浅论图书馆管理及服务创新.doc

1、1浅论图书馆管理及服务创新摘要：图书馆是城市文明象征的标志之一，衡量一个城市是否机构健全，图书馆是不可缺少的部门。随着信息技术的飞速发展和网络科技的介入，图书馆的管理工作显得有些滞后，不能更好地服务读者。因此加强管理，及时创新势在必行。 关键词：图书馆 管理 创新 科技 网络 引言 特色资源图书馆是公共服务教育的重要组成部分，搜集、整理、收藏大量的图书资料，便于读者阅览、参考，获取所需的信息。进入 21 世纪，随着经济的迅猛发展，信息化和科学技术也得到了快速发展，人类社会已经步入了信息化时代，人们获取知识的途径逐渐增多。在这种形势下，图书馆如何发挥自身的优势，创新管理机制，更好地为读者服务已成

2、为现阶段图书馆发展道路上迫切需要解决的问题。笔者联系自身的工作实际，分析了现阶段我国图书馆管理中存在的问题，并针对如何创新图书馆管理工作提出了相应的对策。 1、图书馆的管理 1.1 图书馆的管理概念 图书馆的管理工作是通过组织计划、领导控制等方法，将图书馆系统的各种资源（包括人力、物力、财力、信息等）进行优化配置，以其完成图书馆为群众服务、为广大读者服务的目标。通过这些管理，让图2书馆的内部得到最优发挥，以完美的姿态服务于读者。由于时代的发展，传统的管理模式和概念显然不能适应新形势的要求，时代在进步，科技在发展，图书馆的运营模式和管理方式也应该随之发生变化。最有冲击力的莫过于信息技术的引进。例

3、如传统的借阅书刊都需要有借阅证，读者每借一次书，签字盖章是必不可少的。新形势下的管理优化了这些人工操作的繁琐，电子设备的引用极大地改善并代替了人力操作。因此运用先进的、科学的管理方法势在必行，也更更好地为读者服务。 1.2 当前管理中存在的问题 在市场经济大潮的冲击下，图书馆的管理工作也面临着更大的挑战。作为县一级的文化部门，当前图书馆主要面临的问题主要包括体制的滞后、基础业务薄弱、管理人才匮乏等方面。这些问题也直接制约着图书馆的管理工作。举例来说：图书馆的管理工作一般习惯于各自为政的分散型管理形式，使得缺乏宏观规划、管理、调控的能力；而在具体的管理细节方面，实行的却是严格的行政监控，缺乏一定

4、的自主权，灵活性不足，由此束缚了创新的管理理念，长此以往，会让图书馆的管理模式僵化，缺乏创新意识。当前信息技术网络化，很多图书馆也着手实施网络化工程，但是有些图书馆由于经费不足，投入资金薄弱，尚处于自动化和半自动化代替手工操作的水平，与真正的网络化还有一定差距。而图书馆的工作人员在工作分派上存在问题，员工在年龄、学历等硬件设施方面不能达标，工作只能是简单地应付，而不能做到做精做强。尤其是信息服务中，缺乏真正的信息人才，使得管理工作滞后不前。 2、管理创新管理 3创新是图书馆工作创新的关键，传统图书馆时代馆员的工作模式是人与书的结合，或者是以书为媒介与读者的结合交流，也就是人与人的结合，而网络环

5、境下的图书馆时代馆员的工作基本模式是人与计算机的结合，也就是所谓的人机结合。21 世纪是知识时代，图书馆必须实施知识管理，知识管理内容包括两个方面：即信息技术所提供的对数据和信息处理能力，还有图书馆员的创新能力 充分开发图书馆员的智力知识，是图书馆管理的核心，培养知识型馆员是网络环境下图书馆建立和发展的重要保证。建立一支思想领先、技术过硬的馆员队伍是管理创新的一项重大工程。 2.1 图书馆员的角色转变 21 世纪是知识经济和全球信息化世纪 ，计算机技术、网络技术应用于图书馆中，对图书馆原来的服务模式提出了新的要求，图书馆员不仅仅是保管员，图书馆员应具备特定的专业知识以便了解有关学科发展动态和最

6、新成果，增强自身的文献搜集、整理、加工、贮存、检索等能力，真正把馆藏文献中有价值的信息资源开发出来，将有用的文献信息快速、准确地提供给读者。 2.2 重视对图书馆员的继续教育 继续教育是改善馆员知识结构，提高馆员业务素质的重要手段。馆员培训应有计划、有步骤、分层次，根据不同岗位需求进行不同培训。制定培训内容，培训计划，考核培训结果，确保继续教育的效果。鼓励馆员进行在职学历教育，促使馆员取得相应的学历。定期聘请专家学者来馆作专题讲座，及时了解掌握图书馆事业发展趋势及学术研究4的新观念、新动态、新成果。支持馆员开展学术研究和参加国内外图书馆学的学术会议，开拓馆员视野。分期分批组织馆员到先进的图书馆

7、参观学习或考察， 学习同行好的管理经验和方法。 2.3 建立激励竞争机制建立和完激励竞争机制，促进图书馆员的学习积极性，不断提高业务素质和工作能力。各岗位馆员要实行“竞聘上岗，择优录用”根据各岗位特点和要求，制定出各自考核内容和标准，考核结果与其职称评定、职称晋升挂钩。激励竞争机制的建立，使馆员树立危机感，营造能者上，庸者下的竞岗氛围，只有不断学习不断提高，才能赢得岗位，胜任工作。 3、技术创新 技术的创新关系到图书馆的发展前途、未来命运。以数字化和网络化为特征的信息技术迅猛发展，使得图书馆将向数字化方向发展，改变了传统图书馆作为保存文献资料的藏书楼的形象，成为用最先进的技术手段，利用所拥有的

8、文献资源为读者提供信息服务的机构。笔者认为图书馆技术创新有以下几点。 3.1 建立多媒体图书馆 多媒体图书馆是以多媒体电脑控制一系列多媒体设备，对各种文字、图形、图像、声音、视频等信息媒体进行处理、传递、存取，为读者创建图文并茂、音像逼真、色彩自然的高级视听环境。多媒体电脑为图书馆的现代化管理和信息服务提供了强有力的工具。 3.2 建立虚拟图书馆 人工智能电脑可以实现虚拟现实传真技术，可以进行各种模拟。这5种模拟的图书馆就是虚拟图书馆，它使读者如身临其境，这是比多媒体电脑实现的高级视听环境更复杂更先进的仿真环境系统。 4、总结 网络信息时代的图书馆面临着前所未有的挑战， 改革创新是图书馆发展的唯一途径， 只有通过图书馆的服务和管理的改革创新，才能促进图书馆事业迅速、持久地发展。 参考文献： 1于良芝.战略规划作为公共图书馆管理的工具：应用、价值及其与我国公共图书馆的相关性J.图书馆建设，2008（4） 2王丽华.知识经济与图书馆人本管理J.科技情报开发与经济，2004，14（12） 3范并思.新世纪 10 年我国图书馆学基础理论的光荣与梦想J.高校图书馆工作，2010（4）