个需要彻底变革的关键性的战略企业过程。 1）不是集中于设计单个企业过程，而是代之以考察为实现一项业务（复杂的企业过程）所要求的整个逻辑连接的集合。 2）再造 3）信息系统支撑 设计再造工程的步骤。 1）一个公司可以做的最重要的战略决策之一不是确定如何利用计算机去改进企业过程，而是哪些企业过程需要改善，发现适合自身的企业模式。当系统被用于增强错误的企业模式或企业过程时，企业可能会更有效

35、地做它不该做的事情。 2）由企业的职能或过程收集信息需求，然后确定如何利用信息技术去支持它们。 3）强化变革管理。4）跨组织企业过程的联合设计：X-工程20. 当代，IS 对于企业而言是如此重要，故应该留给计算机专家来考虑。你同意这种说法吗？为什么？我不同意，首先信息系统的重要性体现在1）提供了企业需要的沟通与分析能力 2）是协助组织面对全球经济变化的基础 3）对组织的整体绩效有重大影响 4）在当今商业背景下扮演非常重要的角色。而信息系统是由技术、组织和管理组成的，计算机及计算机程序是信息系统的基石。但是再好的建材也要在组织与管理方面运用得当才能发挥作用。因此不能单单留给计算机专家考虑。要建立

36、一个完善的信息系统，除了需要计算机人才提供的计算机技术外，还需要管理者协调一切内外关系，使这个系统顺利运转。一名优秀的管理者可以以独特的战略眼光统筹系统的建立、协调系统所影响到的主要利益主体、管理者组织是使系统发挥功能的环境。同时，信息系统与组织是互动关系，不了解组织就无法设计 MIS，而 MIS 则可以提供组织所需信息，还可以协调组织内部关系。因此信息系统与企业组织是相辅相依的。所以，我不同意将信息系统全部交由计算机专家考虑。21. 如何深刻理解管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同时又是一个社会系统？1）管理信息系统全面使用计算机、网络通讯、数据库等技术，从这方面看，它是一个技术系统。2）但另一方面，MIS 作为一个人机系统，他的根基是组织，组织是一个社会系统，MIS 是面向组织并为组织服务的系统，因此管理信息系统是一个社会技术系统。3）从社会技术系统的观点来看，管理信息系统和组织结构之间是相互影响的，引进管理信息系统将导致新的组织结构的产生，而现存的组织结构又对管理信息系统的分析、设计、引进的成功与否等产生重要影响，其影响因素包括组织环境、组织战略、组织目标、组织结构、组织过程和组织文化。