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1、管理学练习题 第一章 一、习题 (一 )填充题 1.1916 年，法国实业家法约尔提出，管理是由 _、 _、 _、 _及 _等职能为要素组成的活动过程。 2.根据彼得 德鲁克教授的观点，管理是一种以 _、 _为基础的专业职能。 3.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明： _、 _、 _、 _、 _这五种职能是一切管理活动最基本的职能。 4.所谓 _，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动 . 5.根据亨利 明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为 _、_、 _三大类。 6.1978 年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特 西蒙提出，管理就是 _。 7.管理的本质是 _,协

2、调的中心是 _。 8.纵向看，愈是基层的管理者，控制的时效性越 _,控制的定量化程度也越 _。 9.管理的 _职能通过目标的制定和行动的确定表现出来， _职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来， _职能通过领导者和被领导者的关系表现出来， _职能通过偏差的识别和纠正表现出来。 10.根据罗伯特 卡茨的研究，管理者要具备三类技能： _ , _和 _。 11.管理的目的是为了 _。 12.控制等实质就是为了使实践活动符合于 _。 13.管理二重性指的是管理既具有 _,又具有 _属性。 14.管理者的 决策角色包括 _， _,_和 _。 15.人际技能包括 _和 _。 16.管理学是以各种管理工

3、作中普遍适用的 _和 _作为研究对象的。 (二 )选择题 1.从理论概念出发建立的模型称为 _,从统计规律出发建立的模型称之为 _,建立在经济归纳法基础上的模型称之为 _。 A.描述性模型 B.经济计量模型 C.解释性模型 2. _职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新 3.为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有 _职能。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新 4.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演 _. A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 5.

4、在 _中 ,管理者处理信息并得出结论。 A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 6.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是 _。 A.企业家角色 B.干扰应对者角色 C.资源分配者 7.对于基层管理而言，最重要的是 _。 A.技术技能 B.人际技 能 C.概念技能 8._对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 9._对于所有层次管理的重要性大体相同。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 10.从典型到一般的研究方法是 _. A.归纳法 B.试验法 C.演绎法 11.著名的霍桑研究就是采用 _研究管理中人际关系的成

5、功例子。 A.归纳法 B.试验法 C.演绎法 12.作为 _,管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为 _,管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。 A.监督者 B.传播者 C.发言人 13.投入产出模型、企业系统动力学模型等，都是建立在一定理论概念基础之上的，属于_。 A.描述性模型 B.经 济计量模型 C.解释性模型 14.在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是 _ A.诊断技能 B.人际关系技能 C.概念性技能 D.技术技能 15.田力是某大型企业集团的总裁助理 ,年富力强 ,在助理岗位上

6、工作得十分出色 .他最近被任命为集团销售总公司的总经理 ,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人 .下面是田力最近参与的几项活动 ,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关 ? _ A.向下属传达他对销售工作目标的认识 B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议 C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况 D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会 ,鼓励他们克服难关 16. 关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？ _ A.只适用于盈利性工业企业； B.普遍适用于各类组织； C.只适用于非营利性组织； D.只适用于营利性组织 17. 管理人员与一般工作人员的根本区别

7、在于 _ A.需要与他人配合完成组织目标； B.需要从事具体的文件签发审阅工作； C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标 18.企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定 _ A.日常程序性决策 B.长远全局性决策 C.局部程序性决策 D.短期操作性决策 19. 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列 _ A.概念技能，技术技能，人际技能； B.技术技能，概念技能，人际技能； C.概念技能，人际技能，技术技能； C.人际技能，技术技能，概念技能 (三 )简答题 1.简要介绍彼得 德鲁克关于管理概念的观

8、点。 2.简要介绍西蒙关于管理概念的观点。 3.简述系统论者关于管理概念的观点。 4.归纳法有何局限性？ 5.运用归纳法进行管理问题的实证研究时，应当注意哪几点？ (四 )问答题 1.人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？ 2.何谓管理？管理的基本特征是什么？ 3.管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？ 4.分析管理二重性的基本内容。 5.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？ 第二章 、教学要点 1、伦理的功利观的基本观点。 2、伦理的权利观的基本观点。 3、公平理论伦理观的基本观点。 4、综合社会契约理论观的基本观点。 5、伦理管理的特征。 6、影

