1、关于电力营销管理精细化管理的研究摘要：管理对供电企业的发展而言，有着非常重要的意义，本文主要就关于电力营销管理精细化管理的相关方面展开论述，以促进供电企业的进一步发展。 关键词：供电企业；电力营销管理；精细化管理 一、前言 电力营销是供电企业日常业务中的主要组成部分，其工作效率及工作质量对供电企业的长远发展有着重要影响，为了使供电企业的市场竞争力及经济效益得到一定保证，供电企业必须对其营销管理引起重视。本文主要就精细化管理在供电企业营销管理中的应用作以下分析。 二、精细化管理概述 精细化管理是一种先进的企业管理理念，其主要是为了适应社会分工及服务质量的精细化而产生的，把之应用在供电企业的管理中
2、，应在供电企业标准化及规范化的基础上，使用科学方法对其生产和管理流程进行合理细化及优化，从而使其组织结构专业化、员工职业化、管理制度化以及工作方式标准化等以有效实现。 三、供电企业推行精细化营销管理的意义 1.可使供电企业的市场竞争力得到一定提高。近几年来，供电企业间竞争已越来越激烈，把精细化管理应用在供电企业的营销管理中，可对管理中的漏洞进行有效控制，从生产和营销中的细微环节中开始对营销过程中的全部要素进行控制，有利于供电企业向资源节约型发展，从而提高供电企业在市场中的竞争力。 3.可有效提高供电企业整体执行能力。供电企业若想得到不断发展壮大，必须明确管理目标，使用先进的团队管理方式，并实现
3、规范化运作，这样才能使整个企业工作效率及执行能力得到有效提高。 3.可促进供电企业的长远发展。现阶段，供电企业在营销中所使用的方法和观念都是比较陈旧，且许多工作人员在电力系统方面的安全意识还比较薄弱，推进精细化营销管理，可使全员管理意识得到一定提高，从而才能有效促进供电企业的长远发展。 四、精细化营销管理在供电企业中的应用分析 1.树立良好的企业形象 对新能源进行不断开发及推广应用的过程中，供电企业应以“真诚、优质、快捷、高效”作为本企业的服务方针，并在此基础上树立自身在能源市场中的良好形象。 2.注重优质服务 供电企业应把优质服务作为一个系统工程，系统中以应包括直接为客户提供服务的营业窗口，
4、以及电网的规划、建设、维护、运行、故障检修等内容。在此过程中，工作人员应注重诚信和服务质量，这样才能赢得客户的信任，从而才能使供电企业在激烈的市场竞争中占据一定优势。 3.引进先进的科学技术 在营销过程中，不断引进先进的计算机网络及通信技术，对电力营销管理系统进行不断完善，以使其实现考核制度化、缴费网络化、决策科学化以及管理集中化，从而使供电企业的营销管理逐渐实现现代化。 4.充分利用价格政策 （1）对利用价格杠杆对电价进行合理调节，实施分时电价移峰填谷，鼓励对电量有较大需要的用户（如工业用户）在生产过程中充分利用分时电价的优惠政策。 （2）在国家相关部门的领导下，建立健全电力方面的法律法规，
5、并进行大力宣传，使政府相关部门支持电费回收2。 （3）使用科学方法对用电业务加强管理，对用电性质进行合理划分，对电价进行准确分类，保证电量收费的正确性，严格按照电价政策进行开展相关工作。 5.重视电力营销市场的开拓 （1）对于重点的建设项目，给予适当优惠，并对电能的安全、经济、便利等优势进行大力宣传。 （2）利用现代化的科技手段，提高电力系统设备利用率及终端客户的用电效率，重视发展电力节能减排技术，以使电力资源的利用更加合理，在一定程度上避免电力资源出现浪费现象。 （3）根据市场的具体情况对电力的供需预测，对电能的使用效率进行有效提高，并采取先进技术对电网的运行模式进行有效优化，以促进电力企业
6、的发展。 6.重视营销管理 （1）以供电企业的经济效益为核心，使供售电量有所提高，并使线损率得到一定降低，以逐渐提高企业的经济效益。 （2）建立完善的绩效考核机制，使用分级方式对员工进行管理，落实责任制，把各专业进行有效结合，从而使整个企业中各层次的考核机制得到不断完善。 7.重视班组管理 （1）供电企业的管理人员应结合企业的发展及市场需求对班组的工作内容进行精简，突出主要的工作内容，并对班组工作流程进行不断优化，并把先进的计算机技术应用在班组工作的日常管理中，以使班组的工作效率得到一定提高。 （2）供电企业还对员工进行专业知识及业务技能培训，以使班组中的每个员工的工作能力都能得到一定提高，此
7、外，还应使班组长的管理能力和沟通能力得到有效提高。 五、结语 对供电企业而言，电力营销工作有着非常重要的意义，使用科学而合理的方法对营销工作进行管理，可有效促进供电企业的可持续发展。目前，精细化管理在许多企业的日常管理中都得到了比较广泛的应用，本文主要就关于电力营销管理的精细化管理作了相关分析，以此为供电企业的管理提供参考。 参考文献： 1孙元凯：浅谈精细化管理在电力营销管理中的应用J.中华民居 ，2013， （12）：115-116. 2刘大浩：浅谈供电企业精细化电力营销管理及对策J.中国电子商务 ，2012， （12）：117-118. 3毕世宗 马君红：浅谈县级供电企业电力营销管理J.中国科技信息 ，2010， （11）：162-163.
