国内本科院校手机图书馆的调查分析与建设对策.doc

1、1国内本科院校手机图书馆的调查分析与建设对策摘 要手机图书 馆是指用户通过手机以无线接入方式接受图书馆提供的信息服务的一种数字图书馆模式?本 文通过对国内普通本科院校图书馆移动信息服务进行系统调查，分别对国内高校手机图书馆 的服务模式及其区域分布情况?栏目宣传设置?服务内容和功能设置以及系统稳定性等方面 进行了调查和分析，并在此基础上对高校手机图书馆的建设提出了建议? 关键词手机图书馆；高校图书 馆；移动信息服务；数字图书馆 DOI：10.3969/j .issn.1008-0821.2014.01.014 中图分类号G250.76 文献标识码A 文章编 号1008-0821（2014）01-

2、0061-03 Survey and Construction Strategi es of Mobile Library in the Domestic Undergraduate Colleges Ming Junren 2（School of Management，Wuhan Institute of Technology，Wuhan 430205，China） Abstract ”BZMobile library is a digital library mode that users accept the informati on service on the mobile phon

3、e provided by library in wireless access way.By sys tematically researching the library mobile information services in the domestic undergraduate colleges，this paper respectively investigated and analyzed the ser vice model of the mobile library and its regional distribution，part publicity se ttings

4、，services，as well as system stabilities.Finally several strategies for bui lding an academic mobile library were proposed. Key wordsmobile library；u niversity library；mobile information service；digital library 移动互联网的快速发展促使图书馆转变传统服务模式，手机图书馆成为新的服务内容? 日本富山大学图书馆于 2000 年 9 月推出的 I-MODE 手机书目查询系统，东京大学图书馆 20

5、01 年 5 3月开通的 I-MODE 手机书目查询系统，芬兰赫尔辛基技术大学图书馆2001 年的手机短信息服务 ，韩国西江大学 2001 年 7 月推出的移动图书馆等等这些尝试都让手机图书馆成为现实 1-3?我国从 2003 年北京理工大学图书馆推出的基于手机短信平台移动图书馆服务 4，到 2005 年上海图书馆推出的移动图书馆服务5，再到 2008年中国国 家数字图书馆推出的手持电子阅读器服务6，手机图书馆在我国四处开花，逐渐 形成星火燎原之势? 伴随手机图书馆服务功能和模式的不断深化，出现了移动阅读?移动平台统一检索?流媒体 视频音频服务等，吸引着越来越多的高校图书馆?信息技术公司和数据

6、库商参与进来?书生 公司?超星公司?汇文等机构近年来参与很多国内高校图书馆的手机图书馆建设7 ，在一定程度上推动了我国手机图书馆发展?随着移动互联网的快速增长，手机图书馆在 高校快速发展与应用，读者利用手机终端随时随地访问数字信息资源必将成为图书馆今后主 流的服务模式? 41 研究方法 为了全面了解国内高校手机图书馆的建设与普及应用状况，本文以中华人民共和国教育部网 站所公布的截至 2012 年 4 月 24 日教育部批准的高等学校名单中选取 820 所普通本科院校图书馆 为调查对象8?笔者于 2013-2-15 至 2013-4-15 通过浏览高校图书馆的网站首页? 电子邮件咨询?检索查询相

7、关文献论文?电话访谈和手机体验等调查方法，对国内高校手机 图书馆的服务模式及其区域分布情况?服务内容和功能设置?栏目宣传设置以及手机图书馆 系统平台稳定性等方面进行了系统调查和分析比较?本文希望通过此次调研活动深入了解我 国高校图书馆利用手机终端为读者进行移动信息服务的现状以及存在的问题，从而为国内高 校手机图书馆的建设策略提供有价值的参考建议? 2 调查结果和分析 近年来陆续有公共图书馆（如国家数字图书馆?上海图书馆等）?高校图书馆（如清华大学 图书馆?武汉大学图书馆?重庆大学图书馆等）开通了手机图书馆服务，服务模式从短信 SM S 服务到 WAP 移动网站服务再到客户端软件 APP 应用服