9、响管理伦理的因素。 7、道德发展所经历的三层次和六阶段的基本内容。 8、改善伦理行为的途径。 9、伦理行为的具体体现。 10、关键名词：伦理的功利观、伦理的权利观、公平理论伦理观、综合社会契约理论观、道德发展阶段、个人特征、自我强度、控制中心、组织文化、伦理守则、决策规则 二、 习题 (一 )填充题 1. 有关伦理的观点包括 _， _， _， _。 2.伦理的功利观认为决策要完全依据其 _或 _做出。 3.功利主义的目标是为尽可能多的人提高尽可能多的 _。 4.伦理的权力观认为决策要在尊重和保护 _的前提下作出。 5.合乎伦理的管理不仅从组织自身角度更从 _角度看问题。 6.合乎伦理的管理不仅

10、把人看成 _，更把人看作 _。 7.合乎伦理的管理以 _为行为导向。 8.道德发展要经历 _， _， _三个层次。 9.人们发现有两个个性变量影响个人行为，这两个变量是 _， _。 10.综合社会契约理论观主张把 _和 _两种方法并入商业伦理中。 11. 企业的伦理行为可以体现在 _， _， _， _，_， _等方面。 12.合乎伦理的管理以组织的 _为行为导向。 13.正式的规章制度可以降低模糊程度，从而 _伦理行为的产生。 14. 最 有 可 能 产 生 高 伦 理 标 准 的 组 织 文 化 是 那 种 有 较 强 的 _ 以及_的组织文化。 15.影响管理伦理的因素包括 _， _， _

11、， _，_。 (二 )选择题 1.下列理论观当中，要求管理者考察各行业和各公司中现有的伦理规则的是 _。 A.功利观 B.权力观 C.公平伦理观 D.综合社会理论观 2.接受 _的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。 A.功利观 B.权力观 C.公平伦理 观 D.综合社会理论观 3.下列关于伦理说法正确的是 _。 A.合乎伦理的管理具有他律的特征 B.具有外在控制中心的人，伦理判断和伦理行为可能更加一致 C.合乎伦理的管理超越了法律的要求 D.合乎伦理的管理仅仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段 4.下列概念中用于衡量人们在多大程度上是自己命运主宰的是 _。 A.自我强

12、度 B.控制中心 C 强化中心 D.目标效价 5. 如果一个人 做周围人所期望的事，他正处于道德发展的 _阶段。 A.前惯例 B.惯例 C.原则 D.强化 6.如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的 _阶段。 A.前惯例 B.惯例 C.原则 D.强化 7.道德发展的前惯例阶段具有以下哪些特征 _。 A.通过履行允诺的义务来维持平常秩序 B.只受个人利益的影响 C.尊重他人的权利 D.遵守规则以避免受到物质惩罚 8. 克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是 _的人。 A.自我强度高 B.自我强度低 C.具有内在控制中心 D.具有外在控制中心 9

13、. 市场经济中要提倡 “以义治商 ”和 “以义取利 ”，这里的 “义 ”指的是 _。 A.义气 B.法律 C.和气 D.伦理道德 10. 关于影响管理伦理的结构变量，下列说法中正确的是 _。 A.正式的规章制度会减少伦理行为的产生 B.在仅根据手段来评估绩效的地方，伦理标准会降低 C.管理者的行为是个人的事情，对企业的管理伦理没有影响 D.压力越大，越可能降低伦理标准 11.影响管理伦理的主要因素中，最不应该包括的是 _。 A.当地所实行的经济制度 B.伦理道德的发展阶段 C.行为本身所涉及伦理问题的严重程度 D.组织文化的内容和强度 12.为了改善组织的伦理行为，组织的高层管理者应特别重视

14、_。 A.新员工招聘 B.建 立明确可行的工作目标 C.定期的道德培训 D.以上都是 13.企业可以通过以下 _措施和提高组织的伦理标准无关。 A.对绩效进行全面的评价 B.以市场占有率最高而不是利润最大化作为经营目标 C.建立伦理守则 D.提供正式的保护机制 14.以下行为中不属于企业伦理表现的是 _。 A.治理污染 B.定期或不定期培训员工 C.为顾客提供售后服务 D.开发新产品 15.下列问题对管理者的伦理行为影响较大的是 _。 A.受伤害的人较少 B.很多人认为这种行为是邪恶的 C.行为的后果出现的很晚 行为发生并造成实际伤害的可能性小 16.如果一位管理者认为解雇其工厂中 20%的工

15、人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，是余下的 80%工人的工作更有保障以及符合股东的利益。这位管理者的伦理观是 _。 A 伦理的功利观 B 伦理的权利观 C 公平理论伦理观 D 综合社会契约伦理观 (三 )简答题 1.企业对顾客的伦理行为表现在哪些方面？ 2.简要说明 伦理的综合社会契约理论观。 3.简述道德发展阶段如何影响个人伦理。 4.个人特征如何影响管理伦理？ (四 )问答题 1在商业伦理上，存在哪些观点 ?各种观点的区别何在 ? 2合乎伦理的管理具有哪些特征 ? 3影响管理伦理的因素有哪些 ? 4管理者可以采取哪些办法来改善组织及其成员的伦理行为 ? 5企业的伦理行为主要体现在哪些

16、方面 ? 第四章 (一 )填充题 1、在管理学科中，通常把信息定义为 _。 2、信息评估的关键是对信息进行 _。 3、 _是信息的最重要特征。 4、例外报告是在 _时产生的。 5、信息系统为管理者提供了一种在组织内 _、 _、 _和 _信息的系统方法。 6、信息系统包括五个基本要素： _、 _、 _、 _和 _。 7、信息系统中的处理是把 _的过程。 8、对以计算机为基础的信息系统来说，除了五个要素外，还包括 _、 _和_。 9、系统分析的目的是 _。 10、 _是考察系统技术能力的第一步。 11、系统调查，系统分析，系统设计，系统实施和系统维护形成了 _。 12、管理信息系统不仅为日常决策提

17、供服务，还提供有关 _的信息。 13、由于结构化和系统化性质，管理信息系统通常不能提供 _。 14、用户以一种 _的方式与决策支持系统对话。 15、决策支持系统包括 _和 _。 16、对任何形式的信息来说，只要是以光或电的方式从一个地方传送到另一个地方，它所利用的传送技术就称作 _。 17、人工智能的两个主要研究领域是 _和 _。 (二 )选择题 1、下列属于有形成本的是 _。 A.购买计算机 B.厂房 C.系统维护和升级 D.公司信誉的降低 2、下列不属于无形成本的是 _。 A.员工士气不振 B.工作程序变动造成的工作瘫痪 C.员工工资 D.公司信誉的降低 3、有形收益包括 _ A.销售额的

18、上升 B.成本的下降 C.旷工率的降低 D.新产品的开发 4、无形收益包括 _ A.信息获取能力的提高 B.士气大振 C.更好的顾客服务 D.生产率的提高 5、信息的完全性要求 _。 A.尽可能详细 B.尽可能简洁 C.在详细和简洁间找到一种平衡 D.信息提供越多越好 6、如果借助金字塔来对管理决策或控制进行分类，则位于塔底的是（ ）控制，位于塔中部的是（ ）控制，位于塔尖的是（ ）。 A.业务或操作，战术，战略计划和控制 B.战术，战略计划和控制，业务或操作 C.战略计划和控制，业务或操作，战术 D.业务或操作，战略计划和控制，战术 7、除了信息系统之外，组织通常还可以利用 _等信息技术 A