8、务等，服务功5能主要包括短信 SMS 提醒（ 图书预约?催还提醒?培训通知）?短信查询（图书馆基本信息?书目信息）?移动阅读和 书目 WAP 查询等；服务终端也从普通手机延伸到智能手机；系统平台支持从单一系统支持到 兼容多种手机操作系统等，手机图书馆服务正逐步推广和普及? 2.1 服务模式及其区域分布 国内高校图书馆手机服务实践于 2003 年1?本文通过对国内本科院校所推广的手 机图书馆进行系统调查与分析，其服务模式主要有以下 3 种：SMS 短信服务模式?WAP 网页服 务模式和移动参考咨询服务模式，另外面向不同手机操作系统的 APP应用服务?电子书 Kindl e?汉王及 Ipad 的外

9、借服务等也在高校中迅速发展和推广应用? 2.1.1 SMS 模式及其区域分布 SMS 模式是指利用手机短信服务功能实现图书馆信息系统的读者服务，尤其是通过与书目管 理系统进行基于移动设备终端的信息交互以实现 OPAC 移动查询?续借?催还提醒等主要服务 功能7?根据本文调查，国内共计 38 所普通本科院校图书馆开通了SMS 短信服务 ，服务区域分布 13 个省份，其中在北京市?浙江省?江苏省?上海市和四川省等地区的应用 6推广较好，这些区域都有 3 所以上高校图书馆开通此服务? 2.1.2 WAP 模式及其区域分布 只要手机支持 WAP2.0 协议并且能够使用 GPRS/3G 或者 WIFI

10、上网，就能进行手机图书馆 WAP 服 务7?通过 WAP 接入，手机登录图书馆的 WML 页面可以实现目录查询?文献检索等 许多功能10?国内高校的 WAP 服务模式在此次调查中共有 59 所，分布 19 个省份 ，其中江苏省?上海市?四川省?北京市?浙江省?安徽省?辽宁省?福建省和陕西省地区 应用较多，都在 4 所学校以上? 2.1.3 移动参考咨询服务及其区域分布 移动参考咨询是指咨询交流双方中至少有一方是通过手机终端设备通过微博?博客?腾讯 QQ ?Twitter?Facebook?Skypy 等与终端用户的实时交流与服务10?在此次调查 中，国内高校推广移动参考咨询服务主要以 QQ?微

11、博?MSN 为主，分布 26 个省份，共计 165 所 高校推广 QQ 在线咨询服务，29 所高校推广微博服务，7 所高校推广MSN 服务，其中北京市?浙 江省?山东省?江苏省?辽宁省和湖北省的本科院校应用较多，都在 10所学校以上? 7根据美国 Library Journal 关于移动图书馆的相关调查数据显示：美国有超过 44%的大学图书 馆和 34%的公共图书馆都已面向图书馆读者提供图书馆移动信息服务，未开展移动信息服务 的图书馆中将有 40%的在不久的将来也会相继推出此类手机图书馆服务11，其 手机图书馆服务普及率相当高?综合上述调查情况可以看到，目前国内高校手机图书馆的开 通率较低且分

12、布不均衡?总的来看，经济水平较高?教育资源相对集中的地区如北京?上海 等，这些区域的高校手机图书馆数量优势非常明显；而经济欠发达?教育资源相对匮乏的地 区如青海?西藏?贵州?甘肃等几乎没有此项建设?此外，在被调查的820 所普通本科院校 图书馆中开通 SMS 服务的共计 38 所，开展 WAP 服务共计 59 所，开展移动参考咨询的高校共计 20 1 所，这与所在地区本科院校数量相比其普及率大大低于期望值? 2.2 服务功能设置与栏目设置 在手机图书馆的应用和普及中，服务内容和功能发挥着重要的作用?各高校图书馆的 SMS 短 信服务功能主要包括：催还与预约提醒，信息查询，图书续借，新书告知，讲

13、座与培训公告 8，好书推荐等?WAP 服务功能主要包括：书目检索?我的图书馆?馆藏目录检索?读者信息 查询?图书排行榜?图书查询?预约?续借?新书查询?公告?读者导航等?在移动参考咨 询服务中，部分高校图书馆让读者通过 QQ?MSN 等移动参考咨询方式和参考馆员?学科专家 共同讨论某个问题，并进行简单的语音?视频交流以及利用手机微博进行问卷调查?另外， 特别值得一提的是清华大学图书馆结合 TD-HSDPA 的移动定位技术帮助不熟悉排架方法的读者 使用手机终端显示图形化线路并快速准确索取文献12，并且还推出了在图书馆 领域上达到世界领先水平的小图机器人参考咨询服务?然而笔者在调查中发现，目前国内

14、绝 大多数高校手机图书馆的服务内容单一?服务功能明显不全面?随着读者个性化需求的逐步 提升，高校手机图书馆应该提供一些更具特色的服务，不断扩展手机图书馆的个性化服务项 目? 本文通过此次调查发现， “手机图书馆”在各高校图书馆网站主页上的栏目设置存在差异， 主要表现为以下四类宣传方式：一是在图书馆网站主页上设置一级9栏目，比如华东师范大学 图书馆?华南理工大学图书馆；二是在图书馆主页的读者服务等栏目下设置二级栏目，比如 重庆大学图书馆?上海交通大学图书馆；三是在图书馆网站主页的新闻通告栏中公告手机图 书馆试用信息，比如同济大学图书馆?四川大学图书馆；四是在图书馆首页上没有设置相关 提醒链接信息

15、，比如北京大学图书馆?北京师范大学图书馆? 目前国内移动图书馆普及率不高，读者使用率也不高，与图书馆对移动服务的重视程度和推 广方式有很大关系?由于缺少相应的宣传，移动图书馆服务内容并不被大多数读者所熟知? 栏目设置的情况不仅可以反映出各高校对手机图书馆的重视程度，在一定程度上也会影响手 机图书馆的推广和普及?在已开通手机服务的高校图书馆中，通过调查发现，1/3 的高 校手机图书馆对此项服务的图书馆提醒和读者培训试用宣传不够，大都缺乏醒目链接和网站 导航，造成相当一部分读者对于此服务知晓程度不高，更谈不上利用率? 2.3 系统稳定性 目前大多数的数字资源已从原来只支持 Windows 操作系统

16、逐步过渡10到兼容移动阅读设备操作 系统比如主流的 Android?Mac OS?Symbian 等13?由于手机操作系统各异，缺 乏统一标准和相关协议，兼容性较差，使得手机图书馆中的馆藏查询?各种不同数据库厂商 的电子书移动阅读?交互界面可能在一些手机上难以实现，适用性差，进而一些异构资源难 以在手机终端上读取?笔者通过在已开通的手机图书馆平台中，按照平台提醒进行手机体验 ，发现部分高校所推广或者试用的手机图书馆服务系统稳定性不够?通过调查，高校手机图 书馆提供的移动信息服务存在的问题如下：一是通过手机终端浏览服务平台普遍速度不快； 二是部分手机图书馆 WAP 网页链接不上，甚至打不开；三是部分手机图书馆可以链接进入 WAP 页面，但服务网页中提供的部分功能无法使用；四是部分已开通手机图书馆服务的高校图书 馆提供的移动信息服务由于处于测试推广阶段，不同时间的体验结果不一样，有时连接正常 ，有时连接不上或者表现为系统繁忙；五是分别采用在线 WAP 模拟器?普通手机和智能手机 3 种方式对部分高校手机图书馆进行详细试用体验，发现其测试结果