19、.电信和网络 B.专家系统 C.机器人 D.办公自动化 8、有效信息的特征有 _。 A.高质量 B.完全 C.及时 D.相关性 (三 )简答题 1、比较信息和数据。 2、信息和数据的区别是绝对的吗？ 3、什么是数据？ 4、哪些信息是不值得管理者获取的？ 5、为什么说收集更多的数据以产生更多更好的信息是比较困难的？ 6、什么叫最终用户？ 7、信息系统的系统设计步骤中具体包括哪些内容？ 8、新旧信息系统的转换有哪几种方法？ 9、为什么要进行信息系统的维护？ (四 )问答题 1、组织中的管理人员怎样评估信息？ 2、试述有效信息的特征。 3、信息系统开发的步骤有哪些？ 4、简述信息系统在组织中的应用。

20、 第五章 一、习题 (一 )填充题 1、决策是指为 _。 2、根据西蒙的观点，决策遵循的是 _原则，而不是 _。 3、 _决策旨在实现组织中各环节的高度协调和资源的合理使用。 4、从决策的 _看，可把决策分为集体决策和个人决策。 5、赫伯特 A西蒙根据问题的性质把决策分为 _和 _。 6、从环境因素的可控程度看，可把决策分为 _、 _和 _。 7、程序化决策涉及的是 _，而非程序化决策涉及的是 _。 8、古典决策理论认为，应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于 _。 9、对古典决策理论的 “经济人 ”假设发难的第一人是赫伯特 A西蒙，他提出了 _标准和 _原则。 10、行为决策理论抨

21、击了把决策视为定量方法和固定步骤地片面性，主张把决策视为一种_。 11、除了西蒙的 “有限理性 ”模式，林德布洛姆的 _模式也对 “完全理性 ”模式提出了挑战。 12、西蒙决策理论的核心： _。 13、决策过程的第一步是 _。 14、美国学者威廉 R金和大卫 I克力兰把决策划分为 _决策和 _决策。 15、政策指导矩阵从 _和 _来分析企业各个经营单位的现状和特征。 16、常用的确定型决策方法有 _和 _。 (二 )选择题 1、下列选项中不属于企业的短期决策的是 _。 A.投资方向的选择 B.人力资源的开发 C.组织规模的确定 D.企业日常营销 2、 _是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作

22、出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。 A.战略决策 B.战术决策 C.管理决策 D.业务决策 3、集体决策的缺点包括 _。 A.花费较多的时间 B.产生群体思维 C.产生的备选方案较少 D 责任不明 4、下列选项属于例外问题的是 _。 A.组织结构变化 B.重大投资 C.重要的人事任免 D.重大政策的制定 5、决策者只寻求满意结果的原因有 _。 A.只能满足于在现有方案中寻找 B.决策者能力的缺乏 C.选择最佳方案需要花大量的时间和金钱 D.决策者只需要有满意的结果 6、通过 _等方法可以提出富有创造性的方案。 A.独自思考 B.头脑风暴法 C.名义小组技术 D 德尔菲技术 7、过去

23、的决策会影响现在的决策是因为 _。 A.过去的决策是正确的。 B.过去的决策是目前决策的起点 C.过去的决策都是现在的管理者制定的 D.过去的决策给组织内外部的环境带来了某种程度的变化 8、喜好风险的人往往会选取风险程度 _而收益 _的行动方案。 _ A.较高，较高 B.较高，较低 C.较低，较低 D 不确定 9、知识敏感型决策是指那些对时间要求 _，而对质量要求 _的决策。_ A.不高，较高 B.较高，也较高 C.较高，不高 D 不高，也不高 10、头脑风暴法实施的原则有 _。 A.对别人的建议不作任何评价 B.建议越多越好，想到什么就说什么 C.鼓励每个人独立思考 D 可以补充和完善已有的建议使它更具说服力 11、在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是_。 A.金牛 B.明星 C.幼童 D 瘦狗 12、保本产量是 _和 _交点所对应的产量。 _ A.总固定成本曲线，总成本曲线 B.总收入曲线，总成本曲线